Tritone Top House

Spero che questa mi recensione sia utile e apra gli occhi a parecchi utenti. Purtroppo non ho potuto soggiornare presso Tritone Top House a causa della pessima esperienza avuta con lo staff. Decisi di prenotare questa struttura per un soggiorno di 5 notti per 9 persone; dal momento della prenotazione al 21 maggio 2021 è andato tutto bene poiché riuscivo a tenermi in contatto con lo staff della struttura. I problemi iniziano una settimana prima della partenza quando, come da contratto, la struttura doveva prelevare dalla mia carta metà dell'importo (escluse tasse di soggiorno, di pulizia a il resto della quota che doveva essere pagato in struttura): la struttura fa ben tre tentativi per effettuare il pagamento ma tutte le volte non riesce, con la motivazione che la carta non era valida e la transazione non andava a buon fine. Pensando fosse un problema di carta ho provato a cambiarla, ma il problema sussisteva e nel frattempo lo staff della struttura era sparito; ci tengo a precisare che in quell'arco di tempo avrò chiamato un centinaio di volte senza mai ottenere una risposta, ho contattato la struttura tramite mail e anche tramite la chat di Booking senza nessun risultato, per non parlare delle ore di attesa per parlare con un operatore Booking. In conclusione ho dovuto bloccare ben due carte di credito e richiedere la cancellazione senza penale, che fortunatamente mi è stata concessa.

STATE ALLA LARGA!!! Non sono professionali, non rispondono al telefono né alle email. Sono arrivata sul posto il giorno del check in e la camera non c'era!!! Senza motivo hanno cancellato la prenotazione già confermata!!! Ho dovuto sprecare un giorno di vacanza pee cercare una sistemazione alternativa il giorno di capodanno con tutte le problematiche del caso. Pessimi.

Purtroppo ho dovuto dare una stella, veri evasori fiscali. Hanno preteso al check in il pagamento in contati obbligatorio e fin quando non abbiamo pagato in contanti non ci hanno lasciato la casa.L'appartamento un disastro totale, vecchia e mal ridotta molto ben diversa dalle foto.Senza riscaldamento solo 2 condizionatori vecchissimi e termosifoni staccati.Bagno no comment e stanza nemmeno lo spazio per la valigia.Prenotato in via francesco crispi ma l'appartamento era da tutt'altra parte, non segnato sulla prenotazione.Davvero pessimi, servizio clienti inesistente.Li ho segnalati alla guardia di finanza.

Posizione perfetta, due minuti dall'autobus e 5 minuti alla metro.Stanza molto carina e pulitissima, accesso con le chiavi.Purtroppo i muri sono davvero sottili e si sentono tutte le chiacchiere delle camere vicine. Sembra quasi di essere con loro.Host molto gentile e disponibile, anche se arrivato al nostro check in con 3 ore di ritardo rispetto a quanto programmato.In ogni caso ci tornerei senza pensarci due volte, non abbiamo speso niente e abbiamo avuto buona qualità

come riscontrato da altri utenti a pochi giorni dal soggiorno hanno cancellato la prenotazione rifiutando la carta di credito che in realtà non presenta nessun problema particolare.Ovviamente non rispondono al telefono e non si possono avere chiarimenti di alcun tipo.Segnalati anche a Booking per pratica scorretta, spero vengano eliminati dal portale.

Se volete un hotel a 5 stelle non è il posto giusto per voi, no reception h24 no possibilità di pranzo e cena all'interno della struttura ma se siete a Roma pernottare qui è perfetto posizione comodissima per metro e bus ma anche a piedi si raggiungono facilmente Fontana di Trevi e Piazza di Spagna e il prezzo è super onesto. Ottima pulizia.. e se avete bisogno interagite tramite mail con Filippo che risolverà ogni vostro dubbio. Presenti in camera frigo bar e asciugacapelli.A 2 passi dalla Rinascente, e da piazza Barberini

Purtroppo non ho potuto soggiornare presso la struttura. Per un fantomatico problema sulle carte di pagamento due giorni prima della partenza mi è stato comunicato tramite chat di Booking che la mia prenotazione è stata cancellata. Premetto che ho provato a contattarli diverse volte al numero indicato e tramite la chat di Booking, ma non mi ha risposto mai nessuno. SERVIZIO ASSENTE!!!!!

Adoro questo affittacamere quando andiamo a Roma per lavoro o piacere ci fermiamo sempre qui.Camere pulite in pieno centro a prezzi giusti addirittura bassi per la zona è per la qualità.I ragazzi che gestiscono e fanno gli host sono davvero molto molto gentili e disponibili.Oltretutto troviamo sempre pulito bravi

NON PRENOTATE IN QUESTO HOTEL!Ho prenotato una stanza su Booking assieme alla mia ragazza per due notti, con circa un mese di anticipo rispetto alla data scelta, ma nonostante ciò non abbiamo potuto soggiornare nella struttura.5 giorni prima del check-in ,al momento del prelievo della somma dalla carta scelta per pagare, la carta nonostante sia valida viene inspiegabilmente rifiutata e nonostante la sostituzione con altre carte altrettanto valide, i pagamenti vengono tassativamente rifiutati.Cerchiamo di contattare la struttura in ogni modo, senza mai ricevere nessuna risposta da qualunque contatto messo a disposizione dall’hotel e ovviamente loro non ci ha mai ricontattato.L’unico messaggio ricevuto è arrivato due giorni prima del nostro arrivo e comunicava che la nostra prenotazione era annullata.Per fortuna con l’annullamento della prenotazione ho riavuto indietro i miei soldi.Servizio oltre l’assente, una presa in giro.Non so se questo sia un trucco per riempire facilmente l’hotel o altro, ma trovo inaccettabile che nel 2021 un hotel superiore alle tre stelle si comporti in una maniera simile, mettendo così tanto in difficoltà i clienti .Se volete vivere un piacevole soggiorno a Roma non prenotate qui.

Stessa sorte di altri. A pochi giorni dal soggiorno hanno rifiutato la carta (perfettamente valida). Hanno rifiutato anche la seconda carta e non rispondono alle mail/telefonate/booking.Probabilmente sono riusciti a venderla ad un prezzo maggiore e quindi fanno questa sceneggiata indecente.