REN AUTO SRL Dacia

Una stella devo dire che è anche troppo visto il servizio e la cortesia che mi hanno riservato, ho portato l'auto di mia moglie una Dacia Sandero acquistata nel 2020 per un problema che si è verificato dopo nemmeno un anno e 10.000 km. Durante la guida c'è un fastidioso rumore, probabilmente una cinghia difettosa che genera un fischio continuo, ho portato l'auto in concessionaria Ren Auto a Rimini, dove ho fatto l'acquisto e il tagliando come previsto dalla garanzia, dopo avere tenuto l'auto in officina per ben 3 giorni!! .. con il disagio che si può immaginare, mi chiamano dicendo che hanno cambiato la cinghia e che potevo passare a ritirarla, dopo un breve periodo di qualche mese, il rumore si è ripresentato, tale e quale a prima, quindi cosa hanno cambiato?? .. niente!! Li ho ricontattati e riportata l'auto, e mi hanno detto che la cinghia va sostituita, questo in data 13 marzo 2023. Ad oggi il capo officina dice che sono ancora in attesa del pezzo di ricambio, e noi nonostante il pagamento dell'estensione di garanzia a 5 anni, dobbiamo girare con questo fastidiosissimo rumore. Rimango stupito da questo servizio assistenza Renault in quanto vedo che miei conoscenti che hanno auto Coreane e straniere in generale, mai hanno avuto problemi di assistenza di questo tipo, anche per problemi più gravi!! Aspetto di vedere come va a finire.

Esperienza pessima!!! Non metterei nessuna stella, ma per poter esprimere un mio parere son afforzata a metterne una…Noi siamo di Bologna e per via di preventivi fatti scegliamo di andare alla concessionaria Dacia di Rimini perché ci era stata fatta un’offerta “migliore”. Procediamo con L acquisto e specifichiamo le richieste che avevamo, sedili in pelle, full optional, colore, modello ecc…Ci conferma il venditore *Mario Pagliari* che aveva inserito tutto ciò che volevamo, gli chiedevo conferma perché a me era stato dato un contratto stampato senza le modifiche apportate…quindi un contratto “iniziale”, ma lui ci tranquillizza che era tutto ok.Durante l’attesa dell’arrivo della vettura succede il macello, data di arrivo inventata, le versioni del venditore non erano mai conforme a quelle delle pratiche auto/amministrazione..facciamo richiesta di un auto di cortesia perché rimasti a piedi..ci viene promesso (sempre dallo stesso venditore) che il giorno tot. alle ore tot. Sarebbe venuto a casa a portarci una vettura di cortesia, il giorno seguente poco prima dell’ora concordata chiamiamo per avere conferma (conoscendo l’andazzo del venditore) e casualmente ci viene detto che non c’è nessun auto di cortesia..nemmeno l’educazione di chiamare la mattina stessa o avvertire, se non avessi richiamato sarei stata ad aspettare settimane, se avessi avuto impegni o imprevisti non mi sarei potuta muovere a causa sua.Preferivo mi venisse detto NON CI SONO AUTO DI CORTESIA e mi adeguavo a mia volta, ma se mi dici una cosa e ci organizziamo in una certa maniera io mi baso sulle tue parole. Correttezza zero!..Arriva la vettura!! gli interni NON sono ASSOLUTAMENTE come accordati all’inizio col venditore. Ci viene mostrato il contratto SENZA le modifiche che volevamo apportate come inizialmente da apertura di contratto, per l’ennesima volta il venditore ci ha presi in giro. Sarà una dimenticanza o un non saper lavorare? Non so, ma questo non è un buon comportamento verso i confronti di chi ti ha dato fiducia e acquistato con te!! Mi riferisco al venditore sia mai lèggerà questa recensione.Per la strada che abbiamo fatto non è valsa la pena, avevo la concessionaria Dacia a 2 km da casa a Bologna, se l’avessi intuito prima tutta questa svogliatezza avrei annullato il contratto!