Rivenditore WindTre-Sky

Personale qualificato e cortese... Ti spiegano tutto ed hanno una pazienza infinita

Ieri sera mi sono recato in negozio per chiedere informazioni su un eventuale cambio piano telefonico Wind che avevo attivato proprio in questo negozio quasi due anni fa.Ebbene, il negoziante mi ha risposto che dato che avevo il piano più completo (e costoso) non era possibile per me cambiare l’attuale piano, quindi le soluzioni erano o di fare la disdetta (con conseguente perdita di numero telefonico) o di passare ad altro gestore con portabilità del numero telefonico.Rimanendo perplesso sulle sue risposte e cercando di capire perché un gestore telefonico preferisca perdere un cliente anziché dargli l’opportunità di cambiare il suo attuale piano telefonico, decido di chiamare l’assistenza Wind 159.L’assistenza, contrariamente a quanto detto dal negoziante, mi riferisce che è assolutamente possibile cambiare il piano telefonico in qualsiasi momento.Assegno comunque 2 stelle perché almeno il personale è gentile verso il cliente ma suggerisco magari una preparazione più adeguata al fine di non passare ai clienti informazioni errate.

Purtroppo cambia spesso gestore e non riesci a confrontarti quando torni per chidere info sui contratti o le offerte sottoscritte. Fate attenzione alle offerte per l'acquisto di smartphone perchè anche se giá clienti da anni, non ti informano della clausuola (vessatoria) che ti obbliga a rimanere cliente wind per 36 mesi altrimenti ti addebitano per intero il costo del telefono che da €460,00 (S8 Samsung) a € 860,00 dopo aver gia versato 130,00 di rate e 100,00 di acconto .

Ho ricevuto informazioni chiare e precise che mi hanno permesso di andare risolvere il problema.

Staff strepitoso, Lorenzo e Alessio top

Il numero di telefono é errato!Il negoziante dovrebbe aggiornare il contatto telefonico con l'ultimo valido.A quanto pare, chiunque non risulti cliente di questo negozio non può accedere pubblicamente al suo numero.

Servizio CLIENTI PESSIMO! Faccio la linea per i miei nonni che essendo anziani,pagano in contanti senza avere carte di credito o di debito,dopo che io mi trasferisco da un altra abitazione,gli si viene staccata la linea,perché la carta di credito con cui pagavo io l'avevo scollegata; la loro risposta è stata:o pagano con la carta di credito o niente"

Molto professionale il personale, gentile e allegro. Ha risolto il mio problema in un attimo. Il negozio è fornito e si ricevono anche ottimi indicazioni sui servizi sky. Molto consigliato!!

Personale molto gentile sempre disposto ad aiutarti per qualsiasi problema, molto professionale e competente.

Ottima esperienza, consiglio vivamente il punto vendita, lorenzo e alessio molto professionali e gentili.