Glamour Srl - Tour Operator

Spettacolare!!!! uffici meravigliosi, personale gentile, efficiente e molto preparato.

Scrivo ulteriormente per segnalare che dopo nostra giusto reclamo, Glamour tour giustifica l'inconveniente con una mail di bassa professionalita'. Peccato aver viaggiato con loro. SCONSIGLIATISSIMI anche nella gestione del reclamo! Probabilmente non hanno bene in mente cosa ci hanno proposto!!!

Professionali e molto efficienti

Sono la bellezza di tre anni che avete in mano i miei soldi, di un viaggio non fatto alle Maldive causa covid. VEDIAMO SEO COSA RISPONDETE!

Per riassumere, tour operator inutile.Primo viaggio in America tra NY e cascate del Niagara e uno si appoggia ad un tour operator proprio per avere tutte le informazioni necessarie ed essere più tranquillo ma:- fino a 4 gg prima della partenza non abbiamo avuto i biglietti dei voli, peccato che tutti i posti erano già occupati;- nonostante 2 segnalazioni, hanno sbagliato i dati di riferimento (cognomi) e alla fine l'hotel e il city pass erano intestati ad un'altro cognome.... Me se uno ti segnala l'errore già 2 mesi prima del viaggio, perché non ricontrolli invece di inviare tutta la documentazione errata 4 gg prima della partenza??;- per il city pass abbiamo dovuto chiedere noi di anticiparcelo via mail prima della partenza per poter prenotare le visite perché alcuni orari erano già al completo;- non ci hanno avvisato della tassa per NY e appena arrivati abbiamo dovuto pagare quasi 300 euro.. Non è per i soldi ma almeno esserne a conoscenza;- viaggiando verso le cascate del niagara veniamo a scoprire che c'è un applicazione da scaricare dove bisogna caricare tutti i dati per entrare in canada e solo grazie alla guida siamo riusciti a risolvere 1 h prima dell'arrivo...giustamente la guida ha chiesto se il tour operator ci aveva avvisato... ma figuriamoci.Un viaggio è un esperienza bellissima e in alcuni casi ci si affida a chi di competenza per avere delle sicurezze, delle certezze e tutte le informazioni del caso perché un tour operator dovrebbe servire proprio a tale scopo ma non è questo il caso.

Un tour operator si occupa principalmente di due cose: date e luoghi. Mi hanno organizzato un viaggio ad Antigua ed invece di darmi il voucher per l’auto da utilizzare lì mi hanno prenotato un’auto IN CANADA, ora io, che già ho pagato tutto, devo subire il disagio ed il danno di vedermi addebitato anche l’importo dell’auto ad Antigua, chissà poi a quali condizioni. Non c’è altro da aggiungere.

Disponibilità ed ampia offerta

Premesso che avevamo avuto buoni feedback su altre mete, per le quali sicuramente saranno più competenti ed efficaci, purtroppo la nostra esperienza è stata negativa... Tentando di organizzare un tour in Guatemala più soggiorno mare in Honduras, il tour operator si è rivelato inaffidabile, cambiando continuamente le carte in tavola" e alla fine

Si sono qualificati subito! Ci hanno detto che il chek in non si poteva fare on line ma, pur avendo già loro comprato i posti, non si sono interessati di gestirli e il risultato è stato che nel volo sia di andata e ritorno a New york il nostro gruppo di 10 PERSONE era sparpagliato nell'aereo. Neppure la gestione di un bambino di 8 ANNI! all'andata è stato accanto ad 1 familiare solo perché abbiamo pregato l'operatrice della compagnia aerea e al ritorno grazie alla gentilezza di un passeggero. Idem per nonna di 77 anni che invece al ritorno è stata da sola

Affidabilità top