Gusmay Resort - Hotel Cala del turco

Siamo tornati in vacanza presso questa struttura visto che eravamo rimasti molto soddisfatti dei precedenti soggiorni (il primo dei quali risale a molti anni fa). Scrivo questa recensione con dispiacere perché, purtroppo, quest'ultima esperienza è stata molto meno positiva delle precedenti.C'è da premettere che la struttura è stata riaperta proprio il giorno del nostro arrivo, dopo un periodo non solo di chiusura (legata anche ad un cambio di proprietà) ma anche di assenza di manutenzione e di pulizia delle stanze.Tali carenze sono risultate evidenti fin dalla consegna delle camere: scarsa pulizia, impianti idrici e aria condizionata non funzionanti, assenza di dotazione di prodotti per l'igiene personale, minibar vuoto, piscine non ancora disponibili, ecc...Atri problemi si sono avuti nella ristorazione, in quanto sia il ristorante (con personale volenteroso ma non sempre preparato) che l'adiacente bar (sprovvisto di molti prodotti) non sono sembrati all'altezza delle 4/5 stelle dichiarate dalla struttura.I responsabili del Gusmay hanno tentato di risolvere i vari disservizi mostrando un impegno apprezzabile, riuscendo in gran parte ad attenuare i disagi.Comunque, a tutti gli ospiti è apparso chiaro che la struttura non fosse ancora idonea per l'apertura stagionale; per evidenti ragioni di opportunità e soprattutto di rispetto nei confronti dei clienti, sarebbe stato prima necessario effettuare un'importante manutenzione dell'intero complesso, nonché una profonda pulizia delle camere.Fra gli aspetti positivi del soggiorno va comunque segnalato l'impegno e la simpatia di molti dei componenti dello staff, fra i quali ricordiamo Pasquale (responsabile della spiaggia), Marilea e Marta (boutique), Ilaria (reception) ed altri che, in condizioni non facili, si sono impegnati per offrire il miglior servizio possibile.Concludendo, il luogo è bellissimo. La struttura e l'organizzazione (per il momento) non sono allo stesso livello ... ma potranno migliorare.

Ho soggiornato con la mia famiglia per 5 giorni presso questa meravigliosa struttura in una suite fronte mare. Impagabile la posizione con camera dotata di ogni comfort e ampio terrazzino direttamente sul mare.buona la pulizia delle camere,meravigliosa la spiaggia,bellissimo il ristorante sul mare, illuminato dalla luna con trabucco affacciato sul mare. Posto ideale sia per famiglie che per coppie.

Imbarazzante, se non fosse che ho acquistato il soggiorno scontatissimo e che il verde, la spiaggia e le 2 piscine, sono spettacolari. Tutto il resto è da rifare, dalle camere di un hotel 5 stelle, vergognose, alla colazione e alla cena veramente imbarazzante

Abbiamo trascorso un weekend in coppia nell'hotel 4 stelle e, per fortuna, si è trattato soltanto di un weekend. Non perché il resort non meriti di essere visitato, ma perché l'intera gestione presenta importanti lacune.Il Gusmay si trova a due passi dalla sua meravigliosa caletta privata: la bellezza della spiaggia e della location immersa nella natura, vengono inevitabilmente disturbate dalla superficialità e inesperienza del personale.Prima grande pecca, la pulizia. Ammesso che si ottenga una camera già pronta all'orario del check in, si potranno facilmente notare polvere e ragnatele di mesi sugli infissi e sul pavimento, incrostazioni sui rubinetti, macchie sugli specchi; il servizio non è quotidiano, anzi, piuttosto disordinato.Per non parlare della mancata pulizia del salone del ristorante principale, tanto da avere intere colonie di formiche sotto i tavoli.Un aspetto, questo, amplificato dalle continue lamentele, talvolta dei veri e propri litigi con l'amministrazione, verificatisi proprio davanti le porte delle stanze.Appurando da alcuni clienti storici, sorpresi quanto noi, un cambio di gestione, molti dei servizi, come il bar in piscina, risultano ancora chiusi. Piscina principale, tra l'altro, dove risultano assenti anche i servizi igienici, nonché delle regole prestabilite, che tendono a variare giorno per giorno (cuffie, tuffi, utilizzo di salvagenti per i bambini e simili).Ambiguità nel comportamento del personale, un giorno eccessivamente cordiale, il successivo assolutamente distaccato.Nota positiva le pietanze del ristorante principale, dove tutto sommato si mangia bene, sebbene all'orario di apertura non tutto sia ancora allestito.Wifi totalmente assente e telefoni senza rete, apprendiamo dalle voci che circolano che dipende da problemi con un ripetitore, ma nessuno ci avvisa una volta arrivati in struttura.Peccato, perché con un posto così si potrebbe fare tanto di più.

