Falconeri

Outlet elegante, accattivante nelle esposizioni dei capi e davvero conveniente rispetto ai prezzi del negozio. Chi è vero “valore aggiunto”, però, è il personale: Elisabetta riesce a seguire il cliente con cura e suggerimenti azzeccati, pur lasciandolo libero di esprimersi e decidere in totale serenità ed autonomia. Accompagnato così nelle scelte, è veramente difficile sbagliare. Un grazie personale anche a Francesca per la cordialità mostrata

Riporterò indietro due maglioni di “cashmere” a 99 euro perchè entrambi si sono bucati nello stesso posto al primo lavaggio a mano secondo le indicazioni dell’etichetta. Fatti vedere i due maglioni ad una esperta del settore lana, mi è stato fatto notare come il filato dei miei prodotti fosse fatto con lana scadente dallo spessore altamente variabile fino a tratti inconsistenti per cui si buca al primo lavaggio…200€ buttati. Per non menzionare la richiesta di stirarmi una gonna (bella) di lana che era tutta stropicciata e che avrei comprato: quando l’ho presa dalla busta c’erano delle sapienti sformate con il ferro, evidenti e deturpanti che nemmeno io l’avrei saputa rovinare così bene…fortuna la persona esperta di cui sopra che con molta cura, pazienza e COMPETENZA, è riuscita in grossa parte a recuperarla.Non farò mai più spese in questa catena.

Outlet sito a Granarolo dell'Emilia. Location interessante, moderna e comprensiva con fidanzati e mariti ( disponibili diverse sedute) . Personale attento e gentile

Capi belli, eleganti e di ottima qualità . Personale gentile e disponibile

Pessima esperienza! Sono cliente Falconeri da diversi anni, e da quando lo spaccio di Granarolo è diventato outlet" con prezzi da negozio

Sono cliente da anni, purtroppo ho visto un cambiamento sia per quanto riguarda i prezzi che per quanto concerne l’attenzione e la cura nei confronti del cliente. Da quando il punto vendita è stato ristrutturato e ingrandito, le cose sono peggiorate, mi è capitato più volte di cercare un capo e provarlo (riponendolo) in totale autonomia. I camerini sono molto ampi e distanti rispetto alla postazione dei commessi i quali non prestano aiuto, spesso rimanendo a chiacchierare tra loro. Quest’inverno, ho provato un abito di cachemire, avevo necessità di avere una taglia più piccola, ho provato invano ad attirare l’attenzione, alla fine mi sono dovuta rivestire e andare a cercare la taglia da sola. Preciso che ero l’unica cliente presente in negozio. Visto e considerato il prezzo dei capi esposti, penso che andrebbe rivisto l’approccio con il cliente che a detta anche di altri avventori si sente “di troppo”.

Da oltre un anno sono cliente di questo negozio, ma per quanto ami i capi e lo stile Falconeri, devo con rammarico dire che non ho trovato in nessun commesso/a professionalità e cortesia tali da rendere piacevoli i miei acquisti in questo negozio. Non c’è cura del cliente che non viene seguito per nulla, più volte mi sono ritrovata unica cliente con 2/3 commesse che chiacchieravano e ridevano dietro la cassa e spesso con anche la mascherina abbassata (visti i tempi..). Alla richiesta di taglie o modelli ho trovato sempre poca voglia di verificare, facce scocciate, sbuffi, per non parlare di quando viene chiesto di verificare un articolo in altro negozio in caso di indisponibilità presso di loro.Mi è capitato di richiedere un capo da fuori e quando e’ arrivato era di colore diverso oppure venivano imputati a me ordini di articoli non richiesti e con insistenza a me attribuiti. Con una tuta di cachemire anche io ho avuto lo stesso spiacevole inconveniente di altri: fatta metter da parte, ma poi con lockdown impossibilitata a ritirarla, due telefonate per assicurarmi mi venisse tenuta, il gg in cui mi sono recata in loco per ritirarla scopro che il pantalone e’ stato rimesso in vetrina dicendomi che non avevano altri capi da mettere se non quel mio pantalone appartato un mese prima! Incredibile! Altro spiacevole disguido con una carta regalo del valore di 200€ acquistata on line che non mi volevano riconoscere e dopo due ore di attesa, sono riuscita a parlare con una responsabile (che sembra non esistere in questo punto vendita) che me l’ha accettata. Preciso che ero ottima cliente con spese consistenti sempre saldate e quello che trovo come ritorno e’ scortesia, modi non consoni a un rapporto cliente/commesso e non curanza alcuna nel voler fidelizzare clienti come me o come altri che ho visto essere trattati nello stesso modo. Oggi preferisco non acquistare più qui ma non volendo rinunciare al marchio ho avuto fortuna di trovare grande competenza e disponibilità nel punto di Avio dove una gentilissima commessa (Florin) molto competente mi cura a distanza gli acquisti, spedendoli gratuitamente a casa con anche un gadget in omaggio e riponendo i capi con grande cura, cosa anche questa non riscontrata a Cadriano dove capi pregiati con colli di pelliccia vengono buttati nei sacchetti senza attenzione! Non credo riuscirò più ad acquistare qui! Peccato perché’ ne va del marchio Falconeri alla fine.

Negozio ampio e molto luminoso con articoli veramente belli con prezzi contenuti. Consigliato a tutti

Personale assolutamente da evitare. Maleducati, scostanti, guardano dall'alto in basso, classisti, né un saluto né un sorriso, solo risate sotto i baffi. Sottolineo anche la mascherina abbassata della commessa più adulta, che non ha alzato nemmeno quando è entrata gente in negozio. Mai più