Zehnder Group Italia Srl

Ho richiesto assistenza e mi è stato assicurato che il problema verrà risolto. Sono fiducioso, vista la qualità dei prodotti

Ho fatto installare una Confoair Q350 ST dall'idraulico. Installata funziona. La zhender ha inviato il suo collaudatore il quale in 5 minuti ha spiegato tutto. Nel senso che è stato sbrigativo. Non ho un manuale di istruzioni a parte i due fogli lasciati sulla macchina, non mi è stato rilasciato il rapporto di collaudo o di messa in funzione, nessuno mi ha parlato di garanzia. Dall'idraulico mi è stato detto che il collaudatore o il responsabile di zona mi avrebbe rilasciato tutto. Niente. Io mi sto informando come sostituire i filtri, dove comprarli perché la macchina è andata in errore. La Zhender non permette ai clienti italiani di usufruire del vantaggio abbonamento filtri. Ripeto la macchina va ed è funzionante anche se non è silenziosa. Ma per avere un certificato di installazione a chi posso rivolgermi? Se ho qualche problema chi posso contattare. Grazie

Dopo 3 mesi di lunga attesa il servizio di assistenza è intervenuto per installare il ricambio mancante sull'impianto di VMC fino ad allora non funzionante.

Dove trovare i filtri di ricambio per Zehnder Paul 250.

Azienda molto seria, ottimi prodotti, molto professionali ho gradito molto il corso di formazione per noi installatori sui sistemi di ventilazione meccanica controllata. Molto bravo, disponibile e preparato il relatore Alberto Maria Barbero! Sicuramente installerò i vostri prodotti. Grazie e complimenti!

Azienda leader nel settore della ventilazione meccanica controllata e termoregolazione degli ambienti domestici

Il servizio post vendita lascia a desiderare. Cambiano le dimensioni dei filtri e non lo ammettono, così mi trovo dei filtri di 1 mm più piccoli che non permette l'incastro perfetto con la bocchetta.

Abbiamo fatto impianto di raffreddamento e deumidificatore riscaldamento, siamo rimasti molto male dal comportamenti di personali de Zahnder, non vorrei che si trovasse nessuno ai nostri posto ... con pavimento ghiacciato poi umidità al 70 % e dopo tutto e andato in blocco...con tutti soldi che costa un genere di impianto sono poco professionale....

Nulla da dire sui prodotti, ottimi e veramente performanti, ma tutt’altro discorso l’assistenza tecnica di zehnder italia con la quale ho avuto una esperienza surreale.Io ho installato da 3 anni un impianto di vcm completa di sistema di controllo progettata e verificata dal servizio tecnico zehnder italia. Tale impianto non ha mai funzionato in modo autonomo e continuativo come progettato. I diversi interventi tecnici hanno risolto solo in parte i numerosi difetti di funzionamento del sistema. Sembra che i tecnici zehnder non siano in grado di risolvere i difetti di settaggio delle cronosonde e della cpu. Ora il servizio di assistenza tecnica non si degna nemmeno di rispondere alle mail ed alle telefonate.... Sunto della mia esperienza: prodotti ottimi assistenza tecnica latitante e non a livello dei prodotti commercializzati.

Pessima esperienza con prodotti ed assistenza.Ho acquistato un impianto di ventilazione forzata Comfoair quando ho costruito la mia casa tre anni fa. Per due anni nessun problema, poi a febbraio 2021 la macchina si blocca e smette di funzionare. Cerco l'assistenza presso l'installatore del macchinario e scopro che è fallito. Cerco aiuto tramite il sito ma tutti i manutentori da me interpellati (zona Bologna) rifiutano di venire ad eseguire la riparazione perchè troppo lontani oppure promettono di richiamarmi per poi non farsi più sentire. Per inciso, abito tra modena e bologna, non in tanzania. L'unico che si presta è di carpi, mi comunica che il mio problema è comune a tutte le macchine del mio tipo ma purtroppo non essendo in garanzia devo pagare. Di, tutti quelli che dovevano richiamare"