Mi dispiace non poter dare 5 stelle a questa struttura, che è veramente bellissima, per i motivi che descriverò. Noi siamo stati presso l'Hotel Cala del Turco Resort per una settimana e devo dire che il posto è fantastico. Il punto di forza è la bellissima spiaggia di sabbia fine che è riservata solo agli ospiti del resort. Per questo sembra di stare in un paradiso dove regna la tranquillità avendo davanti un mare dal colore turchese. Tutto il personale in spiaggia è simpaticissimo e cordiale e sempre attento alle esigenze dei clienti. Il resto della struttura, che è molto grande, è altrettanto bella e ben curata e si possono fare delle piacevoli passeggiate. Le due piscine a disposizione dei clienti sono come due perle peccato che mancano bagnini ed il bar in piscina era chiuso. L'animazione è perfetta: non invadente, divertente, professionale e grazie ai nostri animatori abbiamo trascorso dei bei momenti e delle belle serate. A loro va un plauso perchè sono riusciti con professionalità a regalarci bei spettacoli. Le camere non sono all'altezza del resort. Vanno un po' messe a posto, c'è una scarsa cura dei dettagli e soprattutto occorre più pulizia. Il servizio nelle camere va decisamente migliorato e riorganizzato perchè è inconcepibile che per due giorni di seguito la camera non sia rimessa in ordine. La cosa è stata fatta presente personalmente al direttore il quale si è giustificato dicendo che c'era stato un cambio gestione in corso (?!?). Un capitolo a parte va per il ristorante. La cucina è buona ed impreziosita con piatti tipici pugliesi molto apprezzati dai clienti. I piatti sono abbondanti con ricchi buffet, ma l'organizzazione è molto scarsa. La sala è molto grande e risulta essere molto dispersiva perchè il buffet e le pietanze, tutte a self service, sono servite da una parte all'altra del salone senza nessun ordine: a destra trovi i contorni, a sinistra trovi i primi, al centro la frutta, ecc.... e lo stesso vale per la colazione. A colazione i dolci sono vari, ma il salato era scarso. Inoltre, non si può vedere una colazione dove scarseggia il pane e dove la frutta è contata, oppure dove devi chiedere un po' di burro. La colazione è all'altezza di una pensione due stelle, tanto che il caffè ed il latte sono serviti dal distributore automatico. In ogni caso tutta la sala ristorante è completamente da riorganizzare e si deve dare la possibilità di riservare i tavoli. La nota positiva erano i camerieri che si sono sempre adoperati per offrire il miglior servizio e per cercare di soddisfare tutte le richieste. Un ringraziamento particolare va ad Ilaria della Reception, che tra mille difficoltà e disservizi è sempre stata disponibile ed è riuscita a colmare le tante lacune. A Pasquale sempre disponibile e gentile ed a Mario sempre professionale e che non perdeva mai il sorriso.

