R. Lab Analisi

Sono stata varie volte alla RLab, l’ultima stamattina per un tampone Covid. Il personale è sempre davvero cordiale ed accogliente, per questo oggi ho deciso di mettere una recensione molto positiva proprio per ringraziarli. Non ho mai avuto problemi in questo laboratorio, sono precisi, professionali, puntuali e gentilissimi. Aprendo le recensioni qui su Google sono rimasta davvero stupita nel leggere una recensione tanto negativa come quella di “Silvia”, con cui non concordo affatto!Io sono stata sempre trattata con gentilezza, prontezza ed educazione.

Non sono avvezzo a lasciare recensioni ma quando ne vale la pena è giusto perderci 2 minuti. Complimenti allo staff del laboratorio R.Lab. Ho trovato il giusto connubio tra professionalità, disponibilità e umanità. Il tutto a 2 passi da casa.

Contattare R.Lab per prendere un appuntamento o per una semplice informazione è una vera impresa. Sei inchiodato al telefono per infiniti minuti senza poter parlare con un operatore ma accompagnato dalla solita musichetta con messaggino poiché le linee sono tutte occupate. Purtroppo il numero telefonico è soltanto uno. Aggiungetene altri. Personalmente oggi (ma non è la prima volta), ho atteso15 minuti e poi ho riagganciato. Esperienza negativa.

Servizio su appuntamenti pessimo. Prendono le prenotazioni per tamponi ma al tuo arrivo rispondono che non ti hanno nella lista dei prenotati. Lo hanno fatto con tutte le persone che sono venuti oggi a fare il tampone. Personale scortese.

Non perdete tempo ad effettuare tamponi molecolari (a caro prezzo) in questa struttura perché il prelievo non viene eseguito in maniera corretta!

Prenoto telefonicamente un tampone COI il giorno precedente direttamente al loro numero dedicato. Mi confermano l'appuntamento per l'indomani mattina alle 9.30. Arrivato allo studio mi comunicano di avere macchinario rotto e che mi avrebbero richiamato il pomeriggio per avvisarmi. Nessuna telefonata ricevuta. Avendo io prenotato e avendo loro il mio numero, sarebbe stato quantomeno professionale avvisarmi preventivamente via telefono del problema loro accorso anziché farmi perdere una mattinata di permesso dal lavoro e scoprire il tutto ormai lì. Disinteresse per la clientela. Peccato.

Se avessi potuto dare 0 stelle le avrei date. Assolutamente inaffidabili. Ho chiesto un'urinocultura con antibiogramma e si sono dimenticati di inserire la richiesta in accettazione con danni sia per la mia salute (perché non so che antibiotici vadano bene per curare la mia infezione e non posso attendere altro tempo) sia economici perché se l'urologo mi chiederá l'antibiogramma dovró pagare un'altra visita. Inoltre invece di scusarsi, la signora con i capelli castani (credo da poco assunta) responsabile di quanto accaduto si é permessa con supponenza di negare tutto affermando di non ricordare nulla e facendo ricadere la colpa su di me. Oltre al danno nemmeno delle scuse. Lo trovo davvero poco professionale. Non credo mi rivolgeró piú a loro.

Entro nel centro, salutiamo, neppure un saluto. Aspettiamo che qualcuno si giri a guardarci ma niente. Allora ritentiamo di parlare con qualcuno e ci dicono che dobbiamo andare da tutt'altra parte. Ai tamponi ovviamente stesso trattamento, neppure un buongiorno. Siccome nessuno lo comunica ve lo dico io, accertatevi che abbiate il documento d'identità se no vi mandano a casa. E non meno importante l'infermiera non ha cambiato i guanti tra me e mio marito. Fa i tamponi e tocca i soldi con gli stessi guanti. Ed ha usato un linguaggio abbastanza inappropriato quando litigava" con il sistema per modificare l'indirizzo sul referto che avrebbe dovuto stampare."