Questura di Monza e della Brianza

Agghiaccianti. Tre mesi per l'appuntamento e non so quanti mesi a questo punto, per ottenere il passaporto. Fatta richiesta in questura il 16 giugno e ad oggi 8 agosto non è ancora pronto. Avevano detto 40 giorni e invece quando ho chiamato il mio comune (dato che vengono spediti lì) , mi hanno detto che la questura ci sta mettendo più di due mesi. A questo punto che diano la possibilità di richiedere il passaporto in altri comuni di Milano dato che Monza Brianza non è in grado di dare un servizio decente!

Almeno rispondessero al telefono per chi ha bisogno di informazioni. E' più di un mese che aspetto il rilascio del passaporto (già consegnata tutta la documentazione richiesta) e nonostante abbia provato a chiamare il numero di telefono indicato in giorni ed orari diversi non risponde MAI e dico MAI nessuno. Temo che alla fine dovrò recarmi lì di persona per capire che fine ha fatto il mio passaporto visto che tra l'altro ne avrò bisogno fra un mese...Aggiornamento:Dopo on mese e mezzo di attesa mi sono recato lì di persona non avendo mai ricevuto la famosa e-mail e... sorpresa... il passaporto era pronto già da 3 settimane. Chiedendo un po' anche alle altre persone presenti a nessuna di loro era mai arrivata alcuna mail ed a quanto pare è la norma lì non riceverla. Quindi se siete in attesa del vostro passaporto recatevi lì tutte le settimane di persona (e fate ovviamente la fila) per sapere se è pronto...

Non chiamate il numero di telefono tanto è inutile!!!Non vi risponderà nessuno!!!!Non esiste neppure un centralino automatico per smistare le chiamate!!!Come se tutto questo non bastasse, non notificano neanche via mail quando il passaporto è pronto per il ritiro (come invece esplicitamente descritto nella ricevuta rilasciata alla consegna dei documenti).Insomma per avere info a riguardo bisogna recarsi di persona.Non si può verificare lo stato della pratica neanche on-line, magari accedendo con lo SPID.Niente di niente!!!!Ottimo Servizio al cittadino!!!!Bravi tutti!!!!

Le procedure esplicate on line differiscono da quelle presenti sulle modifiche ed inviate via mail. questo ha causato la necessità di ritornare più volte per la stessa pratica, per mancanza di uno più documenti (per lo più deleghe) che nn erano precisati nella mail e dei quali non era dato neanche il link per la stampa.I tempi di prenotazione per qualsiasi documento sono quasi eterni...e spesso c'è il rischio di dover tornare più volte .Per la dichiarazione di accompagnamento di minore, non vieni nemmeno contattato per l'appuntamento....alla fine siccome poi il minore ha il volo, ti presenti la settimana prima del volo...e dopo attese eterne e personale che non sa neanche cosa devi fare, riesci (mio marito al 3tentativo) ad avere il documento.Tutte le tipologie di richieste vengono filtrati all'ingresso da una singola persona . Quando questa viene trattenuta all'interno, gli altri 5-6 poliziotti , presenti in prossimità dell'ingresso, non la sostituiscono né la avvisano delle persone in attesa.In tanti anni a Milano non mi è mai capitato di vedere una tale disorganizzazione e maldisposizioneSpesso gli agenti agli sportelli sono scortesi e oppositivi ... non sono obbligati a lavorare in questura... possono anche farsi riassegnare ad altri compiti se non si sentono a loro agio.

SOLO UNA COSA.DOPO DUE EMAIL È DA 24 ORE CERCO DI CHIAMARE CENTRALINO DALL'ESTERO AL NUMERO 039 24101 SQUILLA A VUOTO E POI ENTRA FAX! HO PRESO UN VOLE PER DOMANI E A QUALSIASI COSTO MI DOVETE ASCOLTARE E VENGO SENZA APPUNTAMENTO. Dopo il mio arrivo dall'estero in questura ho trovato professionalità e cortesia, mi hanno ricevuto e aiutato a risolvere mio (a quel punto falso) problema. Mi hanno spiegato perchè il numero principale squilla a vuoto, purtroppo è tipico del nostro sistema funziona tutto ma non i centralini. Comunque tutto risolto

