Renault Roma - Tiburtina - LS GROUP Roma

Ho ordinato una Duster a febbraio che doveva essermi consegnata ad inizio Giugno, secondo i servizi di Dacia. Ad oggi ancora non si conosce con certezza la posizione dell'auto (informazioni contrastanti con la casa madre) e non si ha la minima idea della data di consegna. È difficile mettersi in contatto telefonico e qualora si riesca le risposte sono sempre evasive ed inconcludenti.Non lo ritengo un comportamento professionale e corretto; curano il cliente unicamente quando si tratta di soldi.

È una domanda un po' banale, direi che se acquisto un'auto di un certo costo deve andato tutto bene. C'è da migliorare sicuramente sui tempi di consegna, ho atteso da fine ottobre a metà gennaio, quasi 9 mesi. E non ho avuto nessun contatto ufficiale magari da un customer care dedicato con qualche vantaggio/promozione per scusarsi dell'accaduto.

Splendida esperienza con la Renault di via Tiburtina.Dopo un veloce contatto telefonico sono stato invitato in concessionaria per visionare una vettura. Ivano gentilissimo e professionale si è preso cura di me illustrandomi le caratteristiche della macchina e delle varie tipologie di pagamento con molta attenzione. Sono rimasto molto soddisfatto sia della rapidità di svolgimento della trattativa sia della valutazione della mia auto.In neanche un’ora abbiamo concluso l’affare.Dopo una settimana consegna dell’auto con Roberta sempre gentile e disponibile che si è occupata di tutta la parte amministrativa fornendomi supporto per le pratiche burocratiche. Infine Daniele quando mi ha consegnato l’auto si è dedicato con passione e pazienza ad una attenta spiegazione di tutte le caratteristiche della macchina.Che dire..semplicemente Grazie e ci vediamo tra tre anni per cambiare auto!COMPLIMENTI A TUTTO IL TEAM RENAULT!

Il primo giorno che sono entrata in questa concessionaria ho respirato subito un clima di serietà; sono stata seguita dal consulente commerciale Lissoni, il quale mi ha ben consigliata e mi ha seguita fino ad oggi, giorno della consegna.Mi sono poi rapportata con l’impiegato commerciale Leone, che ha dimostrato una piena disponibilità e pazienza;e infine vorrei fare i migliori complimenti a Daniele Cavallo che mi ha illustrato ogni singola funzione della vettura, con pazienza e ilarità.Consiglio davvero di affidarvi a questi professionisti.

Concessionario favoloso, tutti molto cordiali e disponibili.Aldila’ di una vasta scelta di auto tra l altro stupende, sono anche veloci (per quel che possono) nel servizio.Mi sono trovata benissimo, l’auto che ho preso in perfetto stato, in particolare devo un grazie a Ivano C. Che è stato da subito molto bravo e a livello personale una persona squisita.Un grazie anche ad Elio dell’amministrazione anche lui sempre molto disponibile.Consiglio assolutamente.

Esperienza post vendita negativa. Problema caricatore a induzione non risolto (secondo me nemmeno controllato), poi risolto in 2 ore in altra assistenza Renault. Vettura top di gamma uscita con tappetini basic più piccoli invece che Alpine a misura. Segnalato il tutto via mail al customer care, nessuna risposta ricevuta...male male.

Eccellente il reparto vendita (professionali e disponibili) ma quanto all'assistenza dell'officina per i tagliandi devo dire che non sono rimasto affatto soddisfatto, anzi. Due tagliandi fatti e, portandola in un'altra officina autorizzata, ho scoperto che non sono stati cambiati i filtri dell'aria, le pasticche dei freni e il filtro del GPL...pertanto si sono limitati a fare un cambio olio e filtro olio.....SCANDALOSO.Non ci metterò più piede.

Mi sono trovato benissimo nella filiale di Viale Marconi, personale gentilissimo e preparato. Anche al ritiro della Macchina i ragazzi sono stati bravissimi e gentilissimi nel rispondere a tutte le mie curiosità. Purtroppo ho avuto la sfortuna di portare la macchina in assistenza il giorno successivo alla consegna per un problema con la chiusura delle portiere anteriori. Anche in questo caso i ragazzi dell'assistenza, sempre del centro Marconi, sono stati gentilissimi e fantastici perchè sono riusciti a consegnarmi l'auto in meno di 24 ore. TUTTI FANTASTICI!

Io e mia moglie siamo stati accolti bene dal venditore, ha cercato di accontentarci nelle nostre richieste, in parte riuscendoci. La nota dolente è la consegna dell’auto, purtroppo l’auto non è stata lavata e igienizzata, cosa che in realtà oltre a essere una cosa normale, ci era stata garantita. Per una questione logistica, arrivando da fuori regione, abbiamo ritirato comunque la macchina. Non mi sento di consigliare al 100%, probabilmente non tornerei ad acquistare da loro, la fiducia trasmessa inizialmente se la sono giocata molto banalmente.

Assistenza tecnica buona anche se detto di un piccolo problema si è ripresentato. Drammatica la prenotazione. La ho effettuata due mesi prima per necessità di data e di sede e mi hanno prenotato una sede ed una data ed orario diverso. Detto del problema hanno ammesso l'errore , ma non hanno saputo risolverlo di endo che la sede e data erano pieni. Normalmente se crei un problema ad un clienti sei tu che devi risolverlo.