Decathlon Venaria

Personale assente e poco educato. Per chiedere delle informazioni sui prodotti, raramente si trova qualcuno. I vigilanti all'uscita vanno istruiti ad essere più gentili.

Ho effettuato un acquisto, con ritiro in negozio, purtroppo arrivo in negozio ma la e-bike era ancora da montare dopo due giorni dal ricevimento della mail di ritiro. Personale disorganizzato e scortese dopo un'ora e mezza mi consegnano la bici con manubrio smontato a momenti cado sono dovuto tornare indietro per il montaggio. Benissimo assistenza clienti pari a zero.

La mia recensione non è per prodotti o distribuzione, il rapporto qualità/prezzo dei prodotti Decathlon lo conoscono un pò tutti.Quello che ha fatto la differenza e mi ha fatto capire piacevolmente che c'è ancora volontà e speranza di fare bene il proprio lavoro senza adagiarsi ad aspettare la fine del mese e lo stipendio (come purtroppo spesso accade) è stata l'esperienza di ieri:Ho fatto un acquisto online con ritiro in questo punto vendita....ho sbagliato taglia e quindi contestualmente ritiravo e avrei chiesto una sostituzione o un buono spesa per poi ricomprare lo stesso prodotto.La gentilezza del ragazzo addetto alle consegne ha fatto la differenza, con gentilezza e professionalità, tra una telefonata ed un pagamento da incassare degli altri clienti, si è preoccupato del reso, di controllare se ci fossero i prodotti di cui chiedevo il cambio, sincerarsi che fossero acquistabili solo online, chiedermi se preferivo un buono spesa o acquistare gli stessi prodotti nella taglia esatta.Ottenuta la risposta si è prodigato lui stesso a fare il nuovo ordine, tutto questo con gentilezza e simpatia.Che dire di più, un piccolo gesto che nella semplicità e funzionalità rappresenta la gentilezza e civiltà di cui tutti avremmo un pò bisogno.Grazie!!!

Disorganizzati non competente non idonei per un punto vendita così reparto bici e stampe meglio che cambiano lavoro

Ritengo che la Direzione dovrebbe valutare con maggiore attenzione la presentabilita' dei propri collaboratori nei confronti dei clienti. Vedere collaboratori muniti di ferramenta" varia distribuita sul viso

È il solito negozio della catena Decathlon, tuttavia, essendo abituato a quello di Grugliasco, lo ho trovato un po' confusionario. Sarebbe opportuno che le scarpe, tranne quelle molto tecniche, fossero messe in corsie più vicine, così da poterle trovare più facilmente. Per il resto, personale molto gentile e disponibile.

Dopo un piccolo incidente occorsomi affitto un paio di scarponi da sci per chiudere la stagione.Mi viene addebitata comunque la tariffa intera nonostante il noleggio cominci il 13/2 quindi oltre metà stagione.Mi fanno pagare inoltre la regolazione scarponi sugli sci di mia proprietà 5 euro, operazione che normalmente è compresa in quanto richiede pochissimo tempo e difficoltà; in considerazione di simili condizioni commerciali per il futuro mi rivolgerò sicuramente altrove

Mi dispiace ma non condivido la politica adottata da Decathlon. Sono andato in negozio per cambiare dei pantaloni acquistati da meno di 15 giorni con un difetto di fabbrica. Sia il responsabile che chi era all'accoglienza non hanno potuto/voluto cambiarli nonostante abbiano costatato che il capo era fallato. Questo perché avevo tagliato l'etichetta. Nn trovo giusto che debba rimetterci io quando la responsabilità del difetto sia loro.

In questo punto vendita, a differenza di Grugliasco, ho trovato personale disinteressato e superficiale: devo cambiare un articolo a Venaria non c'è la Tg che mi serve, l'unica soluzione proposta è che arriveranno altri pezzi di provare a ripassare ....... altrimenti provare in qualsiasi punto vendita in tutta Italia!! Per di più è da venerdì che ho ordinato e pagato un capo che doveva arrivare in 2 gg ........ sto ancora aspettando la mail.Esperienza poco positiva