Studio Medico Associato SAN LORENZO

Questo non è uno studio medico. Una email! Per appuntamenti. Io devo fissare un appuntamento per un controllo apparecchio acustico. Da un esterno che utilizza una sala dello studio.. Da mezz'ora che sono il numero 7..attesa stimata 64 minuti.. Ringraziamo per il. Pessimo servizio..

Chiamo alle 16,50 la segreteria della dottoressa Ciervo e inizialmente suona il telefono e loro mi riagganciano la linea, infine scoccano le ore 17 e parte la segreteria che ti informa che lo studio è aperto dalle ore 8 alle ore 17 pessimi veramente pessimi

Ieri avevo un appuntamento con la mia dottoressa, ma siccome non stavo per niente bene e dovevo solo far vedere una risonanza alle ginocchia ho cercato di rimandare telefonando alla segreteria. Impossibile!!! Dopo 51 chiamate sempre col tel.occupato mi sono stufata e sono rimasta a casa. Oggi mi chiamano per sapere come mai ieri non mi sono presentata all'appuntamento. Chissà perché le segretarie riescono a chiamare, ma noi utenti non riusciamo mai a raggiungerle. E questo vale anche perle iricette che ora vanno richieste al telefono per non rimanere troppo tempo in studio come scritto sui cartelli disseminati ovunque. Dobbiamo cambiare in massa il medico per far si che qualcosa migliori?? Io, mio marito e mia figlia lo abbiamo cambiato. E questo non per problemi con il nostro medico, ma per la sua caparbietà nel voler difendere le segretarie che a parer suo sono sempre al telefono. Si, ma con chi? Forse con il loro cellulare visto che il telefono dello studio è libero manessuno risponde.

Non posso spiegare a parole la totale assenza di empatia che si ha in questo studio medico, è evidente che al desk c’è più di qualche problema nel relazionarsi con gli utenti, prima esperienza agghiacciante. Quando sono uscito da li mi sono sentito sollevato.

Da anni sono paziente di un medico di questo studio e, mi rincresce dirlo , ma ultimamente, ci sono problemi di comunicazione con la segreteria.Da oltre un mese la linea telefonica risulta sempre occupata oppure , se libera, la comunicazione viene chiusa senza poter interloquire con il personale.L'ultima volta mi è stato risposto che si trattava di un disguido tecnico, ma mi pare difficile che si ripresenti per un periodo così lungo...

Se si ha voglia di perdere tempo questo è lo studio migliore da scegliere.Oggi pomeriggio avevo bisogno di farmi vedere in infermeria e sapevo che dalle 15 avrebbe dovuto essere aperta. Non volendo fare un giro a vuoto chiamo per accetarmi degli orari. Contattare la segreteria è praticamente impossibile, risulta sempre occupato. Quindi scendo in piazza, cerco parcheggio e arrivo allo studio: Infermeria: servizio chiuso". Mi avvicino alle segretarie per capire il motivo e vengo allontanata in malo modo

Oggi 15 novembre 2018 ho iniziato a chiamare il numero della pediatria poiché ho la bambina con la febbre e la tosse. Impossibile prendere la linea, squilla libero e dopo qualche secondo la linea cade. Mi sono recato allo studio e ho preso il biglietto ma dopo 2 ore di attesa la pediatra non mi ha chiamato costringendomi a tornare a casa con la bambina che tossisce male. Non metto in discussione la bravura dei medici, ma è inammissibile che una persona malata o peggio, un bambino malato non possa essere ricevuto dal suo medico.Aggiornamento del 16/01/2019Sembra che ci sia un miglioramento, ora se chiamo qualcuno risponde e il servizio sembra" finalmente funzionare bene. Aumento le stelle a 3.Aggiornamento del 08/09/2020Un'intera mattinata al telefono per prenotare una visita pediatrica...mai una risposta!!!Chiamo

Non riesco a spiegare come e perché si comportano cosi,arrivo per le 9 senza appuntamento perche comunque al telefono non rispondono mai,e poi mi dicono che devo aspettare che mi danno appuntamento, perche mai??Tanto non c'era nessuno bambino, e mi ha detto che rischio di aspettare pure tre ore visto che sono venuta senza appuntamento,sono ancora qui in attesa da 1 ora e 30 minuti e non e arrivato nessuno bambino ma ne anche a noi ci chiama!!

Quando chiamo trovo sempre qualcuno,gentilissimi

Ottimo personale, medici competenti, è fornito di una sala d'attesa esclusivamente per la pediatria, cosa molto gradita.