Norauto Busnago

Quanto vale la cortesia?Di sicuro non 400 euro e non 40 km!!Mi sono recato presso il centro di Busnago, facendo oltre 40 km per ritirare il box tetto per auto prenotato una settimana prima.In quell'occasione ho avuto la fortuna, evidentemente di questa si è trattata, di essere seguito da una persona gentilissima e competente che mi ha dato preziosi consigli per la scelta del box tetto più idoneo per la mia auto.Ma questo pomeriggio, evidentemente erano di turno solo persone scontrose, arroganti e poco incline alla disponibilità al cliente. Quest'ultimo passaggio la gentile responsabile, credo che tale ruolo ricopra in quanto dettava ordini a destra e manca, dovrebbe ricordarselo.Dopo aver saldato il mio acquisto di 400 euro mi è stato detto di ritirare l'articolo in officina.Ebbene l'officina è come Alcatraz, devi essere fortunato ad essere accolto per ritirare il tuo acquisto e se per errore varchi la soglia vieni gentilmente" buttato fuori.Ebbene

Avrei messo zero,perché in passato con l'ex responsabile di nome Alessandro c'era un Team eccezionale.Avendo 4 macchine nel corso dell'anno ho fatto manutenzione e l'ultima volta ,non mi è stato applicata la tariffa della pubblicità. Questo non è il principale motivo,ma mentre un gentilissimo e giovane meccanico siciliano, mi ha spiegato il lavoro che stava facendo alla mia macchina, con vicino altri giovani e forse apprendisti meccanici è arrivato un arrogante e maleducato meccanico di 30 anni circa che letteralmente alzando la voce ha ripreso il meccanico alla mia auto, dicendomi di uscire dell'officina per ragioni di sicurezza e senza obbiettare sono uscito amareggiato perché in officina c'erano attrezzi ovunque ed olio a terra e sono entrate due belle ragazze a cui non è stato detto nulla..non ho parole....devo dire comunque che senza riferire nulla al pagamento ho trovato una gentilissima e competente responsabile di nome Laura che solo x lei e la sua gentilezza ho cambiato umore .A lei ed al giovane Siciliano va il mio 10 e lode... comunque non andrò più dopo anni

Ottimo centro per ricambi auto e non solo, facilmente accessibile in quanto all'interno del complesso centro commerciale globo".Il negozio offre un ampia gamma di prodotti di qualsivoglia genere

Una stella , perché zero non si può mettere , servizio professionalità competenza conoscenza del mestiere pari a zero, per la seconda volta rimasto fregato pensando che per manutenzione banali avessero capacità purtroppo delusione totale che spiacere , meglio rivolgersi a un meccanico di fiducia , maleducazione da uno degli addetti sempre attaccato al telefono , che forse meglio renderebbe di più ai centealini dei call center con risposte malo modo non sapendo dare giustifica concreta al disservizio. E aggiungo anche, mesi fa chiesto vite per coppa dell'olio dando targa della mia auto, mi è stata data una vite sbagliata, vite che tornando per dirli del problema non mi è stata neanche risarcita dovendo acquistare quella corretta.

In data 16/05/2023 dopo aver prenotato l'appuntamento, porto l'auto per eseguire la convergenza, consegno le chiavi e mi viene detto che verrò chiamato appena sarà pronta.Ritorno a prendere l'auto dopo qualche ora senza che mi chiamassero e mi consegnano le chiavi e la fattura.Nella fattura mi trovo a pagare 2,90€ in più solo per il invio dell' SMS di pronta consegna auto che generalmente fa parte del loro compito avvisare il proprietario.Gli ho chiesto il foglio dei parametri nel quale vedere i dati di prima e dopo della convergenza è la risposta è stata non diamo mai questo foglio, e poi il cliente si deve fidare di ciò che facciamo (allego nelle foto il foglio sul quale si può visionare i parametri di prima e dopo della convergenza che le scorse volte mi è stato dato).Il servizio di questo negozio come quello di Dalmine sta calando di giorno in giorno.

Mi hanno fatto una gran buona impressione per organizzazione, accoglienza e tempi di esecuzione del lavoro.Prenotato un cambio gomme integrale, la presa in carico dell'auto, all'ora stabilita è stata immediata e il montaggio completo ha richiesto meno di un'ora e mi pare eseguito alla perfezione. Servizio clienti eccellente.

