Scelzi Arredamenti

Ho approfittato di un'offerta su un marchio di pregio e ho comprato tramite WhatsApp parete attrezzata, madia e sedie: tutto con spedizione gratuita. Con Luigi, il venditore, mi sono trovata benissimo: ha subito compreso le mie esigenze e i miei gusti, guidandomi con pazienza e professionalità.Considerando che è stato fatto tutto su misura" e durante il periodo estivo i tempi di spedizione sono stati adeguati.Consigliatissimi."

Comincio nel dire che l’errore principale è stato commesso da noi, nello scegliere Scelzi arredamenti per risparmiare poiché ha i prezzi molto competitivi, molto più bassi di un distributore di Milano.Da professionista nel settore B2B mi verrebbe da pensare che sicuramente non rispettano gli RRP che i Brand di arredo lusso gli daranno e di conseguenza senza dubbio faranno una concorrenza sleale a molti altri distributori.Il tema è uno solo, se vendi prodotti di lusso devi garantire un after sale e un servizio adeguato cosa che Scelzi non fa.Da consumatore finale come tutti, sono stata ingolosita dal prezzo e non ho pensato all eventualità di un servizio scadente e per nulla professionale.Tornando indietro, avremo speso volentieri di più rivolgendoci ad un distributore di Milano come Galbiati che ha anni di esperienza nel settore lusso e da cui abbiamo ricevuto tutt altri servizi / trattamenti.Scelzi arredamenti saranno presenti e assidui e gentili solo nella fase iniziale, quella dell ordine e del pagamento. Dopodiché dopo la consegna se dovreste avere intoppi o problemi diventeranno scortesi e per nulla disponibili.Ricordate inoltre di chiedere se il costo della spedizione al piano più montaggio è incluso così da potervi organizzare o scegliere di pagare eventuale un surplus per il montaggio.Nello specifico abbiamo fatto un ordine importante con Scelzi, di diversi componenti di arredo, ci è stato fatto un preventivo molto più basso di un distributore di Milano, con un risparmio di più di 1000 euro. Abbiamo dato per scontato che visto l importo, il montaggio sarebbe stato previsto, anche perché non Si tratta di mobili di Ikea. Avremmo pagato ben volentieri un costo aggiuntivo ma il venditore di Scelzi ha deciso di farci una sorpresa.. e il giorno della consegna ci siamo ritrovati la casa piena di scatoloni e i corrieri che ci facevano spallucce quando abbiamo chiesto chi ci avrebbe fatto il montaggio. Chiamiamo increduli Scelzi ma loro ci dicono che è stato tutto un misunderstanding..e che se volevamo il montaggio la ditta che si è occupa della consegna si sarebbe occupata anche del montaggio. Chiamiamo la ditta, non c’è disponibilità per tutta la settimana. Avremmo quindi dovuto vivere immersi da scatoloni. In tutto questo frangente, siamo sempre stati noi e solo noi a chiamare Scelzi i quali ci hanno sempre rifilato un “ ci sentiamo tra poco “ ..chiamiamo dei nostri contatti e provvediamo noi per il montaggio.Ci accorgiamo solo una volta montati che un collo è mancante.. chiamiamo ancora una volta Scelzi e li la sorpresa di ritrovarci accusati di aver perso noi i colli, di essere noi responsabili e quindi in alcun modo avrebbero potuto aiutarci. ( risparmio i dettagli sul tono aggressivo e dialetto napoletano utilizzato dal presumibile titolare )Dopo un paio di giorni i colli vengono ritrovati. Senza nessuna scusa delle precedenti accuse.Ci mandano gli stessi corrieri che erano venuti a consegnarci i mobili, ovviamente con i loro tempi. Gentili ma non così esperti.Ci montano le ante, male con spazi diversi tra l’una e l’ altra. E non spazi visibili da una lente a prova di maniaci della precisione ma bensì differenze di 2/3 cm.Scelzi arredamenti spariti, non una chiamata per assicurarsi che fosse andato tutto bene o per chiederci se fossimo soddisfatti.Rassegnati ci ritroviamo una madia di 2 metri e 50 in sala, costata 3,250 euro montata male.Miopi e anche stupidi perché avevamo altre stanze da arredare :)A voi la scelta tra il risparmio o il trattamento professionale

Negozio affidabilissimo. Serietà, attenzione al cliente, prodotti di design a prezzi molto competitivi.

OTTIMO SERVIZIO ! ORDINATO IL TAVOLO DELLA SALA, RISPETTATI PERFETTAMENTE I TEMPI DI CONSEGNA. ARRIVATO BEN IMBALLATO SENZA RISCHI DI DANNEGGIAMENTI VARI. SONO STATO SEGUITO DAL PERSONALE SIN DALL'ORDINE SUL SITO, E FINO ALLA CONSEGNA DEFINITIVA. OTTIMO ANCHE IL SERVIZIO DI CONSEGNA E MONTAGGIO CON PERSONALE PROFESSIONALE. MI SENTO DI DIRE TUTTO PERFETTO. OTTIMO PER IL FUTURO PER EVENTUALI ACQUISTI. INOLTRE VOLEVO SOTTOLINEARE CHE IL PREZZO RISPETTO AD ALTRI VENDITORI È MOLTO CONCORRENZIALE E VANTAGGIOSO. BRAVI SCELZI!! COMPLIMENTI! E....AL PROSSIMO ACQUISTO.

Servizio eccellente.Gestito tutti gli acquisti tramite whatsapp con la massima trasparenza.Assolutamente consigliato.

A distanza di sei mesi dal mio ordine, con pagamento rigorosamente anticipato, si scopre che il mio ordine è stato perso. Con tutta la leggerezza del mondo l unica risposta che sono stati in grado di darmi è che mi devo arrangiare e fare un nuovo ordine, senza la benché minima voglia di darmi supporto. Tanto i soldi li han già in tasca...Diffidate! Gente poco seria per nulla professionale, ma la cosa non finirà così.

Sempre disponibili. Ho acquistato un tavolo a fine novembre con la loro promessa che sarebbe arrivato entro Natale... Anche se prevedevano per il 12 effettivamente è arrivato il 23 dicembre, comunque in tempo utile. Prezzo concorrenziale

Tutto perfetto. Massima disponibilità da parte del personale, rispettati i tempi di consegna(anzi anticipati) e buon prezzo rispetto ai mobilifici della mia zona, Torino.

Rapidi efficienti sempre disponibili per ogni dubbio.Avevo paura a ordinare un mobile a distanza invece si sono dimostrati super efficienti e con prezzi assolutamente concorrenziali