Audi Zentrum Pescara

Maleducato! Aspettare 10-15 il proprio turno è anche normale per un acquisto così importanti... Ma quando la receptionist dice al venditore anziano ormai libero che stiamo aspettando e lui si butta comunque su altre persone appena entrate per stringere la mano, chiacchierare e non indossando neanche la mascherina, abbiamo tolto il disturbo.

Premesso che non scrivo quasi mai recensioni negative, piuttosto desisto in caso di cattive esperienze, perché è una grossa responsabilità giudicare un'attività che dà lavoro a diverse famiglie e non deve essere fatto con leggerezza.Stavolta però non posso esimermi dal farlo, perché un marchio prestigioso qual è Audi dovrebbe avere un servizio di assistenza molto più curato. L'esperienza si riferisce ad un paio di anni fa ma, secondo altre recensioni negative che leggo, sembra che alcuni comportamenti persistano.Mi sono recato presso l'Audi Zentrum per un grave problema al sistema MMI della mia Audi che risultava completamente morto. Precedentemente ero stato presso la mia officina di fiducia, che già da un po' di tempo era passata da Audi a Volkswagen e non era stata in grado di risolvere il problema.Il primo disagio, un'attesa di quasi un'ora solo per illustrare quale fosse il mio problema. Perché non mettere un front office preliminare che rapidamente smisti le persone in base alle proprie esigenze?Lascio la mia auto per far effettuare una diagnosi al costo di Euro 100. Essendo anche io in possesso di strumenti di diagnostica, lascio le stampe degli errori rilevati sulla centralina prima del guasto dell'MMI, ma mi viene risposto che a loro non sarebbero servite, nonostante avessi specificato che l'officina Volkswagen avesse resettato gli errori precedenti e che quanto indicato sulle stampe fornisse importanti informazioni per comprendere la causa del guasto.Quando ritiro l'auto, pago i 100 Euro in cambio di un preventivo di 1.400 Euro per la sostituzione della centralina MMI: 900 Euro per la centralina e 500 Euro di manodopera. Il responso è stato semplicemente che la centralina si fosse guastata per un non meglio precisato difetto e che sostituendola si sarebbe risolto tutto.Per farla breve:1. Non ho effettuato la riparazione presso l'Audi Zentrum ma altrove, spendendo 350 Euro per centralina MMI usata, programmazione e manodopera.2. Per smontare la centralina sono stati impiegati meno di dieci minuti, qualche minuto in più per la programmazione ed altri dieci minuti per rimontarla. Perché quindi un preventivo di 500 Euro per la manodopera?3. Il problema che aveva causato la rottura della centralina MMI era ancora presente sulla vettura ed era rilevabile dalla documentazione relativa agli errori che avevo fornito, ma da loro ignorata. Il problema era sull'amplificatore, problema che ho risolto autonomamente sostituendo un componente sulla scheda dell'amplificatore al costo di 5 Euro.Non è questo il livello di accoglienza e competenza che ci si aspetta da un Audi Zentrum, Audi è un marchio che merita di più.Mi auguro che questa recensione sia uno stimolo a migliorare, a beneficio degli altri clienti, considerato che personalmente difficilmente mi rivolgerò ancora presso questa officina.---Risposta al proprietario:Ovvio che il confronto non sia tra il prezzo della centralina nuova contro quella usata, ma tra i pochi minuti impiegati realmente per effettuare il lavoro ed i 500 Euro di manodopera preventivati. Cinquecento!E l'intervento è stato comunque effettuato da personale specializzato, anzi, direi estremamente specializzato.La gestione era quella attuale.

Pessima accoglienza. Dopo aver aspettato una ventina di minuti un venditore, arriva un signore senza mascherina" che mentre veniva verso di noi

Comprata vettura presso questa concessionaria. La proprietà ha saputo organizzare una squadra simpatica e vincente, dal direttore generale (Top!) ai venditori, fino al personale amministrativo ed ai meccanici. Soddisfatto! Grazie Ragazzi!

Dopo aver chiamato tre volte e per tre volte aver lasciato il mio numero di telefono, mi è stato detto che sarei stato contattato dal sig. Marco.Mai arrivata una telefonata.Felice di non aver acquistato da queste persone.

Cortesia, professionalità e competenza sono le qualità che contraddistinguono l'ambiente, oltre all'ampia esposizione e la possibilità immediata di provare l'auto. Grazie per la bella accoglienza, in particolare al venditore, Sig. Marco Giammarini, per la disponibilità e puntualità nella consegna! E della mia fantastica Audi A1, rossa fiammante, che dire? Un amore a prima vista e compagna affidabile dei miei viaggi!Marco, avevi ragione, il cambio automatico è una meraviglia!

Ero in viaggio con una AUDI A 3 .dopo circa 400 km mi si accende una spia ARANCIONE relativa al catalizzatore. Mi sono recato in officina e in 10 minuti mi hanno risolto il problema. Personale non solo professionale ma anche molto gentile

Un'architettura moderna in metallo e vetro, ove superfici curve si alternano ad altre squadrate, spazi espositivi illuminati da ampie pareti vetrate, una rassegna auto di prim'ordine. Il servizio assistenza è molto efficiente. Personale gentile e professionale. Decisamente un'Azienda da consigliare.

Delusione totale. Il venditore molto scocciato e per niente professionale. Sembrava che io fossi andato a vendergli qualcosa.Se il concessionario si può permettere questi venditori non mi stupisco se avrà problemi.

non risponde nessuno al telefono da giorni, rimango in attesa per non perdere la priorità acquisita... ma non succede nulla. Attenzione perchè è così che si perdono i Clienti che poi, stufi, vanno a riparare altrove.Saluti.