Hotel Villa Borghi

Posto molto bello con bella vista sul lago, qualche incomprensione con la prenotazione ma subito risolta dal personale gentilissimo e disponibile.La camera era enorme, pulita e con bella biancheria.Magari qualche ritocchino ma poca roba.Parcheggio interrato gratuito e grandissimo.La sala della colazione un po' freddina in tutti i sensi ma con una scelta discreta.Sicuramente una buona tappa se di passaggio.

Cosa mi è piaciuto molto: Location stupenda, chef molto bravo, ragazze in servizio al bar serale impeccabili.Alcune cose non mi tornano per il tipo di sala ricevimenti ed il costo (tutto rigorosamente da pagare in anticipo, quindi le disdette degli ultimi giorni sono soldi regalati alla struttura).Es. receptionist con velleità da standup comedian che apostrofa gli ospiti anche più anziani come se fossero suoi amici di infanzia; cioè arrivi in villa, questo edificio da favola, poi parli con la reception e sei improvvisamente catapultato alla sagra di paese.Hotel 4 stelle, scendo a fare colazione alle 10 e non c’era nessuno a chiedere se volessi un caffè, ho bevuto i succhi di frutta dal buffet (la colazione termina alle 10.30), poi sono andato a bermi un caffè al bar del paese.Pranzo di matrimonio, a parte i momenti in cui passavano i camerieri a servire e sparecchiare, per la maggior parte del tempo non c’era nessuno fisso in sala per verificare che ai tavoli fosse tutto ok, presenza che invece è molto precisa andando a pranzare fuori dal contesto di un evento.Vino bianco in tavola servito senza secchiello del ghiaccio (arrivato dopo nostra segnalazione, la scusa è stata “il marchio sul secchiello è diverso da quello del vino”).Ogni volta che interagivo con qualcuno in sala da pranzo per richieste o segnalazioni era una persona diversa, a volte ho dovuto raggiungere la reception all’ingresso per parlare con qualcuno, in un posto del genere per un evento non mi aspetto il telefono senza fili ma un’assistenza costante.

Un matrimonio rovinato!Avevamo scelto di festeggiare qui il nostro matrimonio perché affascinati dalla location immersa nel verde e dalla romantica poesia degli interni, ma un matrimonio ben riuscito non si può basare solo su questo. Siamo rimasti illusi da come lo staff ci avesse più volte rassicurato che per loro era tutto chiaro e che ci bastava affidarci alla loro professionalità affinché filasse tutto liscio. Peccato che sia stato l'inizio del disastro.Infatti subito dopo aver ricevuto il saldo diversi giorni prima dell'evento (in totale ben 21.000 euro), si sono subito dimostrati per nulla disponibili e arroganti. Il problema vero è cominciato il giorno prima delle nozze, quando la rooming list aggiornata non era stata passata alla reception e le prenotazioni erano tutte sbagliate. Inoltre era stato sottolineato un early check-in per un parente invalido che eravamo disposti anche a pagare ma è stato rifiutato. Quindi mio zio dopo ore di volo si è trovato a dover sostare in zona aspettando che gli venisse data una camera.E poi il giorno del matrimonio:- sala principale in cui si moriva dal caldo, con tavoli inondati di sole e abbiamo dovuto chiedere più volte di abbassare le tende e aumentare l'aria condizionata, fatto sta che per tutta la giornata abbiamo sudato;- il pavimento era pieno di formiche;- disposizione tavoli che lasciava solo un quadratino per ballare, con lo staff che proibiva di farlo perché dovevano procedere col servizio e secondo loro le due cose non potevano avvenire contemporaneamente, fra l'altro si poteva ballare solo nella sala nuova perché in interno il parquet è antico e troppo delicato"

Siamo stati solo al ristorante. IMBARAZZANTE è la prima volta che mi capita che mi venga servito contorno secondo e primo nello stesso momento, con l'imbarazzo del cameriere che ci chiede cosa vogliamo fare? Facciamo portare via il secondo e assaggiamo. I primi i miei spaghetti alle vongole ustionati e quelli a io e pepe di mia moglie freddi. Passiamo alla fritto misto reale (29 euro) Imbarazzante che vengano serviti ancora gamberi con tutto l'intestino. Che peccato stupenda location e cibo e servizio così scadente.... Se poi ci mettiamo l'aggiunta di un coperto in più... Direi ciliegina sulla torta!

