Ottica Di Luzio

Un negozio di ottica molto fornito, personale molto disponibile, preparato e professionale. Mi hanno saputo consigliare e soprattutto sono stati onestissimi. È il mio nuovo ottico di fiducia.

Sono ben 2 anni che prendo gli occhiali qui all'ottica di luzio proprio ieri sono andata ed ho ordinato degli occhiali. Il personale gentilissimo e sopratutto si rispettano le norme di sicurezza del Covid-19.

Non ci siamo proprio, la professionalità è la prima cosa, dentro un'ottica a maggior ragione dovrebbe essere ancor più presente visto che si affidano i nostri occhi. Essere sgarbati con i clienti per errori e/o incomprensioni all'interno dello staff, non rientra nei parametri di gentilezza e cortesia.

Un ottima struttura di ottica con personale qualificato e molto cortese e disponibile con tutti e prodotti buoni e a costi contenuti . Inoltre accesso comodo per disabili in sedia a rotelle lo consiglio vivamente

premetto, che sono, anzi da oggi non più un cliente storico in quanto la mia famiglia ed amici da un decennio compra occhiali da Di Luzio, dapprima a Santa Marinella. Ad oggi invece qui a Cerveteri termina il tutto.il problema è stato che comprando gli occhiali nuovi, ho notato che in quelli vecchi che avevo lasciato per prendere la gradazione c'erano 2 nuovi graffi centrali e grandi in entrambe le lenti che assolutamente non c'erano prima, tant'è che mi crearono parecchi fastidi la sera col pc, io sicuro di questo ho presentato il problema e le commesse dicono che è impossibile che il macchinario lo faccia (cosa immagino possibile non essendo pratico) ma il danno nuovo c'era e sinceramente come fosse avvenuto non mi interessava, mi interessava solo riaverli come prima visto che come occhiali di riserva facevano comodo, gli unici che avevano maneggiato gli occhiali quel dì furono loro e poi l'oculista, ma per una manciata di secondi, quindi nell'immaginario 1 % che sia stato l'oculista (quasi impossibile) sarei anche disposto a tollerare il tutto come una cosa che succede e pazienza, ma la commessa che si urta per la mia insistenza e dà battute di spirito con presunzione : si adesso mi sono messa io a graffiarteli dentro" imitando anche il gesto... ecco questo non lo tollero anche perchè chi lavora al customer service un minimo di complaint lo deve saper gestire e un comportamento del genere è uno schiaffo ai disoccupati del settore che per via della situazione Covid ora stanno a casa."

Esperienza che non vorrei ripetere. Il cliente ha sempre ragione"

Molto gentili e disponibili, professionale ed onesto il titolare dig. Roberto consiglia per il meglio il cliente

Da questa esperienza ho capito che significa essere un cliente di serie A e uno di serie B. Se conosci l'ottica e la signora allora sei trattato con i guanti bianchi, se invece non conosci ne l'una ne l'altra e sei un potenziale nuovo cliente, vieni trattato alla meno peggio. E' indispensabile sapere che se ad un cliente che entra nel TUO negozio, non dai TU le indicazioni su cosa fare, poi non puoi rigirarti e TRATTARE MALE le persone perché hanno rimesso gli occhiali negli stand piuttosto che riportarteli, visto che non li hai avvisati, per sanificarli (vi risparmio il capitolo sulla sanificazione). In ultimo, il naso va dentro la mascherina, altrimenti era meglio mettersi quelle di Venezia, sarebbero state più folkloristiche. Esiste una regola del commercio, santa e sacra, rispetto per il cliente che, fino a prova decisamente contraria, ha sempre ragione. Forse se fossi venuto con una Harley Davinson avrei avuto un trattamento migliore? Chi può dirlo.

Vasta scelta di occhiali da sole e montature da vista, a prezzi ragionevoli.

Ormai da anni compriamo gli occhiali da vista per nostra figlia da loro, prima la negozio di S. Severa ed ora che ci hanno aperto questo più vicino, andiamo sempre qui. Personale squisito, gentile e paziente, bel campionario e prezzi eccellenti. Anche per gli occhiali da sole abbiamo trovato qui delle ottime offerte.