Questura di Bologna

Non è certo colpa di coloro che sono agli sportelli, funzionari gentili e disponibili, ma l'ufficio passaporti potrebbe essere gestito meglio, ad esempio a livello comunicazione. A questo si aggiunge pure la gente che si prenota e poi non si presenta.

Ufficio passaporti di Bologna.Classico esempio di pessimo servizio.Dicono 30 giorni per avere il passaporto e poi ce ne vogliono molti di più.La cosa orribile è che nessuno risponde al telefono.Se ne fregano altamente..... Paghiamo le tasse e loro ci ricompensano in questo modo.Vergogna

Come nella migliore tradizione, della burocrazia italiana, gli impiegati di questo ufficio sono, di una lentezza e pedanteria disarmante. Sembra quasi che l unica soddisfazione della loro vita, sia avere atteggiamenti da feudalesimo"

Mi sono recato in questura per richiedere il passaporto, dopo aver preso un appuntamento tramite procedura online. Preoccupato dalle recensioni negative che parlano di file interminabili, sono arrivato circa mezz'ora prima dell'apertura dell'ufficio. All'arrivo altre 15 persone erano già in attesa. Tuttavia all'apertura in 5 min sono stato chiamato allo sportello, ho consegnato i documenti per la pratica e mi sono state rilevate le impronte. Avendo prenotato non ho dovuto fare fila.Non so se ho avuto fortuna, ma il personale mi è sembrato efficiente e la procedura online perfettamente funzionante. Vedremo se il ritiro sarà altrettanto celere.L'unica nota stonata è stata che non mi hanno chiesto se volevo farmi spedire il documento a casa, motivo per cui per ora do 4 stelle e non 5. Visto che esiste questa possibilità e che potrebbe essere utile a molte persone, mi sembra giusto pubblicizzarla. A dire il vero un'altra cosa mi ha dato fastidio, nonostante sia un ufficio pubblico dove può capitare di stare in attesa anche delle ore, non c'è un bagno.Giusto per dare un'idea delle tempistiche necessarie per il rilascio: effettuata prenotazione online il 6 giugno, preso appuntamento per il 4 luglio, il passaporto sarà pronto intorno al 10 agosto. Ovviamente questi tempi possono essere variabili.

La signora dell’URP molto gentile, peccato che non avesse idea della differenza tra essere cittadino italiano e stare richiedendo la cittadinanza italiana. Nemmeno aveva idea di cosa fosse una dichiarazione di presenza che é uno dei principali documenti che si devono fare in questura arrivando da un paese schengen.....Abbastanza vergognoso trattandosi di un Ufficio Relazioni con il Pubblico.

Ufficio passaporti - Inizialmente si è creata coda con poco ordine e nessuno a far rispettare gli orari degli appuntamenti. Poi un operatore della questura è intervenuto a controllare gli accessi e la situazione è nettamente migliorata. Un po' di ritardo (circa 30 minuti) ma il personale molto gentile ha svolto bene quanto necessario.

Serve più personale per offrire un servizio un po’ più discreto. non può esserci lì davanti tutti i giorni una folla che non finisce più, a mio riguardo dovrebbero cambiare anche ufficio quello è troppo piccolo.

Già prima il servizio era scadente e i funzionari erano spesso scortesi fino alla maleducazione. Ora si sono inventati il passaporto on line che alla fine è solo un modo per lavorare meno, gli adulti devono assentarsi dal lavoro e i bambini vengono obbligati a perdere un giorno di scuola perchè se vuoi prendere appuntamento la data e l'ora li decidono loro. Sempre peggio, la gente è inferocita, ma non pare che la cosa turbi molto gli zelanti" funzionari presenti."

Prenotazione appuntamento sul sito molto comoda, il giorno dell'appuntamento rispetto della fila e dell'orario. Ritiro passaporto dopo tre settimane come previsto, sono passata quasi al termine dell'orario e nonostante ciò mi hanno accolto con una grande gentilezza. Grazie ancora alla poliziotta Cinzia di una gentilezza ineguagliabile! Grazie

Richiesto passaporto per uso lavoro con la SPID (ho dovuto fare la SPID appositamente). Appuntamento dato al 15 luglio per presentare la domanda. Ho chiamato un ufficio per chiedere lumi, mi hanno detto di mandare un'e-mail con allegata una lettera del datore di lavoro per richiedere una procedura urgente. Ho inviato questa email ma, ovviamente, è tornata indietro (non ho la PEC e mi avevano assicurato che sarebbe arrivato lo stesso). Ho provato a ricontattare il n. di telefono, NESSUNO RISPONDE. Questi non sono lì per dare un servizio al pubblico, ma per complicare il più possibile la vita al pubblico, che considerano meno di niente!