Sinceramente non riesco a trovare note stonate nel week-end (arrivati ven. partiti lun.) trascorso al resort sul finire della stagione estiva 2022. Intanto la posizione: stupenda, penso sia il termine più adatto.Spiaggia privata: straordinaria ovvero come desideravi che fosse. Forse la caletta di sabbia più bella in assoluto fra Peschici e Vieste.Struttura completamente immersa nella tipica vegetazione mediterranea.Atmosfera tranquilla e rilassata in sintonia con il paesaggio. Animazione discreta, a disposizione, mai invadente.Camere pulite e funzionali, idem per le piscine. Posti auto interni facilmente raggiungibili.Colazione non eccellente ma più che sufficiente. Idem per il personale, molto cortese senza essere affettato.Una nota importante: il Gusmay beach, primo resort costruito sul Gargano (la rivista domus" ne scrive in un suo numero)

Resort con tre diversi livelli di stanze. Situato nelle immediate vicinanze della spiaggia che serve solamente il resort e non permette l'avvicinarsi di imbarcazioni. L'ambiententazione e la gentilezza e l'intento a cercare di risolvere i problemi non mi hanno fatto mettere un voto particolarmente basso ma: la.stamza era sporca con ragnatele in ogni angolo e diverse lampadine fulminate, m visto che che si trattava di formula hotel mi aspettavo mi rifacessero la camera ogni giorno ma non è stato così, alla richiesta di un cambio camera ci hanno proposto una stanza che aveva ancora i comodini sui letti (lasciata così probabilmente dalla scorsa stagione) poi un'altra che andava bene. L'aria condizionata è centralizzata per cui se non regolata secondo le proprie esigenze si può solo spegnere. Il bar all'ora di pranzo con pochi toast disponibili pwr cui panzare senza andare al ristorante è stato praticamente impossibile, il ristorante ampio e con diverse pietanze di buona qualità ma la disorganizzazione è stata totale, ci hanno assegnato un tavolo e il giorno dopo era di altri. L'apertura era prevista dalla reception alle 19.30 e invece aprivavo anche alle 20.20 creando un afflusso enorme di gente sullo stesso momento facendo si che i soliti maleducati si fiondassero sulle pietanze come fossero digiuni da anni... la comunicazione dal bar, dal ristorante e dalla spiaggia verso la reception e viceversa praticamente assente creando scompiglio sia al personale addetto che ai clienti. Il mare e la spiaggia molto belli e puliti. Spero sia dovuto solo al cambio gestione e al periodo di inizio stagione altrimenti perderanno presto almeno una stella ed è un peccato perché la struttura è veramente eccezionale

