Intesa Sanpaolo S.p.A.

Avevo prenotato l’appuntamento per il trasferimento del mio conto verso le 12:15 del 23/05 e io mi sono presentato per le 12:15 e hanno risposto che mi hanno contattato verso le 11:30, 30min prima l’appuntamento ad avvisarmi di essere rinunciato a mancanza del personale. Qui, già io trovo niente di pratica qui come una banca deve essere. In più rispondono anche in maniera poco educata. Ed è stata una signora dell’altezza media a rispondere esattamente così “VOI DEVETE RISPONDERE LE CHIAMATE” forse ho sbagliato io a scegliere la banca oppure lo staff è messa molto male.Una vergogna.

Cliente storica, private ed il “gestore” con cui si è fissato un appuntamento non è nemmeno presente in filiale nella data e all’ora in cui lui stesso aveva fornito (online) la propria disponibilità? Qualsiasi persona minimamente AFFIDABILE ed educata, avrebbe avuto, almeno, l’accortezza di avvisare. Dulcis in fundo: mentre lo si è atteso per 45 min., nessun collega presente ha avuto la correttezza e, mi ripeto, l’educazione, di dire la verità. Complimenti al “direttore” di filiale: se la sua mission è perdere i clienti, è all’altezza dell’obiettivo.

Quando impareranno cortesia e rispetto forse tornerò

Non è possibile aspettare un mese per avere una consulenza per aprire un conto corrente.

Dopo 10anni mi ritrovo chiudere il conto verso dì loro. Mi dispiace tantissimo ma la customer management è gestita malissima.In più in 10anni mi hanno continuamente cambiato operatori di gestione del conto e nonmi sono mai lamentato.