NORDAUTO SERVICE S.R.L. Fiat

Il livello di cortesia è ai minimi storici.Oltre ad attese lunghe il cliente è sostanzialmente ignorato, se non fossi costretto causa macchina aziendale non ci metterei piede

Ho avuto la sfortuna di avere un guasto alla mia auto e tramite l’assicurazione è arrivato uno dei loro carri attrezzi. Macchina portata a Bressanone nonostante avessi ripetutamente chiesto il trasporto a Bolzano contestuale al recupero della vettura. Mi è stato risposto che visto che era domenica non era previsto questo servizio. Preventivo di riparazione per la pompa benzina di una panda 169, € 566. Richiesto quindi trasporto per lunedì della vettura a Bolzano presso mio meccanico di fiducia, niente da fare. Li risento verso le 17 e mi dicono che mi avrebbero chiamato loro il giorno dopo per fissare l’orario di consegna per martedì. Aspetto fino a mattina inoltrata per chiamare, alla fine mi dicono che ci saremmo risentiti nel pomeriggio. Vengo chiamato nuovamente poco prima delle 17 del martedì e mi riferiscono che non potevano organizzare il viaggio, assicurandomi che la mattina alle 8.30 del giorno dopo (mercoledì) la mia auto sarebbe arrivata a destinazione. Mercoledì mattina quindi, a scanso di equivoci, mi reco presso il punto di consegna alle ore otto calcolando che se alla peggio fosse arrivata con mezz’ora di ritardo, avrei aspettato un’ora. L’auto è giunta dal mio meccanico poco prima delle ore 10 quindi un’ora e mezzo dopo l’orario stabilito, senza nessun avviso.Fattura di € 322.75 come segue:- diagnosi € 48 + iva- manod’opera € 57.60 + iva (calcolato un ora e dodici minuti)- materiale di consumo € 2.10 + iva- smaltimento rifiuti € 1.85 + iva- trasporto 74 km (calcolato a-r) € 155 + ivaTotale con iva € 322.75Mi chiedo se la diagnosi viene pagata per attaccare l’obd al computer di bordo e soprattutto che tipo di manodopera sia stata fatta. Dal momento che avevo chiesto solo la diagnostica, una delle due voci è di troppo. Per chi non lo sa, la diagnostica generalmente viene eseguita connettendo un computer o un dispositivo alla macchina che con un apposito programma come ad esempio il multiecuscan, segnala gli errori che la centralina ha dato a causa del guasto. L’operazione in genere non dura più di 15 minuti.Se fai una diagnosi, nella fattura figura dentro la manodopera ad esempio- manodopera € 60 (effettuata diagnosi vettura).Per inciso ho fatto portare la macchina a Bolzano perché nel preventivo la pompa benzina figurava con un costo superiore ai 200 euro. (la pompa magneti marelli cod. 313011313042 per la sostituzione, costa circa € 57 iva compresa).Purtroppo non c’è modo di evitare il contatto con questa azienda se vi si blocca la macchina, quindi preparatevi spendere tanto tra ricarico sul materiale e costi esagerati ed ingiustificati.Se volete limitare i danni fate portare la macchina presso un’altra officina senza che ci mettano dentro le mani ma non aspettatevi puntualità nella consegna del mezzo.

A livello di officina nulla da dire, si sono messi a disposizione per risolvermi il problema, in particolare il sig. Luca. Per quanto riguarda gli uffici contabili, gentilezza assoluta, cordialissimi. L'unico cosa negativa è il signore che è venuto a rimorchiarmi con il carrattrezzo, una scostumatezza mai vista fino ad oggi. Non voglio usare altri aggettivi. Non si rende conto che se riesce ad avere un lavoro è grazie a persone come me che purtroppo hanno problemi meccanici e restano a piedi... Purtroppo questo signore anzi QUESTO CAFONE , fa perdere punti all, officina, penso che il......., sia un rumeno, sicuramente non italiano ne austriaco, il mio augurio a lui di vero cuore che quando ritornerà al suo paese dovrà restare a piedi con la sua auto, e dovrà trovare una testa di c.....peggio di lui. KE cafone...

Estremamente professionali e cordiali, sono anni che porto le auto della nostra ditta in questa officina e rimango sempre totalmente soddisfatto del loro operato, è vero a volte possono capitare dei ritardi ma comunque non dipende da loro. E per qualsiasi problema chiedere della sig.ra Deborah persona altamente gentile e competente.

Mi hanno danneggiato il camper mentre facevano retromarcia, senza dirmi niente, poi mi fanno ritirare il mezzo di sera quando non si vede niente, e quando l'officina è chiusa. Il mio camper viene anche parcheggiato lungo la strada, e con le portiere che non sono neanche state chiuse a chiave. Poi quando mi lamento del danno, vogliono la prova fotografica" del danno (vedi foto allegate). Mi hanno anche danneggiato il parafango anteriore con strisciate e facendo dei danni in più punti

Ci siamo rivolti a loro a causa di un problema all'autovettura al rientro dalle ferie. Nonostante fosse sabato mattina ci hanno prestato assistenza e consentito il rientro a casa.Un ringraziamento a Francesco uomo di poche parole ma di grande efficacia!

The woman who answers the phone is so rude, she shouts to phone that she only speaks Italian, as you are someone who should know that this madame only knows one language! Very rude, very bad experience!!

Scortesi e incompetenti .Al ritorno dalle vacanze estive ,ho avuto un guasto alla macchina, pompa della benzina.Il loro principale mi venne a prendere con il carroatrezzi.E mi disse che probabilmente avevo rifornito benzina sporca. Ai tempi di oggi quasi impossibile.Insieme alla mia famiglia pernottammo in albergo.Il giorno dopo mi chiamò il titolare dicendomi di avere risolto il problema pulendo il circuito di alimentazione e serbatoio.Potendo così proseguire il mio viaggio di ritorno verso Stoccarda.Costo 400 euro.Dopo 5 chilometri si ripresento lo stesso problema.La macchina aveva perdita di potenza.Mi venne a riprendere e dovette sostituire la pompa. Costo 400 euro ,più 120 euro per la macchina sostitutiva dato che il pezzo andava prenotato, con conseguenti problemi organizzativi di lavoro e scuola dato che abbiamo dovuto pernottare un altro giorno.Dire che una macchina è a posto senza nemmeno fare un giro di prova è da incompetenti .Mi hanno spillato 400 euro per la pulizia del serbatoio - circuito e alla fine ho dovuto cambiare la pompa.Assolutamente da sconsigliare per chi è di passaggio...