Assolutamente da evitare. Non prenotate qui. Evitate di rovinarvi la vacanza. Non fatevi affascinare dall’apparenza, la villa e le stanze sono molto belle, sì ma il trattamento riservato non è degno delle 4 stelle, ne meriterebbe 1 sola. Mi sono sposata ieri e sono arrivata con mia moglie nel pomeriggio dovendo partire domani da Malpensa, ho prenotato una suite per passare la nostra prima notte di miele, e purtroppo ho prenotato direttamente con l’hotel precisando di darci una camera tranquilla e un bel tavolo per una cena romantica . All’arrivo ho richiesto assistenza e aiuto per scaricare i bagagli e mi è stato risposto che l’addetto era in manutenzione. Una giovane ragazza della reception dopo mia notevole insistenza (entrambe vestite da sposa era evidente che fossimo impossibilitate a scaricare i bagagli!) si è degnata di venire a sollevarci una valigia per dieci metri fino alla reception precisando che da lì in poi avremmo dovuto farlo noi. Avevamo prenotato la cena nel ristorante dell’hotel per la nostra prima cena di nozze, ma ci è stato detto che era tutto occupato per un evento e che se proprio volevamo ci avrebbero trovato un posto in pizzeria. Ci hanno consegnato le chiavi della stanza e non ci hanno nemmeno accompagnate, nonostante avessi chiesto di farci portare le valigie in camera al ritorno dell’addetto. La receptionist di origini asiatiche, è stata veramente scortese, e per niente professionale. Al mattino, alle 7 hanno iniziato a scaricare materiale sotto la nostra finestra con un camioncino con un rumore assordante che ci ha svegliato e dalle 7:30 hanno iniziato a tagliare l’erba delle aiuole sottostanti e dei prati. Impossibile dormire. Ho chiamato alle 8 la reception spiegando la situazione e chiedendo di parlare con il direttore e mi è stato risposto che il direttore dormiva ancora e che era a casa sua e che se non mi fosse andato bene qualcosa potevo scrivere una recensione negativa. Cosa che ho fatto immediatamente essendo ancora qui in camera. Come si dice: “Chi ha tempo non aspetti tempo” e soprattutto non venga in questo hotel a farsi maltrattare. È pieno di altri hotel dove il rispetto per il cliente e la professionalità sono all’ordine del giorno. Vi consiglio vivamente di prenotare altrove.

Hotel veramente caratteristico. Una villa sul lago con accanto una struttura più recente. Noi abbiamo infatti soggiornato nella zona più recente. Camera molto spaziosa e super pulita, qualche segno di usura ma veramente piccolo. La prima sera abbiamo scelto di mangiare in uno dei loro ristoranti (consigliata la prenotazione), cena eccellente con opzioni anche vegane (che per me che sono vegetariana vanno più che bene). SPA abbastanza grande con sauna, bagno turco, docce sensoriali e piscina grande ricaldata con una zona idromassaggio. Staff molto cordiale e disponibile in tutte le ale dell'hotel. Colazione abbondante sia dolce che salata.La posizione dell'hotel è eccellente, praticamente ad un quarto d'ora da tutti i luoghi che abbiamo visitato. Da menzionare anche l'ampio giardino molto curato. Ottimo rapporto qualità prezzo. Torneremo sicuramente!!!

