Hertz

This place is not worth doing business with. Simple.Spend your hard earned money elsewhere. They don't understand the meaning of customer service...I booked my holiday online as did I book my rental car, which I'd be using to explore Sardinia. I had chosen my vehicle, Fiat 500 convertible, at the same time I had paid for the insurance that I preferred. On arrival, the queue was at least 5-10 people deep, processing each customer a lengthy affair. Finally, we got to speak to a Hertz representative, that's where the scaremongering and hard sell begin. I point blank refused the insurance upgrade, this however didn't seem to agree with our representative, so she carried on with her sales pitch. After listening to the fact the roads are no good, tyres get damaged, theft being a threat and peoples general driving of a low standard, I still refused the insurance.They tell you the excess is £2500. Then they hit you with the quote.... in our case £380.00!!!! This I would like to point out is for 7 days, it's actually more than my fully comprehensive insurance on my driving school car for the whole year!!!! The other problem I had in understanding was the fact the initial hire with insurance was £120, now the insurance was 3 times the cost.Anyway, as you can imagine, I still refused the insurance.They took what looked like an inflated deposit, handed us the keys and directed us to the pick up point. After all the scaremongering, it left us feeling nervous about undertaking our two hour journey to Costa Smerelda, so much so we took out a seperate waiver insurance for a very reasonable £22.00!!! We felt a lot safer, especially after hearing all those horrible tales by the Hertz rep.The car itself wasn't particularly clean, paintwork was covered in water marks, and the windows were still grubby from the previous rental.Didn't particularly enjoy driving this vehicle, it was under powered for the gearbox, struggling with even a moderate incline. They should have specified the twinair version, a much more suitable engine.The other problem was the constant worry of damage and theft, so we had to be careful parking or leaving the vehicle unattended, we had wanted to visit Caligari, but the threat of theft put an end to that endeavour.I must have hired over 100 different rental cars in my trips and holidays around the world. I have never washed or vacuumed a hire car on return but such was the level of untrust with this particular establishment, I didn't want any comebacks, so we even cleaned it cost me another 10euro.So, car was returned and we in turn returned to the UK.A week or so later, checking our statement, we then realise they charged us at the checkout desk for an insurance policy we had refused ( several times), another 201euros had been taken without consent.This in my opinion surmounts to theft.They took our money twice, yet they still haven't returned what they owe. They are one of the worst establishments we have ever had the misfortune of dealing with. I will be cancelling my Hertz gold membership and use Enterprise as I have done trouble free for my future trips. Please, please be careful with this unscrupulous bunch of people.Ps driving in Sardinia is just fine, no theft anywhere that I experienced and other drivers are more than safe.

Abbiamo prenotato un'auto tramite bsp auto da ritirare presso hertz. La prenotazione si é svolta senza problemi con carta prepagata Mastercard.Al momento della consegna tuttavia, come specificato sul contratto stesso, la cauzione di 200 euro doveva essere tassativamente fornita con carta di credito e forzatamente intestata al guidatore. No contante. No debito, no prepagata e così abbiamo dovuto rinunciare, intraprendere le pratiche con bsp per la restituzione del denaro e prenotare un altro veicolo da un altro gestore. Il tutto per fortuna ci é costato solo 95 euro su 600 di prenotazione.

Hertz accetta il pagamento anticipato tramite carta post pay,poi al momento del ritiro dell'auto mi dice che la carta non è accettata e quindi non possono consegnarmi l'auto,inoltre si trattengono circa 100 euro! Mai più!!!

Decided to choose Hertz over EuropCar, because of way less deposit money. 300eur vs 800eur!We rented Fiat Panda for 10 days, for 3 people. Car could be a bit stronger for Sardinia. On 4th gear, already no power.At least, was possible to connect android phone to central console for maps.Return to the airport was pretty easy. Drop a car to the same parking, and hand keys back to kiosk in the airport.Make sure that you have exact amount of fuel in the tank, otherwise they will charge you ~40eur per service + missing petrol.Gave keys to stuff member, she went to check the car, and after 20min, gave me final receipt.All good! Thank you very much!

Come in tutto il mondo Hertz sinonimo di truffa. Solito giochino: nel contratto, scritto nero su bianco, dicono di accettare vpay e debit card, poi, al ritiro dell'auto, recedono il tutto (non rimborsando la cifra versata) perché dicono di accettare solo carte di credito.Fate foto e video all'auto prima della consegna, perché altra usanza è quella di attribuire danni mai arrecati alla vettura a noleggio.Peccato solo non sia fallita col covid.Mi capita spesso di noleggiare auto e loro, in più occasioni, si sono dimostrati i peggiori.

