Renault Sesto San Giovanni - Renord

Auto ordinata a ottobre 2022, consegna a gennaio 2023. Letteralmente spariti fino a quando non ho mandato a maggio una PEC di diffida. Si fanno vivi per propormi 500 euro di sconto. Negata una auto sostitutiva. Non sanno nemmeno quando consegneranno l'auto. Pratiche di vendita scorrette e pessima gestione dei clienti. Da evitare.

Premesdo che mi sono sempre trovato molto bene grazie alla professionalita, cortesia e gentilezza riversata anche nella persona di Trazza Antonio che sempre ti fa sentire a casa . . . prodigo in consigli e sempre paziente.La consegna della mia Arkana . . . semplicemente fantastica . . . il mio nome la macchina scoperta davati a me . . . Personale preparato, spiegazioni precise e attente . . . grazie di cuore.

Mi sono trovato molto bene , sin dal mio primo contatto, col venditore, il sig. Matteo Di Paolo, che si è rivelato una persona oltre che competente e professionale , molto fine e gentile

Bel autosalone, presente tutta la gamma dei diversi marchi.Ho trattato con il venditore Angelo T.: molto gentile, disponibile e preparatissimo sulle info delle vetture!

Ormai un punto di riferimento, le ultime auto che ho preso le ho acquistate qui. Tutta la struttura lavora in modo egregio, da quando si viene accolti con cortesia e professionalità, passando poi dai venditori che sono sempre stati onesti, alla consegna dell'auto. Tutto viene fatto con cortesia e cercando di aiutare il cliente.Ho trovato molto bello il fatto che durante l'ultimo acquisto, visti i pochissimi chilometri che faccio, non abbiano cercato assolutamente di vendermi una full hybrid o plug-in ma abbiano anche pensato che il maggior costo non sarebbe mai stato ammortizzato dal minor consumo dell'auto. Hanno lasciato a me la scelta ovviamente, ma è bello vedere queste politiche, che pensano anche al cliente oltre al profitto.In questo periodo col covid tutto il personale con gentilezza invita a rispettare le normative. La struttura è pulita e luminosa, ultimamente ho visto anche un punto ricarica per autoveicoli elettrici vicino al parcheggio, ma non so se è per il pubblico.

Dopo vari giri tra concessionarie tra cui Pechini, Cesati tino, finalmente arriviamo a Renord via Clerici Sesto San Giovanni, veniamo in un primo momento accolti da una ragazza in accoglienza che masticava a bocca aperta chewing-gum e ci siamo detti “ci risiamo!” Invece poi fortunatamente abbiamo avuto a che fare con un venditore fantastico!!! Di nome Pietro che ci ha fornito tutte le delucidazioni che avevamo bisogno.Cortese, simpatico e professionista nel campo.Torneremo di sicuro da lui.

Ho acquistato presso questa concessionaria, che dire, non posso essere che soddisfatto, ho tratto l'acquisto direttamente con l'agente di vendita Maria, mi ha fatto sentire subito a mio agio, ha subito colto quello che erano le mie esigenze, brava brava super disponibile e non ha mai perso il controllo della situazione, anzi ad ogni mia domanda e curiosità ha saputo rispondermi sempre in maniera corretta ed esaustiva la consiglio a chi in futuro si dovrà recare in concessionaria.. brava ancora Maria l'aspetto al ritiro dell'auto.

Tutto quasi perfetto. L'unico neo è che non era disponibile nella vettura e neanche nella filiale il kit per le forature. Ho chiamato oggi per sapere se disponibile e passare a ritirarlo, ma non sono ancora stato richiamato. Era giusto per non passare per nulla.

Venditore Massimo molto bravo ma dopo aver firmato è andato tutto in discesa. Servizio consegna scortese ed impossibile da raggiungere, promesse tipo “La richiamerà entro sera” ma poi non chiamava, vettura non preparata (mancava un cavo di ricarica), portiera dopo una settimana non si apre più! Attesa di 10gg per farla riparare per mancanza di officine e personale nella mia zona. Renord è gestita male, ossessionata dai KPI della soddisfazione del cliente ma si vede che non c’è formazione, non c’è collaborazione e soprattutto, tranne il venditore, manca la cultura di mettere il cliente al centro. A livello umano tutte le persone con cui ho interagito (tranne quello del servizio consegne) erano gentili ma non erano state formate e mancavano i processi ben definiti.