Roncalli Viaggi

Ottimo servizio.Valentina,cortese,precisa,attenta e..celere!

Inaffidabili. Niente altro da aggiungere

Inaffidabili.In viaggio non si poteva più andare per restrizioni del nuovo decreto covid.Ci hanno detto che l'assicurazione da loro stipulata non copriva questa eventualità molto prevedibile al momento della prenotazione (tanto che, vista la situazione precaria, al momento del pagamento avevo chiesto in caso di impossibilità cosa sarebbe successo e mi è stato risposto che sarebbe slittato il viaggio senza alcun problema ad un momento più adatto).Hanno deciso di restituire l'importo pagato trattenendo 200 euro ad ogni partecipante, millantando che fosse il costo dei voli che le compagnie aeree non gli rimborsavano, avendo scelto loro delle low cost.Sapendo che c'era un'assicurazione non capivamo come mai non richiedessero il rimborso. Abbiamo chiesto tantissime volte che ci fornissero le informazioni necessarie a richiedere all'assicurazione il rimborso noi stessi direttamente, come suggerito dalla compagnia assicurativa. Ripetutamente abbiamo chiesto i numeri di pratica della polizza assicurativa da loro stipulata e le specifiche dei voli, perchè l'assicurazione potesse quantomeno capire di cosa si trattasse.Nemmeno dopo varie lettere del nostro avvocato abbiamo avuto risposta. Solo dopo varie lettere sempre del nostro avvocato in cui si chiedeva di giustificare o di restituire i 200 euro, hanno finalmente ammesso che era il loro compenso e non i voli.Professionalità e trasparenza zero.Sicuramente gli estremi per una causa c'erano ma, come consigliato dall'avvocato purtroppo non conoscendo gli altri partecipanti per i nostri 3 importi non ne valeva la pena.Le agenzie serie per i nostri viaggi sono sempre state una sicurezza. Qui è andata esattamente come se avessimo prenotato da soli e organizzato noi senza alcuna professionalità ed è giusto che si sappia.Un'esperienza da dimenticare.

Abbiamo chiesto un soggiorno per weekend a Jesolo con un bambino. Ci hanno mandati in un albergo che nell' ascensore non passava nemmeno il passeggino, la scala paurosa e ripidissima ( camera al 4' piano), il bagno senza nemmeno box doccia e perciò durante la doccia si rischiava di scivolare. Oltretutto ci hanno fatto pagare dei servizi che avevamo specificato che non usufruivamo.

Vacanza a santo Domingo con Ucav ricambi perfetta . Non avete sbagliato nulla - siete davvero bravi . Complimenti. enrico e rita colombo .

Ragazze gentili e preparate.

Agenzia seria e attenta alle esigenze dei clienti. Da consigliare...

Professionale. Prezzi da agenzia....meglio online!!!