A.S.A. - Azienda Servizi Ambientali Spa

Dopo diverse peripezie, dovute al fatto che il numero riportato qua sulla pagina Google non corrisponde a un centralino presidiato, e notevole perdita di tempo e di pazienza, sono finalmente riuscita a risolvere le mie problematiche. Perché, in effetti, gli addetti sono professionali e gentili, peccato che l'azienda renda così difficile mettersi in contatto con loro: numero verde poco visibile, apertura degli sportelli solo su appuntamento (anche questo, poco chiaro sul sito). Insomma, per un'azienda che ha ricevuto riconoscimenti per la trasparenza, mi pare che debba ancora lavorare sulla comunicazione. Le 3 stelle sono quindi una media tra l'arrabbiatura per le difficoltà iniziali e la soddisfazione per la risoluzione completa delle questioni aperte.

Mettere una stella è troppo. Ho chiesto una riattivazione del servizio idrico mi hanno dato appuntamento a distanza di una settimana, ho autorizzato l'attivazione senza la mia presenza,perché il contatore è su suolo pubblico per poi scoprire che non hanno rimosso il sigillo perché non trovavano il contatore"

Impossibile contattarli al telefono ( un'ora al giorno e linea SEMPRE staccata!), non sapendo come fare per ottenere risposte mi sono rivolta all'ufficio reclami tramite mail, mi hanno risposto subito con gentilezza e competenza e risolto il problema. Grazie

LA VERGOGNA DELLA CITTÀ, della Toscana e dell’Italia. Impossibile avere un contatto diretto con servizio di fornitura GAS: non esiste call center dedicato, impossibile essere ricevuti senza appuntamento da un numero telefonico che ha disponibilità di 1ora (si UNA SOLA ORA!) al giorno per 4giorni a settimana…in cui ovviamente nemmeno rispondono perché risulta irraggiungibile senza manco la messa in attesa!! È UN MESE CHE SONO SENZA GAS in attesa del subentro della fornitura e NON SO ANCORA QUANDO/COME VERRÀ ATTIVATO…e menomale non siamo in inverno…Roba da terzo mondo e da denuncia penale! VERGOGNA AD ASA E AL MANAGEMENT CHE PERMETTE UNA TALE GESTIONE per un diritto fondamentale prima ancora che un servizio Necessario al cittadino.

Signori/e, c'e' un motivo se la valutazione e' cosi bassa, sono indecenti. Cercano anche di fregarvi sulle bollette, quindi fate attenzione e contestate quello che non vi torna. La laro banca dati fa pena, e sfruttano le disattenzioni dei clienti. Se potete scegliete altro fornitore

nonostante telefonate mail e PEC.... non ho trovato il modo di avere i dovuti chiarimenti, per incongruenze nelle fatture, immagino che per chi ha soldi da buttare, paghi e via....

Ieri notte 23/24-Marzo c'è stata un'interruzione di acqua nella zona di Rosignano Marittimo del quale ero ignaro e come io anche altre persone. Ho chiamato il pronto intervento (operatore molto scortese e maleducato) e mi hanno detto che ASA aveva dato la comunicazione dell'interruzione del servizio su Facebook(è quindi necessario seguire ASA su Facebook? Ditelo), per mezzo giornale (quale?) e volantinaggio (non visto niente di tutto ciò nella zona in cui abito). Ho dovuto richiamare il pronto intervento (questa volta operatore educato) perché all'indomani dell'intervento non ho ancora acqua. Per questi interventi così importanti non sarebbe meglio mandare un messaggio sui cellulari degli utenti o una email? Altrimenti cosa lo richiedono a fare il contatto telefonico e la email per il contratto. Altri gestori lo fanno. Non ho parole per la disorganizzazione sulla gestione di un bene di primaria importanza come l'acqua.Un stella è anche troppo.

fatto 3 viaggi x risolvere problemi.. da internet non risulta dover chiedere appuntamento.. orari che vengono visualizzati nn servono a niente.. se appariva il nr verde avevo risparmiato tempo.. Comunque la domanda è perché questa procedura se il lockdown e le precauzioni anti Covid sono cambiate in modo radicale..???

Purtroppo meno non posso dare. Preciso che il mio giudizio è relativo alla operatrice con la quale ho parlato. Veramente pessima esperienza.