Elba 4 Fun - RENT

Prenotato con facilità uno scooter tramite il sito inserendo tutti i miei dati e al momento della consegna è stato sufficiente lasciare la cauzione tramite carta di credito e nel giro di pochi minuti eravamo pronti per partire. Molto cortese la ragazza al punto di ritiro di Portoferraio, a circa 50 metri dall’imbarco. Il mezzo è stato perfetto per tutta la giornata senza nessun intoppo, rapporto qualità prezzo eccellente.

INDIFFERENZA.Prenoto una bici da strada il giovedì verso le 11 del mattino con ritiro prima dell’orario di chiusura (19:00) in modo da poter partire il mattino presto prima del loro orario di apertura (9:00!!!!!) per farci un giro il giorno successivo o in caso di problemi il sabato mattina in quanto domenica sarei rientrato dalle vacanze.Nessun problema mi dicono, appena rientra un’altra bici a cui dovevano togliere i pedali per montarli su quella che era già lì disponibile per me mi avrebbero chiamato per il ritiro.Con un sms a meno di un’ora dalla chiusura mi dicono che la bici è difettata e a voce senza nessuna alternativa mi dicono che è rotto un pezzo e il cambio non funziona e che “a giorni” avrebbero sistemato. Ad averlo saputo prima mi arrangiavo a sistemarla e con Amazon in un giorno avrei avuto qualsiasi ricambio.Probabilmente non hanno quel gran bisogno di clienti e di lavoro. Buon per loro.

Le bici disponibili e prenotate sul sito elba4fun.it, non erano poi realmente disponibili al momento del ritiro in negozio a Marina di Campo il giorno successivo. Ci viene comunicato dal personale di segreteria che il disco verde “disponibile prenota adesso”, che dovrebbe comunicare al cliente l’effettiva disponibilità della bici al momento della prenotazione dal loro sito, a modi “semaforo”, sia sempre del medesimo colore e non venga aggiornato con costanza.Perdonatemi la domanda: l’utilità di tale “semaforo” se non aggiornato costantemente??Al momento della prenotazione riceviamo un codice prenotazione, nella pagina web successiva, con data/orario e luogo del ritiro/riconsegna, ma in negozio ci viene comunicato che quella non sia una conferma di prenotazione ma solo un promemoria (vedi foto allegata). Promemoria di cosa?? Di una prenotazione non confermata??Subito dopo aver prenotato online abbiamo contattato l’agenzia al numero di telefono indicato sul loro sito, per avere un’ulteriore conferma, dato che ci separavano circa 40 minuti di auto da Marina di Campo, ma abbiamo ricevuto risposta da parte di una persona molto anziana che dice di non aver nulla a che fare con l’agenzia elba4fun e di continuare a ricevere chiamate da parte di clienti che richiedono informazioni.Cerchiamo quindi una soluzione e ci propongono due mountainbike “entry level”, ma si raccomandano di non andare assolutamente su percorsi sterrati.Il costo del noleggio di questa tipologia di MTB è inferiore, ma noi avevamo noleggiato due mountainbike di livello superiore per poter salire lungo un percorso off-road che conosciamo e quindi il risparmio, a discapito della qualità delle bici noleggiate, non era un dato di nostro interesse.Le bici noleggiate erano di bassa qualità e con problemi strutturali, abbiamo subito capito il perché non avremmo dovuto percorrere strade sterrate, dato che comunque si trattava di due mountainbike che nascono per percorrere strade di montagna off-road, indipendentemente se entry-level o top di gamma full-suspension con telaio in fibra di carbonio.Purtroppo siamo rimasti delusi e nonostante avessimo letto molti commenti negativi, abbiamo voluto provare a fidarci, quindi errore nostro nel non aver seguito i consigli di chi prima di noi ha avuto problemi analoghi con questa agenzia.Esperienza negativa per la poca professionalità e serietà dimostrata nei confronti del cliente.Risposta del cliente ad Elba4fun:Mi scusi ma allora dovreste chiudere le prenotazioni non effettuate entro 48 ore dalla data/orario di ritiro (TPQ), se non riuscite a garantire una conferma nel giro di poche ore. Nello specifico caso: abbiamo prenotato il giorno precedente a quello del noleggio e le 48 ore, a cui fa riferimento, sarebbero scadute perlomeno 24 ore dopo la data/orario del ritiro bici, che risultavano disponibili sul vostro sito e quindi da noi prenotate.

Nessuna esperienza, solo una non risposta dalla ragazza al front Office, dopo ovviamente aver bevuto della birra in faccia a noi e senza neanche rispondere al Buonasera, che non aveva nessuna bicicletta da noleggiare. Fuori c’è ne erano molte forze già prenotate ok , ma l’impressione era un “ che p…e io devo bere la mia birra e via tutti “ .. Il caldo di questi giorni è proprio torrido quindi noi ci siamo tuffati in mare e abbiamo la lasciato la ragazza a rinfrescarsi con la sua aria condizionata e i suoi drink.

Ho letto diverse recensioni negative, che dire, noi ci siamo trovati molto bene. Forse la comunicazione del sito andrebbe rivista, ad esempio si potrebbe indicare nuova richiesta di prenotazione" per sottolineare che serve una conferma successiva della effettiva disponibilità di quanto richiesto

Esperienza non positiva. Sono andato ad informarmi il giorno prima e la ragazza si è dimenticata di dirmi che avrei dovuto pagare una cauzione di 200€. La bici che mi è stata data non era stata revisionata, il manubrio leggermente storto che non sono riuscito ad addrizzare per mancanza di chiavi, il cambio scavallava e la catena non era stata minimamente oliata con il risultato che ho dovuto rimetterla due volte perché uscita fuori. Se fosse capitato a qualcuno meno esperto e che non era in grado di rimetterla?sarebbe rimasto nei boschi. Ingenuo anche io a non aver controllato prima almeno la catena! 26km fatti su strade molto impegnative, batteria residua a fine giro 20%!

Esperienza negativa di noleggio scooter, avevo prenotato online uno scooter 125 deluxe (top di gamma) a 54€ al giorno ma al ritiro ci è stato consegnato uno scooter con rispondeva ai requisiti della prenotazione. Consiglio di non prenotare online e rivolgersi ad altri punti di noleggio che abbiamo scoperto essere più economici, gentili e che noleggiano scooter nuovi.

Molto gentili e premurosi, tutto lo staff si è adoperato per trovare una ebike del loro parco bici, hanno fornito precise indicazioni sui sentieri (molto belli), anche l’acquisto di un accessorio nello shop di fronte è stato rapido e soddisfacente, prezzo in linea con il mercato, valida le ebike fornite (2 diverse in due giorni) per i più attenti controllate la pressione delle ruote ( viene fornita molto alta ) e della forcella (idem).Bravi!

In seguito a un’esperienza negativa, il titolare mi ha contanti ed è stato gentilissimo scusandosi dell’accaduto.