itravel Italia tour operator

Comunicazione molto efficiente

BuongiornoAd oggi Non abbiamo ricevuto alcun riscontro in merito inerente il rimborso con voi concordato . ( per le inadempienze in loco della struttura ! )Viaggio a Mauritius !La Peggiore organizzazione mia vista !!Siamo davvero meravigliati per la vostra inefficienza e sarà nostra cura divulgare quanto successo a più persone possibili , associazioni che tutelano i consumatori , guardia di finanza e anche tramite i social dedicati sopratutto al turismo ! Sopratutto quello inerente alla struttura in essere in cui sarà sottolineato particolarmente il vostro Modus Operandi! Il vostro NOME e la vostra totale mancanza di attenzione nei confronti dei clienti sarà supportato da foto, video e quanto altro si riscontrerà avendo trovato altre persone che essendosi affidati a Voi hanno riscontrato gli stessi problemi e come noi sono stati presi in giro !Passeremo pertanto alle vie di fatto e restituiteci quanto pattuito !Cordiali salutiFam Bassi / Gavioli

Servizio molto preciso e puntuale.Ottima la struttura consigliata!

Preparazione e assistenza al viaggio: eccellenti. Tutto secondo previsioni. In particolare segnalo l'assistenza di Francesca: perfetta.

Il nostro viaggio in Irlanda gestito dal Sig. Luca della Itravel sara' sicuramente indimenticabile, grazie a l'assistenza e le proposte ricevute e condivise, abbiamo viaggiato in pieno relax e tranquillita' certi di avere accanto un partner disponibile in qualsiasi momento.Tutto preciso secondo il programma, puntualita', serieta' e preparazione professionale i punti di forza.L' irlanda e' stupenda e va vissuta questo era il loro consiglio e posso ora al mio ritorno confermare pienamente.

Buongiorno, sono passati oltre 7 mesi da quando per un lutto in famiglia ho dovuto annullare una crociera Costa prenotata tramite la vostra Agenzia e NON ho ancora ricevuto il rimborso a me spettante, ovvero il rimborso della quota che Costa Crociere ha rimborsato all'Agenzia e che l'Agenzia avrebbe dovuto girare a me.Dalla fine di Marzo 2023 ho iniziato ad inviare mail settimanali per sollecitare il rimborso sia alla casella di posta generica dell'Agenzia che all'Amministratore Delegato della sede in Germania, ricevendo da quest'ultimo solo 1 risposta a fine Aprile 2023, dove mi comunicava che non gli risultava ricevuto il rimborso di Costa e che avrebbe verificato direttamente con Costa, ed 1 risposta a inizio Giugno 2023 dove si scusava" per il ritardo nella risposta e mi comunicava che per problemi di ristrutturazione aziendale non erano riusciti ancora a chiarire con Costa e mi chiedeva di "concordare di saldare il rimborso entro il 15 luglio"

Viaggio in Irlanda alla scoperta di paesaggi incantevoli. Tutto perfettamente organizzato dalla Itravel. Grazie e alla prossima avventura.

Dopo qualche difficoltà iniziale di comunicazione, si è svolto tutto bene.Ringrazio Marta e Michele per la cura durante tutta l’organizzione.Abbiamo viaggiato senza pensieri, tutto organizzato molto bene.Il cambio di uno degli alloggi a pochi giorni dalla partenza è stato gestito egregiamente e tempestivamente.Consiglio a tutti.

Siamo appena rientrati dalla Giordania, una meta davvero affascinante. Fatevi guidare da itravel e dai suoi eccezionali operatori, ringraziamo soprattutto Luca che ci ha assistito con grande professionalità e disponibilità, sia nella programmazione che durante il viaggio. Hotel splendidi e driver eccezionali. Sicuramente ci rivolgeremo ancora a itravel.

Contatto ITravel a fine gennaio 2023 perchè tra le agenzie della piattaforma welfare Sodexo. Mi contatta in meno di due ore la consulente Laura, disponibile ad assistermi per prenotare volo e soggiorno nel Regno Unito. Emetto un voucher di 500€ e indico i voli che mi interessano. Incassato l'importo del voucher le risposte al telefono e via mail iniziano a venire meno, tant'è che l'acquisto del volo mi viene confermato solo tramite SMS, una decina di giorni dopo la mia richiesta, e i biglietti non mi vengono inviati. Via mail indico le tappe e 2/3 opzioni di soggiorno nelle varie città chiedendo la quotazione per struttura. Inizio a non ricevere più risposta alle mail di sollecito prenotazione alberghi, a SMS in cui chiedo di essere contattato e il mio numero di cellulare viene bloccato. Dopo 2 mesi di mail e innumerevoli chiamate al numero fisso indicato sul loro sito (a cui non risponde MAI nessuno), mi viene comunicato via mail da Laura di scrivere all'AD Axel per risolvere la questione. Nonostante decine di mail in cui chiedo di essere contattato, NON HO MAI RICEVUTO ALCUNA CHIAMATA NE' RISPOSTA ALLE MAIL.Diffidate! Vergognosi!