Una stella perché meno non si può dare. L'esperienza assolutamente negativa. Al front desk la maleducazione e la poca disponibilità delle ragazze si sono immediatamente palesata. Abbiamo prenotato l'auto tramite broker al desk ci hanno subito fatto pesare la cosa dicendo che non potevano aggiungere loro il guidatore aggiuntivo, cosa che avrebbero potuto tranquillamente fare. Abbiamo perso 3 ore e mezza per niente perché alla fine chiamando l'agenzia e facendola parlare direttamente con loro hanno ammesso di poter fare loro la procedura.Abbiamo trovato l'auto con 600 km di autonomia e sporca.Prima di riportarla l'abbiamo pulita, abbiamo fatto il pieno completo di 780 km €60,45. Il serbatoio traboccava. Quando siamo arrivati per la consegna delle chiavi ci hanno fatto andare al distributore li vicino perché dove l'avevamo fatta noi era a 7 km di distanza e secondo loro erano troppi quindi con la minaccia di addebitarci il pieno completo. Nella macchina ci sono stati 2.10€ di benzina al prezzo di 1.855 lascio a voi fare il conto di quanto è entrato. Al nostro rientro avevano chiuso lo sportello, con 10 minuti di anticipo rispetto all'orario di chiusura, facendoci lasciare le chiavi nella buchetta senza nemmeno fare la fotocopia dello scontrino. Sinceramente da una compagnia come questa mi aspetto molto di più.

Non consigliato!Ho prenotato una vettura per una settimana ad Alghero,la prima vettura che mi viene assegnata e praticamente senza olio (spia accesa) ritorno al banco in aereoporto faccio presente la cosa e mi viene detto che forse e la spia del tagliando (lavoro in officina e conosco bene le spie Delle auto) mi viene data una seconda vettura e mi viene detto che stavano chiudendo e che per eventuali danni o problemi alla vettura di fare Delle foto.Noto un graffio nel paraurti anteriore e faccio Delle foto la mattina seguente visto che era mezzanotte passata.Alla riconsegna mi viene fatto notare questo graffio ma visto che non era segnato nel foglio di rilascio della vettura per loro il graffio l'avevo fatto io.Spiego come sono andate le cosa ma niente mi vengono addebitate 200euro per un danno già esistente.Tra l'altro il graffio era in un punto nascosto,ma la prima cosa che ha fatto l'addetto alla riconsegna e inginocchiarsi per farmelo notare (sicuramente sapeva bene del graffio)Non ho fatto molte storie perché non ne sono il tipo pago ma non mi vedi più"Comunque la vettura mi e costata 370 per una settimana

Mi avevano avvertito sul particolare punto vendita ed effettivamente è successo quanto anticipato. Fornita una macchina del tutto diversa da quella promessa (e fino a qui 'ok'). Fornita una macchina piena di graffi aggiuntivi rispetto a quelli segnalati, che ho notato (seppur al buio e preso dalla stanchezza del viaggio) e fatto aggiungere all'operatore, operante con fare approssimativo e 'facilone' (a dispetto della puntigliezza 'mirata' in fase di restituzione, da parte dello stesso operatore). Ovviamente al rientro trovano dei danni non presenti nella segnalazione iniziale, per un costo aggiuntivo di 146€. Colpa mia ad essermi fidato, colpa mia di aver dato fiducia all'ufficio hertz di Alghero. Mi dispiace ma, oltre a fare ricorso e ad effettuare apposita segnalazione all'associazione consumatori (con cui il gruppo ha già avuto esperienze non proprio positive a livello comunitario....), non sarò mai più cliente e sconsiglierò a chiunque non voglia incorrere in rogne il punto vendita di Alghero.

Recensisco L’agenzia di noleggio hertz presso aeroporto di Alghero . Posso dire che il personale è stato meraviglioso e sono molto soddisfatto. Noleggio da anni con hertz e mi sono sempre trovato bene . Il punto ritiro chiavi è all’interno dell’aeroporto e i parcheggi delle auto sono facili da raggiungere e molto vicini . È stato un piacere guidare un auto plug in hybrid per la prima volta . Grazie ancora , bravissimi , auto Pulitissima e gentilissimi .

SHAKEDOWN SCAM. DO NOT RENT from Hertz at Alghero Airport. Friends, these guys at Alghero are rip off artists. I've been renting cars for 25+ years for personal and professional use. I am a Hertz Gold Club Member. We rented a Renault wagon from Alghero airport for what was otherwise a perfect trip to Sardinia. Attached are photographs of the car as I returned it. See anything wrong? Exactly. According to Hertz in Alghero, there was US$300/260 EUR worth of damage to the front bumper. To be fair, there are some small scratches on the driver's side front bumper, but it looks like minor tar spots. Even so, at any other place where one rents a car, this is considered normal wear and tear of using a vehicle for one week. There is no permanent or obvious damage to the vehicle or its structure. Heck, it is very possible the scratches were present when I checked out the car given their barely visible nature and inconspicuous location -- the car was kept in a garage most of the time with only a few trips to the beach, where there were no other cars nearby that could have caused scratches. Even if I had noticed I would not have identified the scratches when filling out the prior damage form. According to Hertz Alghero, the car should be returned in pristine condition. Give me a break. Apparently, this is not an isolated situation. See other reviews. It is also worth noting that American Express' rental car insurance specifically excludes coverage for Italy. Gee, I wonder why. Folks, stay away from these guys if you want to keep your money. FYI, I complained to Hertz in the US but they simply kicked my complaint back to the thieves in Sardinia.