Agenzia delle Entrate - Ufficio Provinciale di Terni - Territorio

AL TELEFONO NN RISPONDE NESSUNO, MAI

Personale poco efficiente e sgarbato. È evidente che parlo dell'impiego che nella mattinata di ieri era allo sportello. Non ha fatto nulla per risolvere il mio problema, mentre una sua collega, dallo stesso interpellata, su mia insistenza, ha subito trovato il mio fascicolo che era pronto!!!

Classico carrozzone di matrice pubblica: scarsa comunicazione con l'utente/cittadino (che loro intendono suddito"

La mia lamentela stà nel fatto che dovendo andare da roma a terni agli uffici del CATASTO telefono ed una segreteria telefonica ( poichè è impossibile oramai parlare con un CRISTIANO ...mentre poi se entri ci sono mille uscieri che non si sà a cosa devbbano servire ..ma non entriamo in questa polemica) quindi la segreteria mi dice che l'ufficio IN GENERALE ...senza distinguere tra AGENZIA DELLE ENTRATE E AGENZIA DEL TERRITORIO (CATASTO) ....... è aperto la mattina da lunedi al venerdi e anche di pomeriggio il martedì ed il giovedì . Ma scopro dopo essere andato il martedì pomeriggio ... che l'apertura pomeridiana è relativa solo per L'AGENZIA DEL TERRITORIO E NON PER GLI UFFICI DEL CATASTO. Che dire ??? ..ho provato a trovare il DIRIGENTE BAK-OFFICE, oramai si chiamano solo così , ma mi sono scontrato con il SOLITO MURO DI GOMMA . Anche se per avere chiarimenti sulla mia pratica ho incontrato un DIRIGENTE che era al conoscenza di questa ANOMALIA ... vogliamo chiamarla così ??? MA MAI ....NESSUNO nemmeno i DIRIGENTI DEL QUINTO PIANO HANNO FINOREA FATTO NULLA per cambiare quella segreteria telefonica errata e che comunque dà anche degli orari NON VERITIERI CON LA REALTà . Questo è il solito picoolo ma grande disservizio della nostra comunità . D'altronde siamo italiani ...e non tedeschi . Sarebbe troppo dare informazioni giuste per non perdere ore preziose .. ed essere piu soddisfatti del propro lavoro ... Eppure avremmo la tecnologia che ci potrebbe aiutare ...ma mi sa che era meglio quando tutta questa tecnologia ... NON C'ERA !!!

NON AUGURO A NESSUNO DI DOVER ANDARE ALL'AGENZIA DELLE ENTRATE DI TERNI. TEMPO DI ATTESA MINIMO: DALLE 2 ALLE 3 ORE. PROBABILITA' DI RISOLVERE IL PROBLEMA CON UNA VISITA: 0,1 %. PER QUALSIASI BAGGIANATA PARTONO ALMENO DUE MATTINATE PIENE. VERGOGNOSO.

Bisigna fare la fila per poi fare un'altra fila.. e poi sbagliano pure a dirti le cose.. o meglio te le dicono a metà!

Ora la novità è che se devi fare, ad esempio tre operazioni, magari anche le stesse identiche tre, devi ripetere la fila per tre volte.Avete capito bene. Non è uno scherzo.Fate la prima operazione e rifate TUTTA la fila, e così via...certo se dovete fare 5/6 operazioni rassegnatevi a tornare il giorno dopo.Se siete sfortunati incontrerete un funzionario diverso ogni volta così da dovergli di nuovo rispiegare tutto con notevole perdita di tempo anche per i funzionari stessi.Dilettanti allo sbaraglio.

Prima telefonata: esposto il problema vengo messo 10 minuti in attesa.Attacco.Seconda telefonata, stesso impiegato: 5 minuti di attesa quindi riattacco.Terza telefonata : pensa che posso parlare con qualcuno stamattina? ""Eh qui hanno levato i centralini...mo la smisto da qualcuno...vedemo mpó"Penosi

Ho avuto bisogno di chiarimenti catastali. Mi sono recata all'agenzia del territorio. Non ho aspettato molto, ma l'impiegato che mi ha ricevuto non è stato un campione di gentilezza, per non parlare di una sua collega che alla mia presenza è entrata nell'ufficio chiedendo delle firme al suddetto impiegato come se sulla sedia di fronte ci fosse seduto un ...fantasma.Ma questa gente sa che cosa è l'educazione?

Ho chiamato 20 volte (senza esagerare) perché mi occorreva un'informazione riguardante un certificato. NESSUNO si è degnato di rispondere, anzi il telefono squillava e dopo un po' era come se qualcuno lo staccasse, TROPPO DISTURBO rispondere e FARE IL PROPRIO LAVORO.