UniCredit

Servizio imbarazzante. Il personale dovrebbe cambiare lavoro, non sono in grado di interfacciarsi con i clienti. Parlo da cliente di vecchissima data (più di 10 anni) presso questa filiale.Spocchia, superficialità e presunzione sono la norma quì.

Poca assistenza, impossibile parlare con qualcuno al telefono, tempi di attesa lunghi e abbastanza scortesi. La mia esperienza con questa filiale si chiude qui.

Ho accompagnato oggi una cliente anziana con il conto presso questa filiale e, dopo aver effettuato quanto dovevamo, ci è stato intimato di uscire dalla filiale, in anticipo sull'orario di chiusura, altrimenti avrebbero chiamato la polizia. Evidentemente la fretta di chidure in anticipo la sede era tale per cui non vi è stato rispetto alcuno per una signora in età avanzata che necessita di più tempo anche solo per incamminarsi verso l'uscio.Se questo è il servizio riservato ai clienti di questa filiale....

chiamo la consulente e non risponde mai , allora provo a prendere un appuntamento online ma niente , chiamo il num verde e niente riprovare piu tardi. Mi domando cosa bisogna fare per parlare con qualcuno e avere un appuntamento??? Danno i servizi online e non funziona a niente allora a cosa servono...

Pagamento giacenza. Arrivo alle 13.30, in fila due responsabili Eurospesa per fare il versamento giornaliero, su 3 casse ne lavora soltanto una( lentamente e fermandosi a chiacchierare con i colleghi). Mi chiamano alle 14:15 e con arroganza e superficialità mi invita a fare l’operazione nella cassa automatica, mi rifiuto e scocciato mi fa terminare l’operazione. Non mi saluta uscendo e alza gli occhi e sbuffa quando chiedo informazioni così che la prossima l’età non debba aspettare invano. Gli altri colleghi chiacchierano e usano il telefono personale durante l’orario di lavoro fregandomene della gente che magari ha i tempi corti. Veramente un scarsissimo servizio, cambierò filiale se no pure banca.

La consulenza che ho ricevuto in questa filiale è stata di prim'ordine . La sig.ra Elena, che si è occupata personalmente della mia pratica è stata molto professionale, consigliandomi la soluzione più vantaggiosa ed effettuando rapidamente i cambiamenti necessari nel mio rapporto con la banca, il tutto in maniera poco burocratica, se si tiene anche conto della particolarità del caso in questione.

Impossibile contattare telefonicamente, risponditore che indica tutti" occupati

Elena dell’agenzia Settefontane super efficiente e gentile, mi è venuta incontro su un problema che ho avuto con il bancomat risolvendolo in tempo record.

Oltre 1 ora e 40 di attesa per andare in sportello cassa e richiedere un assegno circolare.Un solo sportello funzionante che lavora con la calma e con le chiacchiere con i clienti abituali, il secondo sportello fermo non si sa perché.