Il salotto del conte

ATTENZIONE!!! La signora mi ha fatto entrare nello ZTL per scarico bagagli dicendomi di aver comunicato la targa al Comune di Verona ma così non è stato facendomi prendere la multa. Mi comunica di averla pagata ma a distanza di tempo mi accorgo che non è stata pagata facendomi ad oggi quadruplicare la multa per mancato pagamento!!! VERGOGNA!!!!! STATE LONTANI DA QUESTA STRUTTURA!!!

Mi sarebbe piaciuto che tutto fosse stato perfetto, come scrive qualche fortunato che ha avuto la fortuna di veder onorata la sua prenotazione, ma ahimè, la proprietaria della struttura ha ritenuto opportuno, a 3 mesi dalla mia prenotazione su booking, regolarmente confermata, informarmi che in realtà non aveva nessuna intenzione di ospitarmi nella sua struttura che nel frattempo aveva provveduto ad affittare alla stessa azienda vinicola che alloggia nella sua struttura da anni in occasione del Vinitaly, ovviamente secondo quanto da lei riferito.Immaginate che il giorno prima della vostra partenza decidete di inviare un messaggio alla struttura che avete REGOLARMENTE prenotato da 3 mesi con una prenotazione garantita da un sito di importanza internazionale e che dopo qualche minuto dal messaggio riceviate una telefonata dall'host che vi informa che non avete nessuna prenotazione adducendo che booking si è sbagliato"

Ho prenotato tramite Expedia, sono stata contattata dal proprietario che mi ha detto che non collabora più con loro e non vede quindi la mia prenotazione e non ha disponibilità. Ho prenotato altra struttura tramite booking. Ho contattato quindi Expedia per il rimborso e ho scoperto che il proprietario aveva la mia prenotazione ma probabilmente ha affittato la camera ad altri ad un prezzo diverso. Ad aver contattato prima Expedia mi avrebbero trovato loro una soluzione a spese del proprietario del salotto del conte. Attenzione alla truffa

Ho messo uno solo perchè non si può mettere 0.Prenotato per 6 persone per il 31 Dicembre 2021.La signora ci contatta 1 settimana prima confermando ulteriormente la nostra prenotazione ma che in vista dell'aumento dei contagi, ci avrebbe dato ulteriori info nel corso della settimana.Ci siamo trovati il giorno 30 Dicembre con lei che ci chiama dicendoci che annulla la nostra prenotazione in quanto a Verona la curva dei contagi stava salendo in modo vertiginoso e aggiungendo che, madre com'è, ha paura per la sua salute, quella del suo figlio e la nostra (Come se lei dovesse passare la serata di capodanno con noi).Inoltre la donna ci ha confermato che provvederà ad effettuare il rimborso dell'anticipo versato.Siamo a Marzo 2022 e non abbiamo ancora ricevuto un centesimo.Abbiamo contattato più volte la signora che tra lei che si è presa il covid, subito dopo la sua guarigione è toccato alla sua commercialista e altre storielle varie, permetto di dire e di pensare che queste sono solo belle scuse per truffare la gente.Nell'ultima telefonata fatta oggi ci è stato chiesto di attendere ancora qualche giorno in quanto ci sono stati dei disguidi finanziari da parte della signora.Se per metà settimana non riceveremo i nostri soldi, provvederemo a sporre denuncia.Consiglio di evitare questa struttura come la peste se non si vuole venire truffati.

Non sono nemmeno riuscito a soggiornare. Prenotato il 1/06/2021 tramite booking.com per 25/08/2021, ho scritto in data 23/8 per confermare il mio orario check in e chiedere se c'erano lenzuola. Nessuno mi ha risposto , mi ha chiamato una signora alle 18.30 del 24/8 dicendomi che non rispondevo ai messaggi, che lei era in ospedale e stava male e doveva cancellare prenotazione ma mi avrebbe trovato una soluzione,con anche un tono aggressivo. Non metto in dubbio la malattia e il disguido, può succedere ma c'è modo e modo di affrontare i clienti. Dopo 2 ore nessuna soluzione, ho chiamato booking.Com e dopo poco mi ha richiamato la signora della struttura dicendomi che mi aveva trovato una struttura alternativa a 4 metri dall arena di Verona con caratteristiche uguali a quelle richieste. Alle 21.30 nessuna conferma di ciò, chiamo booking. Com che mi trova dopo 47 minuti di attesa una struttura di qualità inferiore come unica soluzione a 800mt di distanza da quella ordinata, invece di due camere divise una camerata unica, e senza cucina comune come avevo chiesto. Booking. Com voto 2,questa struttura salotto del conte voto 0 , nessuna gentilezza, nessuna collaborazione e mi ha lasciato a piedi il giorno prima. Ho una bambina di 3 mesi e alcune caratteristiche erano necessità. Gestisco due residenze turistiche alberghiere e mai e poi mai ho avuto in vita mia un disservizio del genere sia da booking. Com che dalla struttura. Pessimo. Sappiate che come è successo a me potrebbe succedere anche a voi.

Abbiamo soggiornato solo per una notte, in questo moderno e curato b&b situato nel centro di Verona, all'interno di un palazzo signorile .Pulizia , spazio e luminosità caratterizzano le stanze arredate con gusto e l'accoglienza che dire.... ottima!!! La proprietaria, Ilaria, gentile e premurosa nei nostri confronti, ci ha fornito tutte le informazioni richieste e, persino messo a disposizione un servizio taxi dalla stazione all'aeroporto . Non ha trascurato alcun dettaglio del nostro pur breve soggiorno, dal momento della prenotazione e fino al nostro rientro a Reggio Calabria.Sicuramente sceglieremo 'Il Salotto del Conte' per il nostro prossimo soggiorno a VeronaFrancesca Roscitano

Buona la posizione centrale e la qualità delle camere. Qualche problema con la prenotazione che, non avendola fatta direttamente in struttura ma tramite un sito di prenotazioni , a causa di un disguido tra le parti ho dovuto cancellare e ri-prenotare , a pochi giorni dal mio arrivo. Fare quindi attenzione

Prenotato tramite Booking due mesi prima per un viaggio a Verona con amici. Siamo stati contattati la sera prima del soggiorno chiedendoci di cancellare la prenotazione perché Booking aveva creato problemi!!! Poi abbiamo scoperto che la struttura era andata in over-Booking…siamo rimasti senza alloggio a Verona con 5 bambini dai 5 ai 9 anni…una delusione

Mai visto un comportamento del genere da parte di una struttura. Dopo aver prenotato tramite Booking chiamiamo qualche giorno prima per provare a chiedere delle modifiche e ci viene detto che per loro la prenotazione é nulla, evidentemente perché avevano necessità di vendere la camera a un prezzo triplicato per i giorni della fiera.Dopo vari scambi di messaggi dai quali si é palesato la più totale mancanza di professionalità oltre alla sgarbatezza della proprietaria, ci siamo ritrovati a Verona con un neonato di sette mesi senza un alloggio perché tutto pieno. Assolutamente sconsigliato.

La mia recensione non si basa sulla struttura ma sul comportamento inqualificabile del proprietario,il quale mi avvisa il giorno stesso della prenotazione ,quando sono appena arrivato a Verona con famiglia al seguito, dicendomi che la mia camera ,prenotata otto mesi prima , non é più disponibile! Mentre sono fuori che cerco di trovare un alloggio passa una ragazza che sentendomi al telefono parlare della struttura mi dice che le è stata affittata tre giorni prima al quadruplo di quanto l'avevo prenotata io ! Ho dato tutto in mano ad un legale vedremo che succederà