Sky Apartments - Catania City Center

Non venire incontro ai clienti a seguito di eventi eccezionali, per cifre considerevoli e in un momento dell'anno in cui sarebbe anche facile riempire la stanza rimasta vuota è indice di scarsissima attenzione al cliente. Non mi orienterei su questa struttura per un soggiorno, non c'è garanzia alcuna che in casi eccezionali siano in grado di aiutarvi o di venirvi incontro.

I’m giving one star since I can’t give a 0. Real bad experience and wouldn’t dream of booking it again.

Замечательные апартаменты. Нам очень нравится. Прекрасный вид с терассы на море в далеке через крыши старого города. Утром можно любоваться восходом солнца из моря.

Inizialmente avevamo prenotato un soggiorno di una settimana con Sky Apartments Catania City Center, che sarebbe iniziato il 17 luglio. Tuttavia, un imprevisto all'ultimo minuto il 14 ha richiesto che modificassimo i nostri piani. Abbiamo proposto quella che sembrava una soluzione semplice: far ritirare le chiavi a mio fratello, un agente di polizia. Nel 2023, molte strutture ricettive in tutto il mondo hanno adottato metodi flessibili di ritiro delle chiavi, come caselle codificate o affidando il ritiro a terzi di fiducia. Tuttavia, il proprietario dell'appartamento ha rifiutato la nostra richiesta, insistendo sulla necessità di verificare personalmente le nostre identità e il numero esatto degli occupanti.Di fronte a queste circostanze, mia moglie ed io abbiamo dimostrato comprensione, riprenotando il nostro soggiorno per iniziare il 18. Eravamo disposti ad adattarci alla politica del proprietario dell'appartamento, anche se ciò significava dover adattare i nostri piani.Purtroppo, il 16 luglio si sono verificate ulteriori difficoltà, poiché un significativo incendio ha chiuso l'aeroporto internazionale di Catania fino al 19. Questo imprevisto disastro era assolutamente fuori dal nostro controllo, il che ci ha spinto a contattare nuovamente il proprietario dell'appartamento. Questa volta, abbiamo richiesto un rimborso a causa di queste circostanze straordinarie ed inevitabili.Purtroppo, la nostra richiesta di rimborso è stata respinta. Nonostante fossimo di fronte a una situazione di crisi che era ben al di fuori del nostro controllo, il proprietario ha scelto di non mostrare alcuna flessibilità o empatia nei nostri confronti, i suoi clienti.Pertanto, è con il cuore pesante che condividiamo la nostra profondamente deludente esperienza con Sky Apartments Catania City Center. L'inflessibilità del proprietario, la sua riluttanza ad adattarsi a situazioni inaspettate e la generale mancanza di compassione hanno gettato un'ombra su quello che avrebbe dovuto essere un semplice e piacevole processo di affitto. Incoraggiamo chiunque stia considerando una futura prenotazione con Sky Apartments Catania City Center a pensarci due volte, tenendo conto della nostra esperienza prima di prendere una decisione finale.