Sono costretto a dare una stella, perché senza non si può lasciare un commento...So che le recensioni sono l'oppio dei popoli del XXI secolo, ma qui si rasenta la follia e ho bisogno di condividere la mia disavventura.Mi sono dovuto scontrare con questo gigante dai piedi d'argilla per via di un passaporto.A maggio mi reco in questo girone dantesco per presentare la documentazione necessaria all'ottenimento del passaporto.Nonostante abbia preso 4 mesi prima l'appuntamento, unica data disponibile, ci sono volute ben 3h sotto al sole per poterla consegnare nelle mani di un sprezzante addetto che di stare lì di voglia ne aveva molta poca.Insieme a me c'erano anche persone anziane che cercavano riparo nella poca ombra disponibile, non curandosi del bell'aspetto e decoro che potesse assumere la folla, alle quali un addetto alla reception" gli ha detto "di mantenere un certo decoro perché si trovavano in una "Questura"!"Dopo quasi un mese e mezzo del mio passaporto nemmeno l'ombra

1 stella è già troppa, 0 sarebbe corretta.Da quando è stata istituita questa inutile provincia di MB, i cittadini sono costretti ed obbligati a passare per le forche caudine di questo non-servizio. Prenotato slot passaporto il giorno 08.03 per il 08.06 (3 mesi - TRE!!!), consegnati i documenti, dicono arrivi una mail se è stato inserito il dato all'interno del modulo online. siamo al 04.08 (2 mesi - DUE!!!) e ancora non si vede l'ombra di una comunicazione. Abbiamo avuto la malsana idea di presentarci di persona sperando fossero pronti i passaporti, come ci era stato indicato (attendete un mese...e già, come no!), ed ovviamente fila chilometrica che nemmeno un giorno avrebbe smaltito.Per fortuna sono uno preciso e non mancava alcuna fotocopia, documentazione, firme etc., altrimenti non oso pensare a dover ritornare per integrare.Si paga un passaporto la bellezza di 125€ circa (contando le foto e non contando tempo e pazienza) e questo è il risultato. 500€ per una famiglia di 4 persone e ancora non siamo partiti!In Spagna, 26€ in qualsiasi ufficio e 10 giorni al massimo, ovunque, senza alcun assurdo blocco di territorialità. (Ma il database non è globale a livello nazionale? Misteri....)Alla fine passano davanti i furbi con fantomatiche richieste di urgenze, con biglietti già fatti anche per motivi di vacanza (palesemente ammesso dagli addetti) e senza alcuna tipologia di controllo di merito. Ed il cittadino onesto, che si attiene alle procedure fornite da loro stessi, lo prende in quel posto"!Solo una persona lì dentro si salva

Dopo una prima esperienza negativa per il rilascio del passaporto (appuntamento il 16/05 alle 10:30, siamo entrati verso le 14) eccone un'altra: due settimane fa io e il mio fidanzato abbiamo ricevuto la mail per il ritiro del passaporto presso il nostro comune. Ci siamo recati qualche giorno fa, il mio c'era, il suo no. Il 24/07 dobbiamo partire e nessuno sa dove sia il suo passaporto.È da giorni che provo a chiamare l'ufficio passaporti ma non risponde mai nessuno a nessuna ora. Vorrei capire cosa c'è a fare un contatto telefonico se tanto poi non risponde nessuno.

Una cattedrale nel deserto. La struttura è enorme ma non credo che tutto lo spazio disponibile venga utilizzato...per un passaporto sono funzionanti solamente tre sportelli di cui uno dedicato al ritiro, a informazioni, ad altre operazioni inerenti. Due addetti che devono soddisfare le richieste degli abitanti della città e provincia sono veramente pochi, se poi consideriamo i giorni di apertura e gli orari sconfiniamo nel ridicolo. Per ottenere un appuntamento occorre compilare un modulo in via telematica con tutti i dati che compariranno sul passaporto: allo sportello ritireranno le fotografie, prenderanno le impronte digitali, si accerteranno dei pagamenti e richiederanno una firma...mesi e mesi dopo. Dopo di che passeranno ancora un paio di mesi abbondanti per poter ritirare il passaporto. Nel caso specifico ho compilato i moduli a luglio, ho avuto appuntamento a novembre, ho ritirato il passaporto a gennaio. E come me altre migliaia di persone, non credo che ci vogliano degli studi particolari per accorgersi che qualcosa non funziona. Se si vuole creare una provincia occorre avere anche un' organizzazione che faccia funzionare le cose nel modo giusto. Francamente i tempi di attesa per ottenere un passaporto sono inverosimili considerando anche il fatto che i precedenti passaporti mi sono stati rilasciati in un mese circa ed ho potuto recarmi dove ero più comodo.

Che dire... Un anno di attesa per il porto d'armi. Passo più volte durante l'anno e mi rispondono che ancora non è pronto, mando mail PEC e non ricevo nessuna risposta... Oggi passo nuovamente e mi dicono che il porto d'armi è pronto da Febbraio insistendo sul fatto che hanno fatto una sola chiamata con numero nascosto e per loro è già tanto. Andiamo bene...