Euromotor - smart

La presente per segnalare quanto successo ieri, a mio giudizio, non ammissibile per un brand quale Mercedes.Deciso di ordinare una Mercedes GLA presso la concessionaria EUROMOTORS DI RAGUSA. Pertanto telefono e fisso un appuntamento con il venditore ( S.T. non scrivo il nome per rispetto). Avrei fissato l’appuntamento a prescindere dalle recenti norme dettate dalla pandemia, poiché lo ritengo doveroso e corretto nel momento in cui ci si rivolga ad un “brand automobilistico” di tale levatura, al fine di non far perdere tempo al concessionario e non perdere tempo io stesso. Arrivato al mio appuntamento, il venditore non è presente in sede perché ha dimenticato l’appuntamento. Questo può accadere, ma mi si dice che non è possibile fare il preventivo per un blocco programmato dei terminali. In tal caso sarebbe stato cortese e doveroso avvisare per tempo. Non mi viene inoltre fissato nessun altro nuovo appuntamento . Chiunque si rivolga a Mercedes credo si aspetti un servizio di ben altro tipo, volto anche a non fare “perdere tempo”.È questo lo standard di venditore del quale si avvale l’azienda?

Ben organizzati. Bellissimi i locali. Cortesi ma secondo me poco propensi ad invogliare il cliente per scegliere loro piuttosto che la concorrenza. Per fare un check mi hanno detto un prezzo prima e poi scopro che era 10 in più. Poi ti staccando il foglio sulla diagnosi dell'auto, ti elencano tutto quello che c'è da cambiare e controllare ma non si parla mai di prezzi, costi (anche in maniera approssimativa). Prima di fare qualcosa all'auto preferisco saper l'ordine di spesa. Non mi hanno incoraggiato.

Officina multimarca" eccellente

Salve. Sarebbe molto utile trovare un link che ti portasse in un shop online.

Professionalità, competenza e accoglienza alle stelle!

Ho chiamato per dei ricambi, ho trovato personale competente e cortese, mi hanno spedito i ricambi in tempi brevi. Sarà il punto di riferimento per i miei prossimi acquisti.

Nel 2016, dopo aver acquistato la mia Mercedes classe A 180d presso il concessionario EUROMOTOR di Ragusa, ho riposto fiducia in quell'officina per i tagliandi annuali, con normale soddisfazione sul servizio fornito. Tuttavia, a seguito di un guasto verificatosi a settembre 2020, ho scoperto che l'ultimo tagliando effettuato due mesi prima, non risultava registrato su Mercedes, pertanto, oltre gli enormi disagi per un guasto che ti lascia a piedi in mezzo alla strada, sono venuto a conoscenza che l'officina, già 12 giorni prima di procedere al tagliando della mia autovettura, aveva perso la concessione dell'autorizzazione da parte di Mercedes, ma ha continuato ad effettuare tagliandi senza riferire la nuova situazione ai clienti, almeno nel mio caso, facendomi perdere, quindi, i servizi di assistenza stradale e connessi. Oltre alle rassicurazioni che avrebbero sanato in tempi brevi l'annosa questione, di fatto, ad oggi, nulla è cambiato. Comportamento professionalmente scorretto, da approfondire nelle sedi opportune ([email protected]).