Azienda Sanitaria di Firenze

Personale medico e infermieristico gentili e professionali, l'ambiente e gli ambulatori potrebbero migliorare sia strutturalmente, sia qualitativamente. Gli spazi interni un po' troppo angusti.

Abito a Vinci quindi per arrivare qui ho fatto quasi 50 Km. Avendo trovato poco traffico sono arrivato un'ora prima dell' appuntamento. Ero preoccupato di dover aspettare tutto il tempo fuori al caldo. Mi sono fatto coraggio, sono entrato ed ho chiesto se potevo attendere all' interno. Personale gentilissimo, ha capito la situazione e mi hanno addirittura fatto immediatamente. Dato che si trattava di RX avrei dovuto ritornare per il referto. Invece mi hanno fatto attendere e me lo hanno consegnato subito. Veramente un trattamento super. Grazie!!!!

sono stato stamani a ritirare un referto di analisi del sangue. Nella giornata di ieri mi ero procurato un leggero ematoma all'occhio quindi in seguito mi sarei recato al pronto soccorso oftalmico. Ho chiesto li al Presidio se c'era un oculista non impegnato e poichè uno di loro non aveva visitein corso si è dimostrato disponibile e mi ha visitato. Quando le strutture e le persone che le compongono funzionano va detto. Grazie dottor M.

Struttura accessibile a persone disabili o con ridotta mobilità,personale di accoglienza un po' troppo svogliato ma tutto sommato ne ho viste di peggio! Manca un camminamento protetto in caso di pioggia per accedere all'altro padiglione interno degli ambulatori.

C'è da sperare di non doverci venire perché è un Incubo non si possono chiamare uffici. Non so Se non hanno I mezzi, il personale o che altro ma fatto sta non funziona niente. Lasciando perdere le ore che ci vogliono per prendere il medico e per una prenotazione cup, sono venuta a fare il cambio del medico e a parte il trattamento come se gli si rompesse le scatole hai dipendenti che lavorano lì, senza chiedere niente mi hanno messo nella fascia alta di reddito così a caso... Io non me ne sono accorta e quindi mi è toccato tornarci e passare 2 ore e mezzo di attesa. Non Sono l unica che per il cambio del medico è successo questo problema, perché semplicemente non te lo chiedono e ti mettono direttamente nei 100.000 euro e tanti saluti. Al peggio non c è mai fine ma qui siamo molto in basso.

Per la 2'volta ho approfittato del servizio telefonico di prenotazione delle analisi e mi sono trovato magnificamente. Non solo ho potuto avere l'appuntamento dopo 2 gg dalla chiamata ma come al solito l'orario fornito dalla prenotazione ha spaccato il secondo. A volte i servizi funzionano!

Vergognosi; sono una sede ASL e per qualsiasi problema a livello burocratico-sanitario non ti fanno entrare, nemmeno con le apposite precauzioni per parlare con qualche entità fisica...ti interrelazioni solo con l'accoglienza che funge da muro di gomma che ti da un numero perennemente occupato. A sto punto possono anche chiudere e allestire un call center. .

Il personale paramedico eefico gentile e professionale, l ambiente sufficientemente pulito nonostante la vetustà de elle mura. Unico neo il personale alla reception. Alcuni gentili e disponibili ma ce ne sono un paio così sgarbati e maleducati, malvestiti e trassndati che è una vergogna siano stati messi al pubblico. La reception è la faccia dell' azienda. Ci vorrebbe poco a curare di più questo aspetto

Senza parole, purtroppo il 9/11/22 vado a farmi le analisi del sangue, l’operatore ( per non dire macellaio) che mi preleva il sangue mi fa venire un livido abnorme, mai successo da quando mi faccio le analisi. Per il 14/11 dovevano essere pronte le analisi, alle 18.30 vado a ritirarle ma di 5 referti purtroppo solo uno era pronto dove però senza motivazione riportata c’è scritto che devo ripetere tutti gli esami. All’accoglienza chiedo ovviamente come devo comportarmi: devo farmi rifare la ricetta elettronica?, posso ovviamente andare in un’altra struttura a farmi gli esami?, posso parlare con un responsabile? Devo ripagare?Risposte inadempienti da parte degli operatori che purtroppo c’entra poco con la situazione che si era creata, e ovviamente non sapevano nulla, ma sarebbe meglio formali in modo da dare risposte efficaci.

Il personale del CUP è professionale, alla reception dipende molto da chi ti capita, alcuni sono gentili e disponibili, altri sembra siano lì per ammazzare il tempo e non vedano l'ora di tornare a casa. Il servizio di assistenza telefonica fa assolutamente PENA. Le poche volte che rispondono, sono maleducati e sbrigativi, danno risposte assolutamente insensate e hanno il tono scocciato dal primo secondo. Dovrebbero cambiare lavoro. Una volta chiamai per un'informazione e mi risposero che avrei dovuto telefonare per chiedere l'informazione che cercavo. E gli avrei voluto far presente che era esattamente ciò che avevo appena fatto, ma purtroppo mi era capitata questa signora scocciata al telefono, e quindi, apparentemente, era come se non avessi chiamato affatto. Non-sense più totale.