Hera Comm Point Vicenza

se vi dicono/scrivono prezzo fisso non credeteci

ORRIBILE ESPERIENZA. MI HANNO CAMBIATO IL CONTRATTO A MIA INSAPUTA FACENDOMI PASSARE DA TUTELATO A LIBERO E BLOCCATO PER IL GAS E DA VARIABILE LIBERO A PREZZO BLOCCATO. HO MANDATO DIVERSI RECLAMI MA PER ORA SENZA ESITO. SE NON RETIFICANO I CONTATTI RICORRERÒ PER VIE LEGALIl

Mi hanno staccato il gas senza preavviso dopo MESI di tentativi di eseguire una voltura che non andava mai a buon fine (causa insoluti precedente inquilino, dicono loro).Io e la mia famiglia siamo senza gas già da una settimana senza possibilità di cambiare gestore. Ogni volta che chiami il call center ti raccontano una storia diversa e devi ricominciare la trafila.Tutte le mie bollette sono saldate ma sono senza gas per motivi che solo loro (non) sanno.Peggior esperienza con un gestore non ne ho mai avuta: pessimi e mi stanno arrecando un danno enorme!!Vergognatevi.

Operatore corretto e onesto.questo mese mi hanno anche rimborsato più di 200 € .complimenti ad Ascotrade un fornitore fenomenaleArmetta Giuseppe

Mi stupisco di chi non si è trovato bene, sono stata allo sportello e ho trovato l'impiegato, Andrea mi sembra, molto gentile e disponibile fin da subito a capire le mie necessità. Anche per il contratto attivato penso di aver fatto la giusta tariffa per questo periodo.

Gentilissimi e disponibili! super consigliati

Personale gentilissimo e simpaticissimo, un posto accogliente e ordinato. Inoltre è un'azienda seria rispetto a tutta la fuffa che si trova in giro (soprattutto sullo stesso viale -senza fare nomi di altre agenzie)

Non si possono dare zero stelle vero? Esperienza super negativa. Ho chiamato 3 mesi fa per una voltura , ho chiesto per il gas , l'operatrice mi chiede subito se voglio procedere anche per l energia in modo tale da ottenere uno sconto. Le chiedo gentilmente se può inviarmi una mail con un'offerta. Al momento della registrazione della mia voce mi chiede anche di registrare il contratto per l' energia le dico che voglio l'offerta ( penso di averlo ripetuto minimo 5 volte per sicurezza in tutta la chiamata) , la signorina in questione mi dice che per avere l' offerta devo procedere in questo modo. Mi affido a lei. Giorni dopo chiamo per sapere se la voltura del gas é andata a buon fine e per sapere se mi inviano la mail con l'offerta per la luce, mi risponde un ragazzo e mi dice che la voltura é andata a buon fine per entrambi i servizi luce+gas , alché io non avendo ricevuto alcuna mail con un'offerta per l energia e avendo detto più volte che non confermavo subito , rimango interdetta e arrabbiata , il ragazzo stesso mi dice che la collega si é comportata in modo poco simpatico e mi avvisa che nemmeno l'offerta tanto blaterata dalla ragazza esiste. Aspetto ancora perché non posso cambiare operatore se prima non eseguo la voltura. Oggi dopo tre mesi vengo chiamata dagli ex proprietari , i quali mi avvisano che stanno ancora pagando loro l energia. Chiamo ascotrade e mi avvisano che effettivamente per mancanza di un dato la voltura non é andata a buon fine. Vi ho chiamato un sacco di volte, e nessun operatore si é mai accorto di questo problema ?maleducati !!!

Pessimo servizio. Non rispondono mai e quando rispondono danno informazioni contrastanti.