Ieri ho portato a fare il tagliando alla mia bmw,sono arrivato in anticipo come consigliato dal personale e mi hanno riconsegnato l’auto anche prima del previsto. Sono state effettuate le lavorazioni concordate da preventivo e i controlli previsti sui freni,liquidi,luci e pressione gomme. Grazie al team di Busnago.

Andato per la sostituzione di anabbaglianti e luci di posizione. (Bruciato solo anabbagliante lato guida)Al momento del ritiro mi sembrava di non vedere bene dal lato passeggero, quindi provando a regolare l’altezza degli anabbaglianti scopro che la regolazione dal lato passeggero non funzionava. Tornato per spiegare il problema al centro, vengo reindirizzato direttamente in officina. Qui mi trovo a spiegare il problema e mi viene fatta una “lezione” sulla parabola del faro, che risulta essere bruciata(con un alone),ma che fino ad un’ora prima non mi creava nessun tipo di problema. In conclusione nessun accenno a prendersi in carico il problema riscontrato. Dopo 5 minuti mi trovo liquidato con un semplice buona serata.In conclusione mi sento di dire che se per la sostituzione delle lampadine mi ritrovo in questa situazione, non immagino nemmeno con i lavori più complessi cosa potrebbe succedere.

Norauto “not recognize auto” . Direi che è questo quello che si avvicina di più al personale che mi ha servito. Dopo che mi hanno chiesto la targa della macchina, mi hanno venduto un portabici spacciandomelo per compatibile ed assicurandomi che avrei potuto cambiarlo in caso non fosse adatto. Torno a casa, lo provo, non era compatibile, torno, porto indietro il pezzo e mi dicono:Norauto: non possiamo cambiarlo è aperto.Io: Ok me lo avete detto voi che lo avreste cambiato se non andava bene. Norauto: Non è vero, lei doveva essere sicuro se andava bene.Io: il suo collega ha visto sul computer con la mia targa, se sapevo fare il vostro mestiere non vi chiedevo consulenza prima dell’acquistoNorauto: non è vero. Non può aver sbagliatoIo: ok chiediamo al collegaNorauto: chi è?Io: se sapevo nome e cognome dei dipendenti, lavoravo nel vostro HR. Dallo scontrino risalite al momento e capiamo chi èNorauto: non possiamo farlo, e non possiamo neanche sapere dal pc perché tutti utilizziamo con uno stessa utenzaIo: fantastico. Posso parlare con il direttore?Norauto: non c’è, la faccio chiamare. In ogni caso se comprava non quello da 17€ ma quello da 40€ che è di una nota marca è che noi prendiamo e facciamo rebrand spacciandolo per nostro questo non sarebbe successo.Io: si certo, così al posto di trovarmi 17 € sul groppone me ne sarei trovato 40€. In ogni caso ora vi lascio qui il pezzo, mi fate chiamare dal direttore così vediamo di sistemare? Non è per i 17€ quanto per la consulenza che mi ha costretto a lasciare a casa le bici ed affittarle nel posto in cui sono stato.Norauto: certo, la faccio chiamare dal direttore, mi lasci tutti i datiDue giorni dopo: buongiorno il direttore oggi non è venuto, la faccio richiamare.Ora 10 giorni dopo… io aspetto una chiamata, hanno il mio portabici, non ho avuto un rimborso, mi hanno consigliato da cani, mi volevano vendere i loro prodotti ribrandizzati perché “sono migliori” sulla base di non so cosa, ho speso soldi per affittare bici, ho fatto due viaggi di 30 minuti per andare da loro.Complimenti Norauto Busnago… siete una sicurezza di essere inaffidabili.

Ho effettuato il cambio gomme (invernali/estive) ieri ed ho chiesto al momento della consegna dell'auto di verificare una gomme che doveva essere smontato perché mi si era sgonfiata nei giorni precedenti.Al momento del ritiro ho scoperto che non era stata fatta nessuna verifica ed in più mi sono trovato con le gomme appena montate con 4 pressioni diverse... Non penso ci voglia molto a gonfiare le gomme alla giusta pressione e a verificare sul quadro strumenti dell'auto;anche perché con la tradizione posteriore avere una macchina sbilanciata è pericoloso, soprattutto sul bagnato... Mi sa che la prossima volta mi rivolgerò altrove.