Agenzia Vodafone Business - Comunicando srl

Abbiamo programmato un passaggio di operatore per due mesi per evitare disservizi in uno studio medico dove il telefono è essenziale e tutto sembrava procedere nel migliore dei modi con una operatrice molto gentile. Poi il giorno prefissato il telefono diventa muto ma il passaggio non funziona e siamo già da due giorni isolati senza sapere quanto durerà il disservizio. I tecnici Vodafone ci dicono di non aver ricevuto le informazioni necessarie da questo intermediario Comunicando srl, quindi non sanno dire quando il passaggio potrà essere effettuato. Da quel che dice il personaggio che risponde al telefono chi ha fatto il contratto è andato in vacanza senza lasciare le informazioni necessarie per gestire un imprevisto del genere e non è rintracciabile. Vista la situazione per noi disperata (ogni giorno dobbiamo gestire telefonicamente un centinaio di pazienti) abbiamo telefonato più volte e il personaggio che risponde al telefono riferisce che chi ha fatto il contratto è in ferie e lui non può fare niente. Ma noi abbiamo solo il loro contatto!!! Richiamato più volte in questi due giorni perchè dobbiamo per forza trovare una soluzione, indispettito ci stacca il telefono in faccia. A parte la maleducazione imbarazzante di questo uomo, in vent'anni di lavoro e cambi di operatore non abbiamo mai incontrato così poca professionalità. Mi spiace per la signora precedente che era stata gentile, ma qualcosa non ha funzionato e un ente intermediario non può disinteressarsi dei disservizi che hanno i loro clienti. PS: Abbiamo chiesto la PEC per comunicare ufficialmente il disservizio alla direzione della Comunicando srl e il personaggio gentile al telefono, prima di staccarci il telefono in faccia perché secondo lui lo abbiamo chiamato troppe volte (cosa interessa a lui dei pazienti abbandonati, per lui a quanto pare è normale non curarsi dei clienti), ha detto La Pec dell'azienda? Boh

Abbiamo fatto un passaggio di ben 5 unità sono stati professionali veloci puntuali e soprattutto il servizio è impeccabile

Servizio eccellente e professionaleLo consiglio a tutti

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