Alfa Copy Assistenza e riparazione Stampanti Hp e Canon a Milano e provincia

Tre anni fa abbiamo trovato questa società, dopo una ricerca su internet per noleggiare una multifunzione HP, hanno analizzato le nostre esigenze e dopo pochi giorni abbiamo firmato il noleggio e subito abbiamo ricevuto l'apparecchio. L’assistenza è molto efficiente, recentemente abbiamo avuto un problema con le scansioni, abbiamo chiamato l’assistenza e il tecnico ha prontamente risolto. Un eccellente servizio. Alfa Copy è per noi un partner affidabile, contraddistinto dalla professionalità, serietà ed esperienza dei suoi tecnici. Anche in caso di richieste particolari o urgenze la risposta è sempre precisa e immediata.

abbiamo portato a riparare una stampante HP, a parte € 20,00 per l'accettazione che poi ci sono state restituite, hanno riparato senza far sapere la spesa per una cifra compreso iva di € 475,00 con una descrizione generica e 4 ore di mano d'opera. per ritirarla ho dovuto fare il bonifico, ho chiesto una descrizione più dettagliata e qui le ore di mano d'opera sono diventate 6 ore tanto per giustificare la prima fattura. alla mia rimostranza mi chiedevano di riparare anche una seconda stampante e mi proponevano di acquistarne una terza di cui avevo necessità. potevo mai fidarmi? nella ricerca ho trovato finalmente un partners HP che con una modica cifra ha riparato e revisionato la 2à e venduta una 3à.

Mi spiace comunicare che anche a me è successo lo stesso. Fatto preventivo e chiesto aggiunta successivamente per completare il lavoro. Inoltre avendo chiesto di rispedire la stampante esattamente come era stata imballata per la spedizione, mi è tornata distrutta, sicuramente per la poca cura dei corrieri ma altrettanto del tecnico alfa copy che non ha rispettato la mia richiesta e gli standard di imballaggio. Quindi oltre ad aver pagato in anticipo la riparazione, ho la stampante distrutta. E alla richiesta di una parte del rimborso ovviamente non se ne prendono la responsabilità.

Ho avuto modo di conoscere Alfacopy personalmente qualche settimana fa, perchè ne ho sempre sentito parlare da mio padre che si affida a loro da tanti anni. Hanno trovato subito il problema alla mia stampante ed è stato risolto rapidamente. Mi sento di consigliarli perchè in zona di Milano centro sono i migliori! Grazie

Esperienza negativa. Mi sono recata da Alfa Copy per far riparare la mia stampante Canon 5650. Dopo aver pagato 20,00 euro in anticipo per poter iniziare la lavorazione ho aspettato invano la telefonata per sapere quale fosse il problema! Alla fine ho telefonato io e mi hanno preventivato una spesa di 149,00 euro. Al che non ho accettato e sono andata a prendermi la stampante. Peccato che mi è stata riconsegnata senza il suo cavo bianco originale che avevo lasciato su consiglio della signora all'accoglieza in quanto cavo particolare". Mi è stato dato al suo posto un cavo nero compatibile dicendomi che avrebbero chiesto al tecnico che fa le riparazioni. Anche in questo caso non sono più stata richiamata e il cavo chissà dove è finito!Non mi sono trovata per niente bene."

Sono diversi anni che usufruisco dei servizi di Alfa Copy sia come ufficio che personalmente. Sono sempre rimasta molto soddisfatta per la serietà, disponibilità e gentilezza sia della Direzione che del personale tecnico.Ogni problema è stato puntualmente risolto con la massima professionalità ed efficienza da parte di tutto lo Staff.Non ho dubbi sul continuare la collaborazione con Alfa Copy ed anzi proporre tale società ad altri clienti.

Avevo un problema alla mia stampante HP Envy 5640 che dovevo risolvere con urgenza. Ho trovato il sito di Alfa Copy nel web. Ho telefonato, esposto il problema e ho concordato l'uscita di un loro tecnico (previo bonifico pagamento per la prestazione a domicilio). Detto-fatto. Il giorno dopo, in meno di 24 ore dalla mia telefonata, è uscito Roberto che ha risolto brillantemente il tutto. Consiglio l'Alfa Copy: per celerità e professionalità.

Mi sono rivolto ad Alfa Copy per la riparazione di una HP C309A. Mi hanno chiesto 20 euro per fare una valutazione preventiva riguardo alla possibilità di riparare o meno la stampante. Qualche giorno dopo mi comunicano che la stampante è riparabile. Accetto il preventivo e a riparazione ultimata vado a ritirarla. Arrivato a casa mi accorgo dal mac address e dal seriale che la stampante che mi hanno consegnato non era la mia. Li contatto e mi rispondono che la mia stampante non era riparabile e che è stato necessario sostituire tutta la macchina. In buona sostanza hanno preso il telaio e la meccanica di un'altra stampante e via hanno montato sopra le plastiche della mia vecchia HP. Avevo chiesto una riparazione e mi hanno rifilato un ricondizionato a fine vita. Per un intervento del genere hanno avuto il coraggio di chiedermi 140 euro. Oltre a non aver fatto una valutazione preliminare (pagata) dell'opportunità o meno di riparare la stampante mi hanno venduto una cosa per un'altra. Ho provveduto ad avvisare HP Italia di questo comportamento. Centro assistenza assolutamente da evitare.P.s.Replicando alle varie inesattezze scritte dal Centro Assistenza:1)Ho chiesto ad Alfa Copy di sostituire una plastica interna rotta della macchina. Con questa scusa hanno deciso di sostituire tutto lo chassis. In allegato la foto del componente da sostituire. La necessità di una sostituzione integrale della macchina è una falsità macroscopica.2)Non è vero che mi è stata sconsigliata la riparazione. La verità sull'intervento effettuato è venuta fuori dopo, solo quando mi sono accordo del lavoro fatto.

Consegnata ad Alfa Copy la stampante non funzionante, dopo un giorno, era già pronta e risolto il problema. Sono stati puntuali, seri, forse un pò cari, ma la mia stampante è di un certo livello, e forse necessita di particolare attenzione, e non avendo termini di paragone, può andare bene, visto il risultato. Li consiglio. 4 stelle perchè c'è sempre modo di migliorare...

Ho portato la mia stampante HP in riparazione perché perfettamente funzionante come scanner ma stampava in bianco (nonostante le cartucce nuove ed originali).Mi hanno chiesto 20€ di anticipo per la valutazione del caso e qualche giorno dopo mi hanno chiamato chiedendomene altri 90€ per la riparazione.Ovviamente gli ho risposto di lasciar perdere perché con 100€ mi sarei potuta ricomprare una stampante simile e nuova.Una volta detto questo L operatrice mi dice ‘bene allora la teniamo e la smaltiamo noi’. Abbastanza scioccata le ho risposto che la stampante non aveva bisogno di essere smaltita e che sarei andata a riprendermela comunque dato che funzionava lo scanner (perdendo così i 20€ lasciati come anticipo).Qualche giorno dopo l’operatrice mi ha richiamato per dirmi che l’avevano riparata comunque per sbaglio e che mi chiedevano 20€ in più come riconoscimento al tecnico che ci aveva lavorato.Quando mi sono presentata in negozio non mi hanno rilasciato nessuna fattura ne spiegato quale fosse il pezzo sostituito.Tuttora ho seri dubbi del lavoro svolto ., ho pagato 40€ non so per cosa (e magari era solo una cartuccia posizionata male..)E pensare che me ne stavano chiedendo 110!Purtroppo questo tipo di atteggiamento mi è sembrato poco trasparente ed onesto.Non penso mi rivolgerò più a loro.