Comune di Trento Anagrafe

Super gentili ed efficienti!

4 stelle per la arroganza della signora in portineria deve abbassarsi un non siamo tutti uguali, molto educata la signora alle CI.

Personale efficiente, disponibile e preciso.

Peccato che il telefono suoni libero e non rispondano in orario d'ufficio!

Great service and always efficient.

La mia esperienza è stata negativa. Dipendenti sgarbati che non comunicano tra di loro. Ho preso un'appuntamento per via telefonica per la carta di identità spiegando chiaramente quali fossero i problemi. Arrivato il giorno e l'ora dell'appuntamento mi presento sul posto. Mi viene detto che l'appuntamento che ho preso era sbagliato e che dovevo prendere un altro appuntamento. Dopo varie spiegazioni del perché l'appuntamento non era preso sbagliato, nonostante il mio nome ci fosse sul foglio, ho parlato con una signora dell'Ufficio carte d'identità. Colei mi ha detto che non è un problema suo e che non sa con chi io abbia parlato e che quindi dovevo prendere un altro appuntamento. Dopo varie dispute, la signora mi ha detto che l'unica opzione era quella di andare allo sportello lì presente e spiegare il mio problema, cosa che avevo già fatto telefonicamente quando ho fissato l'appuntamento.Mentre parlavo con la signora dello sportello, la signora dell'Ufficio carte di identità sparlava allegramente con un'altra signora addetta alla conferma degli appuntamenti. Il tema delle loro conversazioni era l'insistenza delle persone nel tentativo di risolvere i loro problemi con i documenti, criticando il loro disperato bisogno di avere informazioni.Il mio problema riguardava un dato inserito male ed errato nel database e che non risultava su alcun documento che avevo. Per un problema di noncuranza dei dettagli nello svolgimento del loro lavoro, io cittadina Moldava, devo andare a Bologna a richiedere la traduzione del certificato di nascita oppure andare in questura a richiedere conferma dei dati, assolutamente giusti, presenti sul permesso di soggiorno illimitato, perché il permesso di soggiorno, per loro, non è un documento valido che attesti la veridicità dei dati su di esso presenti.La signora dello sportello ha avuto un atteggiamento di superiorità verso di me e nello spiegare che ha chiesto informazioni ad un suo superiore, nel tono le si leggeva la richiesta di ringraziamento che dovevo offrirle per il fatto che lei fosse andata a chiedere, cosa che è il suo lavoro fare.Delusa della loro non professionalità.

Persone competenti e molto intelligenti. Ci hanno aiutato in una situazione atipica e sono sempre stati presenti quando ne avevamo bisogno, soprattutto Serena se ricordo bene il suo nome. Grazie per tutto al personale di questa istituzione.

Accesso su appuntamento e quindi zero coda. Appuntamento alle 10.00 per farta identità terminato alle 10.05.

Sono rimasta colpita dall'efficienza e dalla gentilezza dell'ufficio preposto alla registrazione dell'atto di nascita di mia figlia: mi hanno effettuato una consulenza puntuale e rapida. Anche nel cambio residenza mi hanno risolto un problema burocratico - per colpa della Circoscrizione - nel giro di un giorno con un scambio di mail praticamente in tempo reale. Pratica conclusa in meno di tre giorni. Un esempio virtuoso!