Hertz Autonoleggio - Ancona - Via Flaminia 16

Disponibilità e cortesia

Abbiamo noleggiato un'auto online e pagato prezzo pieno anticipatamente con carta di debito, ma avevamo delle perplessità riguardo alle assicurazioni (visto che l'assicurazione personal insurance"

Mai più. Sono cliente da 6 anni ma solo per necessità. Macchine sempre sporche, piene di graffi e ammaccature varie, non sempre col pieno, non seguono mai le procedure, e adesso addirittura s'inventano i danni. Pessimo servizio molto scortese dalla signora in ufficio sabato 19.12.20 ad Ancona via Flaminia davanti alla stazione. Stesso servizio sprezzante e scortese dall'ufficio Loss Handling che hanno ignorato del tutto la mia contestazione.

Credo che sia la rent a car più conosciuta al mondo ottimo

Ho preso diverse volte l'auto da loro,sono un cliente oramai e la signora che gestisce è cordiale ed essenziale,le auto nuove forse po' poche a diesel.

Piccolo punto a due passi dalla stazione dei treni di Ancona. La Sig. Tiziana ci ha seguiti passo passo con molta disponibilità e professionalità.

Personale inadeguato sgarbato e non competente la mia azienda mi ha prenotato una vettura pagando in anticipo on Line al ritiro volevano un’altra carta di credito (la mia personale) che alla fine ho dato e mi hanno detto che non andava bene ! Nessun supporto al cliente pessimi

Esperienza pessima. Dopo aver percorso solo 63 km riporto l'auto dopo aver fatto il pieno al distributore di fronte all'ufficio. La Signora sale in macchina e controlla il livello del carburante e mi dice che non segna che é pieno e vuole che vado con lei a farlo alla Eni perché lei li ha la carta. Provo a farle capire che per 63km e mettere 5€ di benzina (dove la pompa ha staccato a 4,09€) era sufficiente. Ha continuato ad insinuare che le stessi mentendo e insiste sul fatto che la macchina é a benzina e ciuccia (parole della signora). Al che le chiedo di venire con me dal distributore di fronte per sentire il ragazzo se veramente avevo fatto benzina e lei si rifiuta categoricamente e dice che in quel distributore lei non va. Al che prendo di nuovo la macchina, rivado dal benzinaio di fronte e gli faccio mettere di nuovo benzina...0,85€.Riporto la macchina con la Signora che non si é minimamente degnata di venire a constatare la cosa. Spero che dopo avermi dato del ladro e del bugiardo riconosca di aver sbagliato. Mi rincresce aver riscontrato questa cattiveria nei miei confronti soprattutto da una persona che pretende di lavorare con il pubblico.

Questi andrebbero messi in galera.Al ritiro dell'auto A Napoli mi vengono segnalati i danni che la vettura già aveva.Ho proceduto a fare personalmente un'accurata ispezione trovando altri danni non segnalati sul modulo.Mi rivolgo allo staff segnalando questi danni: segno sulla portiera sx, danno paraurti post dx e piccolo graffio sulla fiancata dx.L'incaricato, senza nemmeno uscire dal suo gabbiotto con l'aria condizionata, mi restituisce un foglietto con la mia segnalazione e due timbri ad avallo della presa coscienza dei danni ulteriori.Passo il noleggio senza né subire, né causare danni all'auto.Alla riconsegna alla stazione ferroviaria di Ancona in via Flaminia, l'incaricato mi segnala che c'è un danno al paraurti post dx che io avevo segnalato.Le faccio notare la cosa e la risposta è che sul modulo non è indicata correttamente la posizione del danno e quindi per lei quello è un danno aggiuntivo.In sostanza mi vengono addebitate 150 euro per un danno che io non ho fatto e che per di più avevo anche segnalato.Mi dice che al ritiro avrebbero dovuto fare le foto, ma come già detto l' incaricato non si è schiodato dal suo gabbiotto al fresco a Napoli.Questo è un addebito non dovuto e ottenuto con l'inganno, una truffa bella e buona.Già il fatto che vengano consegnate macchine con danni non segnalati che non vengono controllate insieme ai clienti al ritiro, ma dove invece questi danni vengono rilevati prontamente alla consegna mi fa pensare che sia una precisa strategia per extra-ricavi. Sono le cose che non ti aspetteresti mai da una multinazionale che si ritiene (a torto evidentemente) seria.È superfluo sottolineare che per quanto mi riguarda Hertz non occuperà alcun posto nelle mie scelte per i futuri servizi