Se gli inizi di luglio sono considerati alta stagione, con la mia famiglia abbiamo fatto una vacanza fuori stagione in un resort che, più che 4 e 5 stelle (a seconda del tipo di sistemazione in esso presenti), è stato di uno scarso 3 stelle. Noi abbiamo soggiornato alla Baia dei Turchi, quindi nella sezione del resort a 4 stelle. Check-in previsto dalle 15:30, siamo arrivati in struttura alle 16:00 e la prima camera assegnata non era ancora pronta. Dopo un’oretta ci hanno assegnato una camera. All’ingresso in quest’ultima dava l’impressione che la camera non fosse stata preparata per il nostro arrivo (odore di chiuso, terzo letto non fatto, presenza di ragnatele ai lati della porta d’ingresso, polvere accumulata da tempo WC sporco e assenza di spazzolone). Non essendo inoltre funzionante l’aria condizionata, ci hanno assegnato un’altra camera. La cassaforte presente in quest'ultima era chiusa, ed è rimasta così per tutto il soggiorno, nonostante le ripetute chiamate alla reception. Le pulizie non sono mai state eseguite in maniera accurata e soddisfacente. Inoltre, nonostante la nostra richiesta ed in contrasto alle basilari prescrizioni derivanti dall’odiato covid, non era presente sapone per le mani e gli addetti alle pulizie ci hanno purtroppo comunicato la sua mancata fornitura. Presso la piscina grande erano assenti i servizi igienici!...non dico altro…! Il servizio di animazione per i bambini, nonostante fosse menzionata, con varie attività ad essa connesse, nella sezione “attività” dei “servizi della struttura” dell’app di Booking e mi fosse stata confermata telefonicamente dalla struttura dopo la prenotazione, era inesistente e sarebbe partita da giorno 15 luglio, con grave disappunto di mio figlio e di conseguenza anche nostro. Il ristorante principale era ancora chiuso e la colazione e la cena della mezza pensione venivano serviti presso il ristorante in spiaggia (prossimamente destinato al solo menù alla carta). In ogni caso la varietà e la qualità del cibo offerto sono sicuramento al di sotto delle previsioni di un 4 stelle, come pure di un 5, i cui clienti mangiavano nello stesso ristorante. Tranne una sera in cui c’erano addirittura le ostriche e ed un’altra destinata ai prodotti pugliesi (di provenienza esterna), dei due primi e due secondi solitamente proposti, mi è capitato di mangiare pasta incollata e troppo al dente, pasta scotta con poca sapidità e secondi troppo sapidi. Tra l’altro, un giorno in cui siamo rimasti a pranzo al ristorante (non alla carta, ma alla cifra di 25€ per l’accesso al buffet) ci siamo resi conto che molti cibi preparati a pranzo, erano riscaldati e riproposti a cena. Inoltre solitamente nei resort dove c’è la presenza di bambini è previsto nel buffet una pietanza a loro destinata, qui non solo non era previsto nella cena inclusa nel pacchetto, ma neanche quando abbiamo pagato 15€ (menù bambini) a pranzo, dovendoci accontentare di quanto proposto a buffet. L’agorà degli spettacoli era in allestimento, come pure l’istallazione dei gazebi in spiaggia, degli ombrelloni in piscina e la cura del giardinaggio. In poche parole l’intera struttura risultava ancora in allestimento…! Inconcepibile nel mese di luglio!!.IL TUTTO È STATO GIUSTIFICATO DALL’APERTURA DELLA STRUTTURA DA UNA SETTIMANA PER CAMBIO DI GESTIONE, MA IO RITENGO CHE, SE NON SIA POSSIBILE DARE AL CLIENTE IL SERVIZIO COMMISURATO ALLE ASPETTATIVE DEL LIVELLO DELLA STRUTTURA ED AL PERIODO DI ALTA STAGIONE, SAREBBE MEGLIO NON APRIRE E NON METTERE IN VENDITA I PACCHETTI DI SOGGIORNO CHE SICURAMENTE SCONTENTERANNO IL CLIENTE, GENERANDO RECENSIONI NEGATIVE!!! Tra l’altro abbiamo riscontrato i medesimi malumori anche delle altre persone presenti in struttura e di chi suo malgrado era ritornato per il secondo anno (avendo l'amico a quattro zampe) ma che è rimasto notevolmente deluso. Non ho obbiezioni da fare sul servizio spiaggia, il servizio navetta interno alla struttura, la cortesia del personale e il servizio Spa (mia moglie è rimasta soddisfatta del trattamento acquistato).

Struttura molto grande ma obsoleta.Ho soggiornato per 7 giorni con mezza pensione inclusa. Il ristorante lascia un pò a desiderare, però devo dire che il cibo non è pessimo come ho letto in alcune recensioni. Trovo assurdo che ci sia solo un distributore d'acqua all'interno della parte ristorativa. Facendo la mezza pensione, pranzavo in spiaggia dove però ho trovato IMBARAZZANTE i prezzi del bar della spiaggia.Pagare 10,00€ un paninetto" lo trovo poco rispettoso

Vacanza di coppia, abbiamo soggiornato nell'Hotel a 4 stelle per una settimana, mezza pensione.Aspetti positivi: La spiaggia, una bellissima piccola cala con sabbia fine e mare limpidissimo, è un piacere per gli occhi.Un altro punto forte è la vegetazione in cui è immerso il resort.Aspetti negativi: Innanzitutto il ristorante, partendo dalla colazione, con bevande calde servite da macchinette, succhi abbondamente diluiti e torte estremamente asciutte.La cena non è stata all'altezza di un 4 stelle, con solo un paio di cene con primi piatti saporti e nel complesso il livello è stato mediocre.Personale della sala tavolta non cortese e professionale.La camera ha avuto 3 grossi difetti: un forte odore di umidità e di chiuso in bagno, andato via dopo ben 3 giorni lasciando aperta la finestra, problemi alla chiusura della porta-finestra della stanza e un'anta dell'armadio che aveva problemi nello scorrimento.Prezzi del Bar sulla spiaggia a dir poco folli.Bagni non presenti vicino alle piscine, cosa che richiedeva il ritorno in camera.