Dondi Arreda & Febal Casa - Castel Guelfo

Ho acquistato prima la cucina e poi la cabina armadio. Mi sono interfacciata quindi prima con Manuela e poi con Roberta, entrambe professioniste serie e preparate nonché gentili e disponibili. Mi sono venute incontro, interpretando le mie esigenze e assecondandole.Consiglio vivamente Dondi Arreda.

Cucina bella. Montaggio perfetto. Servizio post vendita pessimo. Ho aspettato un pezzo da 60cm di alzatina per 9 mesi tra disguidi vari e quando finalmente vado a ritirarla mi trovo 4metri di alzatina. Ma nessuno ha ovviamente avvisato che era arrivato in negozio un pezzo di alzatina spropositato da portare via in macchina. Mi dispiace ma io per la noncuranza verso il cliente non comprerò più nulla.Edit: Aggiungo risposta al proprietario che mi chiede intestazione contratto. Il nome nell'ordine era Cavallera e di mail a nome mio in un anno ne avete ricevute almeno 3. Saluti

Il 26 marzo abbiamo acquistato due divani. Abbiamo già avuto i prodotti Dondi e sono di ottima qualità. La persona che ci ha seguito, durante la trattativa, è stata disponibile e gentilissima. Abbiamo fatto l’ordine con la condizione che la consegna doveva essere effettuata entro fine maggio altrimenti avremmo rinunciato all’acquisto. L’addetta alla vendita c’è lo ha assicurato ed ha proseguito con l’ordine. Ad oggi nessuna notizia dei divani. La scorsa settimana abbiamo fatto due telefonate di sollecito. La signora gentilissima che ci ha seguito, ci ha detto che lei non sa nulla e che la consegna è seguita da un altro comparto. Al mio incalzare nel chiedere informazioni e nel sollecitare, mi ha detto che ognuno capisce e dice ciò che vuole, che nessuno le ha ricordato il particolare della consegna, che era domenica e che comunque la prossima settimana lei sarebbe andata in ferie. Credo che il post vendita non sia l’eccellenza di questa azienda. La signora gentilissima che ha fatto l’ordine non è stata altrettanto gentile e professionale dopo l’acquisto. 1 stella è troppo ma di meno non si può dare.( Il contratto di acquisto è intestato a mio marito)

Abbiamo comprato cucina e camera, a Castel Guelfo. Siamo stati seguiti da Stefano, persona capace è molto disponibile Ero molto preoccupato per i montatori essendo io del mestiere, mi occupo di camere per hotel usate. Sono arrivati i montatori 2 fratelli di Ferrara uno di loro si chiama Marco, appena sono scesi dal furgone mi sono sentito sollevato, ne ho visto diMontatori lavorare ma loro 2 sono il top

Ho acquistato una cucina componibile accompagnato dalla competenza e dall'affidabilità di Stefano B, con il quale abbiamo trovato la miglior disposizione possibile per soddisfare le mie esigenze. Non vedo l'ora che avvenga la consegna! Fin'ora è stata un'ottima esperienza, confido che continuerà in tal modo.

ATTENZIONE,Prodotti sono scarsi e risposta del personale( Roberta e Silvia) pessima.Vogliono fregare le persone anche se la colpa è tutta loro.

Negozio nella norma con reparto espositivo limitato. Inservienti nella norma ( quindi lenti ). I divani sono di medio bassa qualità. Di tipologia moderni, accattivanti, alti da terra, c'era solo un modello. Costi elevati per la tipologia di materiale di rivestimento offerto ed il tipo di struttura scadente. Il gestore del negozio ha fatto una filippica lunga 1 ora per dirci quanto eravamo fortunati ad essere capitati li quel giorno, bla bla bla bla, alla fine aveva fatto lo stesso prezzo di un altro storie che non era in fase di offerta. Quando glielo abbiamo fatto notare si è contratto ed ha cominciato a darci una serie di scusanti. Lasciate stare Dondi se volete qualità.

Veramente una bella scoperta: cortesia e professionalità!

Persone gentilissime, nulla da dire a riguardo... Ho acquistato un mobile da sala e un divano:Divano tutto ok (compresi tempi di consegna);Il mobile invece è arrivato con un ritardo di un mese e mezzo (consegna prevista metà settembre ma effettuata a fine ottobre), con anche un difetto di stampa in un fianco e una maniglia sbagliata. Fatta tutta la procedura per l'assistenza passano altri 2 mesi abbondati e sono venuti a sistemare i suddetti difetti: il fianco ammaccato e base danneggiata e la maniglia è tornata sbagliata (tra l'altro non era la maniglia il problema ma il frontale del cassetto).Passate più di due settimane e non si è sentito nessuno nemmeno per comunicare la presa in carico. Se devono passare 10 mesi per avere un mobile nemmeno tanto grande ed elaborato con pezzi su misura sarebbe meglio dirlo un po' per tempo ai clienti

Abbiamo acquistato un divano in pelle presso l’esposizione di Gastel Guelfo, ottima qualità sia nei materiali che nella fattura. Servizio di consegna preciso e professionale. A fare la differenza è stata anche la grande professionalità e cortesia della consulente Miryana che ha saputo consigliarci ed accompagnarci nell’ acquisto del divano più adatto alle nostre esigenze, seguendoci sino alla consegna e accertandosi anche della nostra soddisfazione. In generale uno staff molto professionale e cordiale. Una bella esperienza.