Sede GLS di Bolzano

Serietà zero un pacco spedito in un indirizzo cambiato da poco a Wolfsburg non trovandolo la merce è rimasta in sede. Solo dopo varie e-mail ed il pagamento del 50% del pacco come nolo mi è stato consegnato una vera truffa aggiornatevi le mappe degli indirizzi e soprattutto quando non trovate l'indirizzo chiamate al cellulare che era scritto in bolla.

Non ordinate mai pacchi pesanti: dovrete portarveli da soli o, per lo meno, aiutare il corriere anche se non ce la fate. Dopo averlo aiutato, vi verrà detto che dovevate pagare di più con grande maleducazione e poca voglia di lavorare. Organizzazione pessima: dovrebbero dotare i dipendenti almeno di un carrello per il trasporto di colli pesanti. Invece fanno.lavorare i clienti. Ah, al telefono non sono reperibili, quindi pessima attenzione al cliente. Metto una stella perché zero non si può

Servizio clienti non esistente. Dopo 10 chiamate non risponde nessuno. Ho avuto una pessima esperienza.Il corriere molto maleducato , ha offeso me e un mio cliente con parolacce ed insulti molto pesanti...,é da denunciare sta cosa.Avvierò un procedimento contro la ditta GLS.Che altro dire...vergognoso .altro nn c 'è da dire

Aggiungo che questa sera ho ricevuto risposta (tramite facebook ovviamente) che dopo il primo tentativo (falso perchè loro non hanno mai consegnato!) avrei dovuto ricevere una mail, che non ho mai ricevuto, per riprogrammare la consegna, quindi adesso devo attendere altri 5 GIORNI per riprogrammare una nuova consegna altrimenti per avere il mio pacco devo autorizzare il ritiro in deposito!Non so se si rendano realmente conto di come trattano i clienti! Al limite della vergogna! GLS MAI PIù ribadisco!!Una stella mi sembra anche troppo!! Aspetto un pacco da giovedì scorso. Seguendo il tracking prima lo davano in consegna il giorno stesso, poi hanno riprogrammato dicendo che la consegna era stata concordata con il destinatario (cosa non vera in quanto non sono stata mai contattata da nessuno!!) e infine consegna da riprogrammare attraverso link (anche quello mai arrivato via mail!). Provato per giorni a chiamare in sede e non rispondono MAI. Ho provato a chiamare il numero verde e anche lì non rispondo o squilla a vuoto. L'unico modo è contattarli tramite Facebook ma ad oggi ancora non so se il pacco mi verrà consegnato o se alla fine dovrò andarlo a prendere io (che da come si evince anche dalle altre recensioni mi sembra essere l'unica soluzione). Servizio e gestione pessima in generale, per la sede di Bolzano dopo tutte le recensioni negative qui sotto elencate mi domando come mai non siano stati ancora presi provvedimenti!! Mai successa una cosa simile con altri corrieri, anche in periodi particolari come saldi/festività mai nessun corriere non mi ha nemmeno MAI contattata per gestire una problematica del genere!! Che vergogna!! Come già detto da altri non ordinerò mai più nulla se non ci sarà la possibilità di scegliere un altro corriere!! GLS MAI PIù!!

ZERO STELLE. Servizio imbarazzante. Spesso i corrieri non passano nemmeno per le consegne e mettono che il destinatario era assente. Addirittura a volte mettono che son già passati due volti così sei costretto a passare tu in sede. Se chiami al telefono nessuno risponde. OGNI CONSEGNA CON LORO È UN PROBLEMA.

Servizio inesistente.Non consegnano i pacchi ma se chiami dicono che sono passati a consegnare ben due volte e il pacco è in giacenza.Peccato che sono in casa con una bambina di 5 mesi e nessuno ha mai suonato al campanello e nella buchetta della posta non è mai stato depositato il tagliando di avviso di mancato recapito (2 avvisi).Non passare e lasciare in giacenza è molto più comodo per loro, per questo il servizio di consegna è inesistente. Si potessi metterei 0 stelle ...

Ho avuto problemi con delle consegne, mi hanno detto di aver provato ad effettuare la consegna , mentre non era vero , non sono nemmeno passati. Poi ho provato a contattare il numero della sede rispettiva e per 30 min nessuno ha risposto. Ogni 5 min mi buttavano giù. Alla fine non sono riuscito a contattarli. Se hai un problema e vuoi delle risposte GLS ti dice: ARRANGIATI! A NOI NON INTERESSA! IL NUMERO CHE STAI CHIAMANDO È MESSO LA PER FARTI PERDERE TEMPO PREZIOSO! COMPLIMENTI!

Difficile fare una recensione senza utilizzare parole volgari. Mentre attendo il pacco a casa mi arriva una mail in cui mi si avvisa che la consegna non è andata a buon fine. Alle 15 telefonate nessuna risposta....la prima volta, a dire il vero, il telefono suonava, dalla successiva partiva la segreteria telefonica e, dopo qualche minuto di attesa, la conversazione veniva chiusa. Al tentativo successivo la linea risultava occupata, immagino che si rendesse necessario riattaccare il telefono per poterlo utilizzare, avrei altrimenti atteso con la compagnia del messaggio automatico per sempre? Il mio sincero augurio è che il personale di questo dis-servizio venga trattato con lo stesso rispetto che riserva ai loro clienti, per comprendere come ci si sente.

Il peggior corriere nella provincia di Bolzano!Non capisco come possano continuare a lavorare a queste condizioni. Non tengono conto degli orari indicati per la consegna, non è possibile richiamare sia chi ha tentato di contattarti sia l'ufficio di Bolzano, che ti lascia in attesa e poi chiude la linea.I commenti negativi ricevuti dovrebbero spingere i responsabili dell'azienda a studiare a tavolino una migliore ed efficace organizzazione al fine di soddisfare i clienti, ma evidentemente non c'è riflessione sulle recensioni.Non ordinerò più nulla online se il corriere sarà GLS!

Esperienza al limite del reale, se prima si limitavano a far finta di consegnare i pacchi , ora si avvalgono di autisti con disturbi mentali. Oggi sono dovuti intervenire i carabinieri che non hanno potuto fare molto purtroppo. Nessuna tutela per chi acquista se capita nelle mani di un corriere completamente incapace ed incompetente.Mai più con GLS meglio non ordinare online se sono loro ad effettuare la consegna.