Hotel Flora

In data 20 aprile ore 20:43 è stata effettuata una prenotazione per una camera, dopo due minuti ovvero le 20:45 esatte mi sono reso conto di aver sbagliato la data, e l’hotel non ha ritenuto opportuno rimborsare il costo della camera pagata anticipatamente.In più non hanno ritenuto opportuno rispondere alle richieste di chiarimento da parte di Booking.Quindi state lontani da questo hotel.

Non adatto per incontri di lavoro, congressi , etc, pochissimi posti per parcheggio interno, spazi interni non adeguati; personale professionale

L’unica pecca sono le camere che andrebbero rinfrescate . Per il resto la struttura merita il viaggio ,immersa nel verde e nel pieno centro di Frascati ( parer mio una delle zone più belle del Lazio ) ,ecco il motivo del parcheggio limitato interno ( fuori si parcheggia comodamente ).Servizio garbato e attento e la signora che voi tutti dipingente come un fastidio sta comodamente a scrivere,leggere o parlare con i suoi ospiti . Non è contraria nemmeno agli animali presuppongo visto che ha due splendidi boxer .Quindi prima di scrivere cose non veritiere pensateci due volte .

L’hotel mostra ormai i segni del tempo e necessiterebbe di importanti manutenzioni sia nelle camere che nelle aree comuni. Al mio arrivo la camera era sporca (è stata pulita da una cameriera su apposita chiamata). Insonorizzazione carente (porte da sostituire).

È deludente vedere come un hotel 4 stelle non riesca a comprendere le necessità dei propri ospiti e a fornire un servizio di alta qualità. In ultima analisi, l'Hotel Flora ha dimostrato di avere una scarsa considerazione per i propri clienti e di mettere il proprio profitto al di sopra delle esigenze dei propri ospiti. Non consiglio questo hotel e suggerisco di cercare altre opzioni dove i clienti siano trattati con rispetto e considerazione.

struttura bellissima ma non curata e gestita in modo pessimo. I cani (dei proprietari dell hotel) che defecano in giardino affianco agli ospiti senza che nessuno se ne curi e che scorrazzano ovunque senza limiti, cuscini delle poltrone strappate e sporche, mobili sfondati che andrebbero eliminati. Pavimenti scivolosi. Mio genero si e' rotto due costole cadendo in bagno, mia figlia e' caduta sulle scale e non abbiamo ricevuto neppure le scuse ( a parte dalla gentilissima e brava receptionista). La toilet della stanza singola e' posizionata in modo impossibile da usare comodamente. La terrazza con bicchieri e sedie sporche per tutta la nostra permanenza. Quando ho scritto loro una mail mi hanno chiesto chi mi ha dato il permesso di salire in terrazza visto che e' chiusa al pubblico. Nessuno ci ha informato in proposito, l abbiamo usata decine di volte ogni giorno , nessun cartello. Il seguito della mail ricevuta e firmata dall amministratore era sullo stesso tono poco rispettoso. Davvero una pena che un edificio cosi bello (lo conoscevo da anni)sia passato agli eredi che non hanno idea di come si gestiste un hotel ed il servizio al pubblico. Un trattamento da pensione malgestita a una stella con i prezzi da 4 stelle. Bocciato in pieno. Come gia' detto l hotel e' bello ma gestito da incompetenti.

ZERO STELLE. Non so come possa avere 4 stelle. Poca pulizia, occorre manutenzione nelle camere, colazione scadente, e non tutto il personale è professionale e all'altezza di un albergo dichiarato 4 stelle. Esternamente sembra una reggia ma è tutta apparenza perché dentro è sporco e trascurato. Mai più e non lo consiglio affatto. D'altronde ha già una nomina a Frascati e non mi stupisco.

Se potessi darei zero stelle. Tralasciando le richieste presentate mesi fa, non soddisfatte sulla stanza e la mancanza di cura degli spazi... È increscioso dire che un estraneo si è introdotto nella mia stanza ubriaco la notte prima delle mie nozze (personale consapevole di gente ubriaca in hotel e zero verifiche su chiave e meccanismi di apertura) e l'hotel ha avuto una condotta a dir poco vergognosa (incluso proporre il giorno seguente un rimborso tra l altro mai pervenuto, che non avrebbe risolto la paura generata). Fortunatamente è scappato con le mie urla ma ci tengo a dire che meritate di chiudere, davvero. Anche vi togliessero le 4stelle ( immeritate), meritereste la chiusura immediata. A mai più.

Struttura molto elegante e ben tenuta, personale gentile professionale e accogliente. Camere ampie, pulite e accoglienti. Colazione ricca e buona. Posizione comodissima per spostarsi a piedi o in auto, parcheggio interno. Super consigliata, torneremo qui. Prezzo più che adeguato per il tipo di struttura e servizi, basso super rispetto ad altre strutture meno belle e curate.

La struttura sorge a poche decine di metri dalla piazza principale di Frascati, all'interno di un palazzo d'epoca, che comprende due unità distinte e un giardino, utilizzabile anche per eventi privati. La nostra agenzia ci aveva informate dell'assenza di ascensore e per noi non è stato un problema ma è un dettaglio importante per i portatori di handicap. Le camere le abbiamo trovate comode, pulite e in ordine: il bagno era provvisto di due doccini di cui uno non funzionante. La colazione, essenziale, prevedeva sia il dolce che il salato e, su richiesta, anche qualche alimento senza lattosio. Nel complesso, è da prendere in considerazione anche in altre eventuali occasioni