Casa del Dono

Sabato 30 aprile 2022 alle ore 12.03 sono stato convocato dalla struttura in questione per IV dose di vaccino covid 19 dopo aver ricevuto sms di chiamata e conseguente link da compilare. Una volta giunto negli appositi laboratori NON sono stato vaccinato. Episodio in corso di chiarimento ma che mi ha lasciato molto perplesso......vedremo gli sviluppi della vicenda e di constatare da che parte sta l eventuale errore.

Appuntamento ore 10,15 ora sono le ore 10 45 ho il numero per l accettazione 177 allo sportello hanno chiamato il nu150 da non credere se va bene per le 12 sono fuori.

Due accessi per esami diagnostici. Il primo, molto cortesi, poca attesa, tutto ok. La seconda volta, arrivo alle 11,56 (orario di chiusura ore 12,00) per la consegna di un campione senza appuntamento, nessun operatore che distribuisce il numero per accedere così lo prendo da solo, vado in Accettazione, trovo luci spente e tendine chiuse tranne una, cui mi rivolgo, dove vengo avvertito che dovevo arrivare prima; al che replico mostrando l'orologio che non è ancora mezzogiorno e che sono arrivato a quell'ora perché lavoro pure io e che se fosse stato mezzogiorno non sarei nemmeno entrato; piuttosto scocciato, l'operatore mi stampa le etichette, dopodiché mi accoglie invece l'infermiere addetto al ritiro dei campioni, molto gentile e disponibile, il quale fa il suo e con cortesia mi saluta, accoglienza che riserva anche a una persona che si è presentata dopo di me. Fosse stato per lui, 6 stelle.

Il centro è ordinato e pulito, all'ingresso l'infermiere è accogliente e sorridente, peccato che la signora" bionda coi capelli corti e gli occhiali dell'accettazione sia sempre estremamente sgarbata....e non è la prima volta che si comporta così!"

Esperienza negativa per un esame del sangue col personale agli sportelli. 15 giorni di attesa, poi per colpa di una dicitura a loro dire non corretta (l'infermiera dei prelievi aveva capito perfettamente) non abbiamo potuto fare l'esame. Altra prenotazione fatta al volo dal medico di base e secondo loro avremmo dovuto pagare il ticket due volte per un loro errore di comunicazione. Persone indisponenti, non vedevano l'ora di sbolognarci. Alla fine l'esame non lo abbiamo fatto. Dal privato risolvevo tutto in due giorni.

a che serve dare lo stesso orario/appuntamento a 30 persone? e farle aspettare al freddo? e questo sarebbe dovuto essere il miglioramento rispetto al poliambulatorio del Santa Maria?

Oggi avevo l'ammonio fra i tanti esami da fare, appuntamento alle 07e15, peccato che una volta fatto il prelievo, deve essere portato al laboratorio, ma il furgoncino come primo orario ha le 08e30.Ho aspettato in sala, ovviamente arrivato in ritardo al lavoro!Chiedo come mai date l'appuntamento alla casa del dono?

Ho fatto una donazione di sangue all'AVIS, personale molto gentile, allegro e competente!

Mi sono sempre trovata bene in questo centro prelievi, ben organizzato. Ma purtroppo l'ultima volta, a causa purtroppo di un malinteso e una mia dimenticanza, dopo essere ritornata in mattinata stessa, ho avuto a che fare con una tipa all'accettazione molto antipatica, acida e maleducata. Non c'erano mai stati problemi ma stavolta mi è capitata questa... Sarà che era la sua giornata storta o è un'anziana zitella frustrata cmq sia le buone maniere per spiegare le cose ci sono e di certo non era il suo forte. Siete pagate per fare questo lavoro e a volte possono capitare delle incomprensioni in ogni lavoro.. perciò date una calmata a questa signora"

Frequento questo posto regolarmente e il personale dell'accettazione ha spesso un atteggiamento molto poco collaborativo. Invece di aiutare i pazienti a risolvere eventuali problemi, sembra che cerchino di trovare errori nelle prescrizioni per non eseguire gli esami prescritti dai medici.