Avis Autonoleggio - Cinisi Palermo Aeroporto

Ho noleggiato una DR 4, la ragazza che mi ha accolto al banco prenotazioni (Nina) è stata super professionale, mi ha dato mille spiegazioni in merito, sia all’autovettura che stavo per noleggiare, sia al contratto che stavo per firmare e poi cosa non da poco e che a oggi è molto difficile da vedere e che lavorava sempre con il sorriso sulle labbra, sintomo di una persona che svolge il proprio lavoro con piacere, 5 stelle sono veramente poche per dare un giudizio alla professionalità.

Lunedì 3 aprile, nonostante la prenotazione prioritaria e nonostante avessi richiesto un modello con sistema di navigazione compatibile con il mio dispositivo mobile, mi vengono proposti 2 modelli non compatibili alla fine vengo accontentato con un terzo modello, perdendo più di un ora e costretto a riprogrammare l'appuntamento con il mio cliente. Semplicemente vergognoso!

Ieri mi è stata consegnata una macchina piena di ammaccature lungo l'intera vettura, oggi alla riconsegna sostengono che una ulteriore ammaccatura sia avvenuta durante il mio noleggio. Sono certo che quella ammaccatura già ci fosse, mi è stata consegnata una macchina piena di ammaccature quindi non pensavo che quella specifica non fosse stata già segnalata nel foglio iniziale. Aggiungo un fatto importante: l'operatore, al momento della verifica finale, è andato direttamente su quella ammaccatura dicendomi che non ci fosse prima ancora di confrontarle con quelle del foglio iniziale e ripeto la macchina ne è piena di ammaccature.

Lascio cinque stelle nonostante abbia avuto un problema al momento del ritiro perché ho trovato persone oneste che lo hanno risolto facendomi risarcire della somma che avevo già pagato! In particolare ringrazio il Sig. Camillo De Simone che mi ha ascoltato e mi è venuto incontro facendo tutto il possibile per aiutarmi.Per AVIS, che comunque è un'azienda seria, suggerisco di rendere più semplice il sistema di cancellazione della prenotazione (fattibile solo tramite chiamata assistiti da un bot quando basterebbe un semplice form sull'app) e di migliorare la comunicazione con il cliente in fase di assistenza dato che ho ricevuto informazioni che non andavano di pari passo con le e-mail ufficiali di AVIS. Infine penso che l'assistenza telefonica dovrebbe essere garantita al cliente anche nel fine settimana mentre è in funzione solo dal lunedì al venerdì. Se una persona ha un problema da risolvere nel weekend è snervante, specialmente se si sente dire quello che avrebbe dovuto fare il giorno prima in fase di ritiro. Ringrazio comunque anche il Customer Care dato che alla fine la cifra mi è stata rimborsata.

Box di ritiro dell'auto all'interno del terminal, personale gentile e cortese, se si dispone dello status preferred il ritiro dell'auto è immediato.Parcheggio a pochi passi dal terminal.

Avis Punta Raisi. Preventivo pagato per c.a. € 295 ma nel conto finale fanno la loro comparsa Supplemento località" e "Costo licenza veicolo"

Ho apprezzato la professionalità e la correttezza del personale, sia al ritiro che alla riconsegna dell'auto. Tutto questo ha un costo, ovviamente...

Il personale di Palermo airport è stato molto efficiente e cortese. Auto perfettamente pulita e con pochi km

Buon prezzo.. ottima auto...buon servizio del personale sia telefonico che di presenza

Non noleggiate con questi - sono peggio dei pirati. Vi caricano costi per servizi che non avete chiesto. Veicoli scandenti, a prezzi esorbitanti. Lasciate perdere, meglio noleggiare da altri