poltronesofà S.p.A.

Accoglienza eccezionale, l'addetta Roberta è stata decisamente brava a comprendere le nostre esigenze e a orientare la nostra scelta. Professionalità, qualità dei prodotti e gentilezza hanno fatto la differenza rispetto ad altre aziende. Complimenti a tutto lo staff e un grazie particolare a Roberta!

Al momento dell'acquisto in negozio ci viene chiesto se il passaggio per entrare a casa nostra è agevole. Ovviamente rispondiamo di sì dato che viviamo in un normalissimo condominio. Alla consegna l'operatore ci dice che la porta è piccola e che è costretto a smontare il divano alla cifra di 50€.Che peccato non avere la porta d'ingresso della reggia di Caserta!Suggerisco ai rivenditori di chiedere ai clienti le misure della porta prima di acquistare e prima di ricevere brutte sorperse. Meglio concordare in sede il costo complessivo del tutto.

Staff molto gentile e pronto a dare tutte le spiegazioni sui prodotti del marchio..

Tutto per il meglio fino alla firma del contratto. La consegna del divano viene affidata ad una ditta esterna molto poco professionale. Dopo aver segnalato alla venditrice che il divano andava consegnato al 3 piano, senza la possibilità di utilizzare ascensore, gli addetti si rifiutano anche di provare ad effettuare la consegna. La soluzione prospettata ad un cliente che aveva acquistato un divano da 5.000 euro, pagando il 10% per la consegna è la seguente: o si consegna il divano a piano terra, oppure lo si riporta indietro. Quest’ultima soluzione prevedeva il pagamento del 5% dell’importo per mancata consegna, il pagamento di una nuova consegna (altro 10% della cifra spesa) + 150 euro per una gru esterna che permettesse la consegna comoda del divano. Magicamente, dopo aver insistito per circa mezz’ora, ci si è resi conto che il divano poteva tranquillamente salire, con attenzione e un po’ di fatica.La cortesia e la competenza dovrebbe esserci anche fuori dagli showroom, il consiglio è di ripensare le modalità di consegna e soprattutto garantire un servizio di qualità soprattutto nella fase di consegna.

Servizio clienti molto professionale, competente e celere in ogni nostra richiesta. Grazie Simona. Abbiamo ordinato il divano da Salerno per Bruxelles. Divano ricevuto in perfette condizioni e alla data prevista al momento dell’acquisto.

Siamo stati accolti con cortesia e, ascoltate le nostre necessità, ci hanno indicato il divano più adatto. Abbiamo comprato con soddisfazione di confort e prezzo

Da vecchio cliente Poltronesofà, anche volta ho trovato soprattutto un'accoglienza eccellente, poi ho trovato una commessa che ci ha seguito in tutto e per tutto a trovare il mio prodotto per la nostra esigenza e in poche parole grazie alla sua esperienza ci ha convinti e abbiamo acquistato. Ho dato 5 stelle soprattutto per la commessa che ci ha seguiti e naturalmente anche per il prodotto Poltronesofà che è sempre una garanzia!!!!

Pessima esperienza! Dopo l'acquisto di un divano non sono stati in grado di fornirmi delle fatture adeguate per la richiesta del bonus mobili (nonostante fosse stato fatto presente fin da subito). Non ho potuto ricevere il rimborso del 50% per colpa della loro incapacità e superficialità!!!!

Professionalità e cortesia di alto livello, ma i prezzi sono fuori controllo, non che non si valgano la altissima!! Qualità! Ma fino ad un anno fa li regalavano e oggi li vendono a prezzi più alti di tutte le concorrenze!