Europcar Pesaro

Esperienza meravigliosa la ragazza al banco è stata di una educazione, cortesia e gentilezza senza pari, ci ha consigliato ed è stata disponibilissima a darci anche indicazioni turistiche sulla città.

Servizio appena sufficiente. Ricevuta un'auto non pulita e senza il pieno di carburante. Per la restituzione sono rimasto ad aspettare fino a circa 15 minuto dopo l'orario di apertura pomeridiana (chiude per pranzo!!) dopodiché ho consegnato le chiavi nelle apposita buchetta senza poter parlare con nessuno.

Se potessi dare zero lo darei, non si può essere così maleducati. Ho solo posto delle domande, risposte non esaustive e freddezza agghiaccianti, non ci si può comportare così quando si offre un servizio. SCONSIGLIATO

In orario di apertura trovi chiuso devi cercare un numero tra i molteplici cartelli attaccati porta. Dopo una prima telefonata senza risposta riesco a parlare. Purtroppo devo confermare io mio giudizio negativo su questa compagnia che già ho avuto la disavventura di incontrare a Parigi

Appuntamento x un ritiro alle 9 SMS arrivato alle 9.26, ma l'ufficio apre alle 15. Sede di Pesaro

Servizio pessimo, la disorganizzazione regna. Addirittura difficilmente reperibili nell'ufficio.Really bad service and disorganized, they're even not to find so easily in the office.

Il servizio è PESSIMO: a seguito del pagamento effettuato con carta prepapagata il giorno precedente alla partenza ci hanno richiesto una carta obbligatoriamente di credito la mattina stessa del ritiro.Per ogni macchina avrebbero dovuto scalare 500€ da differenti carte di credito senza possibilità di pagare con qualsiasi altra carta di debito/prepagata, costringendoci a cancellare la prenotazione senza informarci della possibilità di pagare la cauzione in contanti (informazione riferita dal customer service che abbiamo dovuto contattare in seguito alla situazione).Alla fine non siamo potuti partire e abbiamo anche perso 95 euro per la cancellazione (visto che non c'era nessun'altra possibilità).SCONSIGLIATISSIMO, PIUTTOSTO STATE A CASA!

Tutto perfetto!!! gestito in maniera impeccabile con cortesia e professionalità, la signora è stata veramente educata, ci ha aspettato con il sorriso nonostante fossimo in ritardo. Grazie

Servizio indecente e personale di estrema scortesia e soprattutto incompetenza.Abbiamo perso un’intera mattinata per poi rimanere senza macchine.Non mi rivolgerò mai più a loro per il noleggio di un’auto!

Personale incompetente!Cattiva informazione.La signora decide da se i metodi di pagamento della cauzione non avvisando che sono varie le modalità di pagamento! Addirittura dal customer care rispondono stupiti del fatto che questa INCOMPETENTE non ci abbia avvisato che la cauzione può essere pagata in contanti per la seconda macchina !Suggerisce di cancellare la prenotazione e successivamente per telefono ci fa ritornare inutilmente lì per dirci che si possono prenotare due macchine con una sola carta !Quindi ha confermato le informazioni fornite dal servizio clienti solo dopo averci fatto cancellare le prenotazioni online?!!!Peccato che non si può dare 0!Perché lo meriterebbe appieno!Vergogna, offrite un servizio indegno dell’intestazione che portate !Credo che la selezione del personale vada appurata al meglio per evitare situazioni assurde come questa !Non si può essere così ottusi e impreparati !