Secchi Elettroservice srl

E' da più di 20 anni che acquistiamo praticamente tutti i grandi elettrodomestici da Secchi, e sicuramente dopo questa esperienza ci rivolgeremo altrove. Il 26 novembre li contattiamo per un' asciugatrice che necessita di una riparazione in garanzia. Dopo qualche giorno ci comunicano che stanno aspettando il ricambio e settimana prossima la macchina sarebbe stata pronta. Chiamiamo per aver notizie il 15 dicembre e ci comunicano che il pezzo è stato appena consegnato e che in qualche giorno avrebbero effettuato la riparazione. Poi più nulla. Chiamiamo nuovamente l'8 gennaio, ennesima presa in giro: la sig. Alessandra afferma di aver ricevuto il ricambio il giorno prima... oltretutto si dimostra scontrosa e scocciata alle nostre legittime lamentele e richieste di chiarimenti. Probabilmente il cambio generazionale non ha fatto il bene di questa attività.

Ottimo servizio e cortesia

.... 1 stella x un passato glorioso! Ora ho ripetutamente telefonato per un guasto alla lavastoviglie.... ma non rispondono. Era un'ottima ditta, per guasti agli elettrodomestici, penso abbiano chiuso....CdM

Ditta seria ed affidabile. I tecnici sono tutti molto competenti e preparati. Gentili e disponibili ad ogni richiesta del cliente. Vendono elettrodomestici di ottima qualità e hanno risolto in tempi brevissimi un malfunzionamento che non dipendeva da loro. Consiglio vivamente.

Pessima esperienza:Contatto il negozio per un guasto all'induzione,l'esito è la necessità di sostituire la scheda che arriva da Milano dalla Ditta De Longhi con un costo di E. 350.Il tecnico che si presenta per fare il lavoro non cambia la scheda ma 4 potenziometri. Faccio presente che forse non sono tutti da sostituire perché il problema me lo dava solo una piastra. Il tecnico mi riferisce che in ditta le hanno detto che andavano sostituiti 4, perché da Milano mandano il Kit. Ma se da Milano doveva arrivare la scheda non avevano parlato di Kit. Mi presenta il conto E. 310.Mi rivolgo alla proprietaria con la fattura per avere spiegazioni del conto, facendole presente che il preventivo fatto era per la scheda e come mai pago 310 E. per 4 potenziometri più le uscite e lavoro?Nonconvinta del prezzo pagato, chiedo la fattura dei potenziometri che a detta della proprietaria, arrivava da Milano Ditta De Longhi, senza confezione in un sacchettino di plastica.La fattura non c'era. 200 euro 4potenziometri.Avendo il diritto di chiedere chiarimenti la proprietaria trovandosi in difficoltà si agita, si arrabbia, alza i toni, io insisto sul volere la fattura perché il conto mi è sembrato esagerato.. La risposta della proprietaria è stata in malo modo le mando il tecnico che le toglie i potenziometri e le rimette i suoi con un costo di E. 50. Tutto assurdo tra uscite lavoro ecc. con 310compravo un piano di induzione nuovo. Dopo questa brutta esperienza ho capito che non ammettono i loro sbagli e ti fanno credere di avere ragione.

Chiamo per una lavatrice ancora in garanzia,mi viene detto che era finito un calzino dentro il cestello quindi la garanzia non risponde e fin quí tutto okay! Al momento del conto mi chiedono €70 per estrarre un calzino" senza dover cambiare nessun pezzo! Con i soldi spesi avrei comprato una lavatrice nuova! Pessima esperienza"

Ho comprato da loro tramite Amazon un ricambio per il mio freezer ad incasso elettrolux. Ricambio originale arrivato prima del previsto e prezzo davvero onesto! Direi ditta seria e precisa e personale gentile e educato! Fanno la differenza! Complimenti davvero!

Ho acquistato un frigorifero Liebherr dopo una disavventura con un altro frigorifero a causa delle dimensioni del mio punto cottura. Si sono dimostrati gentili, disponibili, competenti; il frigo è arrivato prima del tempo previsto. Ottimo prodotto. Servizio consegna molto corretto. Mi servirò ancora di Secchi.

Servizio efficiente e veloce