BROKAR SRL - SERVICE JAGUAR LAND ROVER

Ho potuto apprezzare l’efficienza e la professionalità del reparto ricambi. È stata sufficiente una conversazione telefonica col Sig. Cucinotta per avere, nel giro di pochi giorni, un pezzo di ricambio che alla Jaguar di Palermo mi davano per disponibile non prima di trenta giorni!!! A questo punto ho voluto avere il piacere di recarmi a Misterbianco per ritirare personalmente il ricambio. Ho potuto quindi avere la conferma della competenza e cortesia del Sig. Cucinotta e dell’intero staff.

Ho chiamato per avere la disponibilità di controllare e diagnosticare una Evoque per un problema di climatizzazione. La risposta è che il primo appuntamento utile è a distanza di oltre un mese (senza sapere poi che tempi ci saranno per la riparazione). Per una vettura di oltre 50mila euro ed un marchio così altisonante lo trovo a dir poco limitante. Bella risposta da una officina autorizzata. Peccato

Ho portato la mia jaguar f-pace in assistenza per la sostituzione del motore, con 140.000 km regolarmente tagliandati da FotiAuto. Pertanto o i motori jaguar sono scadenti o il service di FotiAuto non sa fare i tagliandi! Non mi dilungo sui continui ritardi sulla consegna dell'auto, sulle mancate telefonate dopo le mie richieste di informazioni, sul fatto che mi hanno riconsegnato l'auto con un danno sullo sportello. Ma ritengo importante segnalare che il titolate di un'azienda non può latitare il sabato mattina, se sa che in quel momento i suoi dipendenti che interagiscono con i clienti, non hanno il potere decisionale di accettare un assegno di € 7.000, da un cliente storico che ha sempre pagato con assegni, sebbene nessuno mi avesse avvisato preventivamente.

Sono stati gentilissimi e disponibili. Aggiornamento gratuito x jaguar xf. Spero altrettanto disponibili e attenti quando andrò per gli interventi di routine.

Dire incompetenza è poco, azienda apparenteremo all’avanguardia, ho portato la mia vettura a febbraio con guasto freni, motore e sospensioni, dopo circa due mesi mi riconsegnano la macchina guasta, la riporto nuovamente ad aprile e dopo 2 mesi e mezza la riconsegnano senza alcun difetto riscontrato( premetto che la macchina l’ho portata con il carro attrezzi con tutte le spie nuovamente accese) oggi ho appena ricontatto il servizio assistenza e carro attrezzi per l’ennesima assistenza sempre sullo stesso problema non risolto. Ho chiesto che venisse ricoverata in un centro più competente , vedremo come andrà…..Ovviamente ho aperto un’azione legale ….Dimenticavo…. Nessuna comunicazione durante il ricovero, silenzio tombale, non rispondo neanche al telefono.NON ANDATE MAI IN QUESTO CENTRO

Servizio eccellente. Giuseppe e Alessandro, insieme al loro team di meccanici formidabili, si distinguono sempre per gentilezza e professionalità.

Altissima professionalità e gentilezza sono i punti cardine che muovono il team service verso l'eccellenza. Qualsiasi problematica riscontrata nella vettura sia essa di piccola o grande entità, è stata risolta in tempi brevi. Altamente consigliato.

Professionalità e disponibilità ai massimi livelli, in particolar modo del sig. Patanè con cui abbiamo parlato per il probabile acquisto di un Evoque.

Grande professionalità, cortesia e gentilezza il responsabile service Giuseppe un gran signore, gran bella squadra complimenti e grazie per il servizio eccellente offertomi!

Consiglio centro assistenza per cordialità e professionalità di tutto lo staff assistenza ,soprattutto con Alessandro