Hotel Palazzo Alexander

This family owned hotel is perfect for nostalgia and location. It has all the necessary amenities without losing the old world charm. The bed was super comfortable. The family and staff that worked at the hotel was eager to meet our every need. The continental breakfast was perfect to start our day. The front desk was more than helpful making dinner reservations . I can’t stress the hospitality and care provided by the hotel was top notch. I would definitely stay here again and would recommend this hotel to my friends and family.

Bel 4 stelle situato all’interno delle mura. Molto pulito e buona la colazione.Il personale è molto gentile e preparato: hanno saputo consigliarci ottimi ristoranti e negozi di prodotti tipici

Like many hotels in older buildings in historic Italian towns, the Palazzo Alexander may not be physically perfect, but it comes closer than any other Italian hotels we have visited. The room was spacious, well lit and very comfortable. The bathroom was particularly large and modern.But what truly separates the Palazzo Alexander,however, is the service. Mario, his son Mateo, Roberto and Gabriel not only make you feel incredibly welcome, they genuinely want you to enjoy your stay in Lucca. They offered plenty of terrific suggestions on what and when to visit, and in restaurants for lunch and dinner. They were all so friendly and accommodating.Breakfast, which is included in most European hotels, is likewise outstanding. We could smell the cakes baking the night before. They also have fresh pastries, fruit, yogurt You can then order eggs, bacon and coffee (American or espresso) to your liking, and at no extra charge. Just a great meal to start your day.Thank you again Mario, Mateo, Roberto and Gabriel. We look forward to returning.

Ho pernottato in questo hotel per due notti per lavoro. Dopo la prenotazione ho avuto necessità di cambiare sia la camera che il numero di notti, sono stati molto professionali e hanno trovato il modo di accontentarmi nonostante il pienone a Lucca in questo giorni. Servizio di reception impeccabile, gentili e accoglienti. Colazione sulla base delle scelte del cliente, tutto buono e home made. Salendo nelle scale si sente l'odore di quei palazzi antichi del centro città, stupendo. Camera pulita e di ampia metratura per essere una singola, letto alla francese, dotata di frigo, aria condizionata, finestra con oscuranti, cassaforte. Metto quattro stelle solo per il bagno, che, capisco per questioni di spazio si sia dovuto adattare in quel modo, ma farsi la doccia attaccati al water e poi doverlo asciugare per poterlo utilizzare non è il massimo del confort.Hotel consigliato, ciliegina, la cortesia dei portieri

Ottimo hotel. Personale gentilissimo e disponibile. Le camere sono più che ampie. Interessante la denominazione della camere: ognuna porta il nome di un'opera del grande Puccini

Consigliatissimo! Tutto perfetto e staff super gentile e disponibile…titolare numero uno!camere belle e pulite,ottima colazione…da tornarci sicuramente

We loved this hotel. The room was beautiful (that parquet floor!), and was well set up. The staff were so helpful with everything and the breakfast was delicious. Wish we could have stayed longer. I would definitely recommend this hotel.

Bellissima location, palazzo restaurato con gusto ed attenzione, camera dotata di un letto con materasso eccezionale, pulizia accurata, colazione servita di grande qualità con piatti caldi espressi, ma, soprattutto, l'accoglienza, la cordialità e la professionalità del personale che gestisce l'hotel.Veramente una bella esperienza.

Ho soggiornato una notte in una doppia presso questa struttura.Innanzitutto segnalo che la posizione dell’albergo è ottima per visitare comodamente a piedi tutto il centro storico di Lucca.Devo dire che l’accoglienza è stata eccezionale, una grande attenzione per il cliente da parte di un personale molto educato e disponibile.L’hotel fornisce la possibilità di parcheggiare presso un loro parcheggio interno alle mura, segnalando la targa per ottenere un permesso di circolare in ZTL.I servizi sono oggettivamente vecchiotti in camera, fatta eccezione per i materassi in memory che sono senza dubbio molto comodi.Doccia molto grande ma getto dell’acqua molto debole e difficilmente regolabile.Il phon non funzionava e su richiesta hanno provveduto immediatamente a cambiarlo, su questo va dato credito. Il problema è che dalla camera non c’è modo (o se c’è non è chiaro) di chiamare la reception, al punto che sono dovuto scendere con i capelli bagnati a chiedere un phon sostitutivo.Colazione buona e ben organizzata. Ritorno a segnalare la gentilezza del personale.Nel complesso esperienza senz’altro buona.