Disorganizzati, scortesi, confusi. Villa meravigliosa in mezzo al verde sprecata per colpa di uno staff incompetente.Sono stato ospite per un matrimonio e il tutto è stato gestito male in ogni aspetto che non fosse curato personalmente dalla sposa o dalle sue damigelle che si sono date molto più da fare dello staff per aiutarla. I problemi sono troppi per elencarli tutti, partirò da quelli che ritengo più gravi:al check-in non ci è stata indicata la camera per cambiarsi dedicata agli ospiti, cosa che non solo era stata prevista dalla sposa, ma altri arrivati prima di noi avevano già usato, evidentemente non sono stati in grado di comunicare internamente un'indicazione così semplice.Al pranzo la sala aveva diversi problemi tra cui le formiche che giravano indisturbate e lo spazio, che non consentiva agli invitati di socializzare o ballare per come erano stati disposti i tavoli. Il dj ha PIÙ volte interrotto dei bei momenti per fare annunci arbitrari e spesso inutili (anche le transizioni da una canzone all'altra lasciavano a desiderare, se avete mai usato un dj set saprete che non ci vuole un genio, basta avere un po' di orecchio).Nessuno ha mai guidato gli ospiti per tutta la durata dell'evento, causando dispersione e spesso prolungando le tempistiche perché non tutti si trovavano dovre avrebbero dovuto (io stesso in mancanza di indicazioni sul programma a un certo punto sono andato a farmi un giro nella bellissima tenuta verdeggiante, peccato che così facendo per poco non mi sono perso uno dei vari eventi previsti che solo per puro caso ho notato in lontananza e mi sono affrettato a raggiungere).Potrei andare avanti ma penso di aver reso l'idea, il personale non è all'altezza della location, mi sento di promuovere solo la qualità del cibo che era buonissimo (anche se ripensandoci, hanno anche sbagliato nel portarmi un piatto con un alimento a cui sono allergico e che ovviamente gli era stato segnalato per tempo, per poi portarmi 10 minuti dopo, quando gli altri avevano già terminato, la versione senza il suddetto ingrediente). Sconsiglio di tenere eventi in questo Hotel, al massimo una cena o un pernottamento valgono la pena ma aspettatevi disorganizzazione e scortesia.

La pulizia e ottima , l esterno incantevole e anche il servizio ristorazione / colazione eccenzionale.Personale disponibile e organizzato.La spa è molto pulita curata e rilassante.Peccato non Aver trovato il bar effetto serra come indicato nel sito disponibile aperto e nota negativa problema di rumore nella nostra camera dovuto probabilmente al impianto condizionatore o altro di consiglio di provvedre.

Posto molto molto bello vista lago. Ma questo viene totalmente oscurato dalla scortesia, arroganza e pressappochismo del servizio.A poco vale la bellezza del luogo se poi si viene trattati così.

La location è assolutamente stupefacente, completamente rovinata dal servizio.Eravamo invitati alle nozze di una cara amica che già fin da subito è sembrata più che impegnata a gestire e organizzare il personale che non era mai pronto o puntuale, cosa che nessuno vorrebbe mai al proprio matrimonio. Appena arrivati alla reception è venuta a mancare la cortesia da parte del personale. Era stata preparata la camera degli sposi per essere visitabile e usabile dagli ospiti che avevano esigenza di cambiarsi e sistemarsi, come noi che venivamo da lontano, ma le receptionist ci hanno negato tutto e costretto a cambiarci nei bagni.Questo era un esempio, sono stati numerevoli gli errori condotti dallo staff. La sposa era continuamente in ballo fra la felicità del momento e lo stress del dover avere a che fare con la totale incompetenza. Da un Hotel così lussuoso ci si aspetterebbe che cortesia e gentilezza siano alla base! La direzione dovrebbe indicare al proprio personale qual è il giusto comportamento per eventi di simile portata, perché hanno proprio fatto del loro peggio.Noi invitati abbiamo vissuto un'esperienza bellissima e intensa, ma di sicuro non è stato merito dello staff.La location è sicuramente il punto forte, anche se con qualche difetto. In camera non c'era una coperta oltre alle lenzuola e i cuscini sono praticamente inesistenti da quanto sono sottili.Con un po' di cura in più e una gestione diversa si otterrebbe un'esperienza molto più gradevole.