Fastweb Store

In linea con l'azienda che rappresentano: inqualificabili.Dopo aver cercato di estorcere soldi ad una persona anziana prima di me, che tra l'altro si lamentava che il loro servizio non funzionava, volendolo obbligare a comprare un cellulare in unica soluzione e non a rate come avrebbe voluto, arriva il mio turno.Gli riporto il loro modem dopo aver finalmente chiuso il contratto (mai più con gente così) esasperato da una tonnellata di disservizi ed addebiti senza senso (non ultima l'uscita di un tecnico che non ha risolto il problema).Gli dico che non mi hanno mai mandato, come invece avevano detto, le istruzioni via mail su come e dove restituire l'aggeggio, tantomeno l'etichetta da apporre sul pacco.Ero andato anche al punto più vicino Fastweb dove però l'addetto mi ha risposto che non raccolgono i moden e di andare genericamente a Monza.L'unica cosa che l'impiegata mi sa dire, oltre che Fastweb lavora bene e che sono l'unico a lamentarsi (e l'anziano prima di me allora?) è che c'è un addebito di 50 euro perché sono in ritardo con la restituzione,..peccato che non mi abbiano mai detto come farlo.Le chiedo di mettere una nota nel modulo di restituzione oppure di mandare una mail in cui venga detto che mi rifiuto di pagare l'addebito dei 50 euro perché il ritardo è dovuto a Fastweb stessa che non mi ha mai dato le istruzioni (le ho mostrato anche la schermata della loro app in cui si dice che l'etichetta non risulta inviata), ma lei si rifiuta perché dice che non possono farlo. Ma scherziamo? Allora cosa sono lì a fare? Se questo è il servizio che offrono, allora che diano la possibilità di portare il modem a qualsiasi negozio con la loro insegna..Sconsiglio altamente di fare contratti con Fastweb e di rivolgersi alla loro rete di negozi che non fornisce alcun tipo di assistenza.Peccato solo non si possa dare zero stelle.Vergognosi

Accolto da una ragazza disponibilissima, a differenza di un collega pessimo al negozio del centro commerciale di Villasanta!Ha capito il problema tecnico per cui il mio cambio offerta non stava andando a buon fine, ha chiamato i colleghi dell’assistenza telefonica e ha spiegato loro la situazione, infine mi ha spiegato tutti gli step per risolvere il problema. Grazie mille!

Mi sono recato in negozio per attivare nuova tariffa da 300 giga cortesia competenza e velocità molto brava la ragazza che mi ha assistito in 10 minuti effettuato il passaggio posto moderno e pulito bravi!!!!

Ragazzi molto disponibili e preparati per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.Bravi!

Mi sono trovato bene con i ragazzi di Monza.Consigliato !

Negozio di via Italia a Monza. Completamente incompetenti. Si sono rifiutati di aprire contestazione per ennesimo ingiusto addebito, sostenendo che non sono in grado di farlo: ma allora cosa serve andare al negozio fisico!!!! In linea con il servizio clienti pessimo e lo scarso servizio reso dall'azienda. Da evitare totalmente

Personale molto cortese e disponibile. Oggi come altre volte in passato hanno risolto il mio problema.

Mi sono trovato molto bene. Personale simpatico e cortese

Mi sono trovata molto bene con il personaleRapidi e molto preparati.

Mi rivolgo ai ragazzi di via Italia da dicembre e mi sono sempre trovata bene. Sono cordiali