Sicily by Car Sede Amministrativa e Commerciale

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza con questo noleggio. Innanzitutto, per poter parlare con una persona del servizio clienti ho dovuto chiamare il numero dell’assistenza stradale, la quale mi ha dato il numero del noleggio di Malpensa, il quale mi ha dato il numero, suppongo, della sede amministrativa in Sicilia, spiegandomi che, dovendo io noleggiare un furgone, dovevo rivolgermi a loro, in quanto trattasi di noleggio speciale. Chiamando questo numero, risponde un’addetta (rimpiango non aver chiesto l’identificativo), chiaramente intenzionata a chiudere la telefonata al più presto, e delegandomi alla prenotazione online, quando però le spiego che, prima di effettuare una prenotazione, necessito di qualche informazione in più. Con tono senza dubbio non accogliente, mi chiede quali fossero le informazioni. Le spiego che, tramite il loro sito, il costo del noleggio furgone partiva da meno di 40 euro, e volevo capire cosa fosse incluso, dato che la tariffa mi sembrava bassa. Risposta: “È impossibile! Il noleggio furgoni parte da un tot euro in su (non ricordo se mi abbia detto 60 o 80 euro)!” Le spiego che ho verificato io stessa ed è così e ho sottolineato che per parlare col loro servizio clienti la procedura è pressoché impossibile (ho chiamato almeno 6 volte in due giorni il numero verde e dopo meno di un minuto interrompono la chiamata chiedendo di lasciare un messaggio, al quale non ho ricevuto risposta). Mi risponde che lei deve rispondere a diecimila telefonate al giorno. Al che ho ringraziato e salutato.Ora, io capisco lo stress e la stanchezza, ma credo che questo, più che un servizio clienti, sia un disservizio clienti, tramite il quale, oltre a non ricevere le informazioni necessarie, si viene pure trattati come degli idioti e in maniera scortese. Detto questo, ovviamente, ho immediatamente depennato il noleggio presso questa compagnia. Preferisco spendere qualcosa in più, ma credo che la cortesia sia la prima cosa importante in qualunque tipo di servizio alla persona. Allego la foto del furgone in oggetto, specificando che quello sotto viene noleggiato a 43,24€.

Ho effettuato una prenotazione su Milano per una vettura e non ho potuto usufruire del mezzo per cause maggiori da Covid. Ho spedito tutta la documentazione e mi hanno rilasciato un voucher che posso utilizzare per 24 mesi. Ho necessità di utilizzarlo adesso ma il centralino mi dice che devo mandare il voucher alle prenotazione con mail , dalla mail mi rispondono che devo parlare con le prenotazioni. lascio messaggi ma non vengo contattato. Questo denota poca serietà e il classico modo per non farti utilizzare quanto promesso. Vuol dire che non mi avvarrò più della loro agenzia. Hanno perso un cliente per la loro poca professionalità.

La sicily by car è l'unica compagnia italiana a non incentivare i dipendenti a fare noleggi diretti cosiddetti walk-in". Evidentemente vogliono al banco solo personale scarso

Very shady business; once they have your credit card number, they start deducting exxagerated fees" - always small enough that you don't want to sue them

Avviso a tutti gli utenti. Ho avuto problemi con questa compagnia per un ammanco di benzina. Suggerimento, fate una foto quando prendete la macchina perché sul foglio firmato da me dichiaravano di darmela con il pieno ma in realtà aveva 7,5 tacche su 8. E l'eventuale ammanco non lo fanno presente appena consegnata la macchina ma dopo tempo per cui è impossibile fare valere le proprie pretese. Fate anche una foto quando lasciate la macchina alla punto consegna.Terzo suggerimento scegliete altre compagnie.PS Inserisco il numero di contratto perché se no cominciano a fare i vaghi e non rispondere nel merito. Carlo Riccardo Sberna 150535563

Avviso a tutti gli utenti. Ho avuto problemi con questa compagnia per dei sedili macchiati . Suggerimento, fate una foto quando prendete la macchina perché sul foglio firmato da me dichiaravano di darmela in perfette condizioni ma in realtà è una fregatura E l'eventuale sedile macchiato non lo fanno presente appena consegnata la macchina ma dopo tempo per cui è impossibile fare valere le proprie pretese. Fate anche una foto quando lasciate la macchina alla punto consegna.Terzo suggerimento scegliete altre compagnie.

THIS COMPANY IS PURE SCAM!!!! Please, see the 'damages' in the pictures attached for which we were charged 680€!!! This is absolutely appalling... on top the customer representative that was in charge of the car devolution was incredibly rude and violent. I only wish I had read the recensions before renting the car with them.... apparently this is a common scam that many users suffered from. I can only strongly discourage you to fall into their scam.

Anche park&fly vicino l'aeroporto di Palermo. Ottimo servizio

My booking was declined because my name on the driving licence didn’t match the name of the card holder of the credit card (my name before and after marriage). The explanation that it is normal in the Netherlands and the name on the official documents never changes but on all other cards/accounts does didn't satisfy the receptionist.I travel with my business credit card all over the world, rented many cars and it has never been a problem. It was not a problem at the next reception desk just next to the Sicily by car at a different car rental company.

I have literally thrown my money on this company . They continue to charge me 61 euros per month for fines I am supposed to have in a 5 days voyage. Stay away