AXA Assicurazioni SARNEI ASSICURAZIONI S.R.L. INTERMEDIARIO ASSICURATIVO

Purtroppo la persona con cui ho interagito si è rivelata poco disponibile, per nulla disposta all' ascolto, anzi piuttosto scocciata di dover ripetere le cose più volte. Ad una mia ennesima richiesta di essere ascoltata per essere conpresa e sviluppare una vera conversazione, si è permessa di minacciare di interrompere la conversazione, continuando a sovrapporsi alla mia voce. Si è inoltre permessa di fare commenti sulla lunghezza della spiegazione data anche ai tecnici che chiedevano specifiche indicazioni. La signora purtroppo è inconsapevole di questa sua tendenza alla prevaricazione e al poco rispetto del cliente e non si aspetta che una persona possa reagire a questo suo comportamento offensivo. Provo una sincera delusione e una forte amarezza.

OTTIMO STAFF MOLTO COMPETENTI

Ottima

Dopo diversi anni come loro cliente, li contatto telefonicamente perché mi accorgo che la polizza auto purtroppo risulta scaduta e sono fuori copertura. Parlo con due impiegate chiedendo spiegazioni per la mancata comunicazione (almeno per una cortesia nei confronti del cliente) e prima polemizzano addossando la colpa ad un loro ex collaboratore, poi a dei problemi dell'invio delle mail. Dopo 3 telefonare riesco ad avere via mail l'importo per il rinnovo della polizza che avrei saldato immediatamente con bonifico immediato di cui avrei anche mandato contabile, ma chiedendo di riattivare subito la polizza visto che ero in viaggio. Vengo attaccato verbalmente da una delle due impiegate che dimostra assolutamente di non saper trattare con il cliente e addirittura mi dice se è davanti alla banca allora entri e faccia il bonifico!".Personale veramente cafone

Professionisti e bravi